Príznaky
V počítači so systémom Windows Server 2008 alebo Windows Vista, systém vytvorí jeden z nasledujúcich kódov chyby stop a potom reštartuje:
0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
Tento problém sa zvyčajne vyskytuje, keď viaceré sieťou tretej strany ovládače sú nainštalované v počítači. Napríklad, tento problém môže nastať, ak sú nainštalované tieto ovládače:
-
Ovládače klientov VPN
-
Brána firewall ovládačov
-
Ovládače modemu alebo ISDN
-
Iné ovládače filtrov zabezpečenia siete
Príčina
Tento problém sa vyskytuje, pretože ovládač Ndis.sys používa príliš zásobníka v kombinácii s niekoľkými sieťou tretej strany. V takom prípade sa vyskytne pretečenie zásobníka.
Riešenie
Informácie o rýchlej oprave
Od spoločnosti Microsoft je k dispozícii podporovaná rýchla oprava. Táto rýchla oprava je však určená iba opravu problému, ktorý je popísaný v tomto článku. Rýchlu opravu použite len v systémoch, v ktorých sa vyskytuje problém popísaný v tomto článku. Táto rýchla oprava môže byť ďalej testovaná. Ak nie ste výrazne ovplyvnení týmto problémom, odporúčame vám počkať na ďalšiu aktualizáciu softvéru, ktorá bude obsahovať túto rýchlu opravu.
Ak je rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie, na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base sa nachádza časť „K díspozícii je rýchla oprava na stiahnutie“. Ak sa táto časť nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom a technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o poskytnutie tejto rýchlej opravy.
Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak je potrebné riešiť problémy, je možné, že budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Na ďalšie žiadosti o podporu a problémy, ktoré sa netýkajú tejto konkrétnej rýchlej opravy, sa vzťahujú zvyčajné poplatky za poskytnutie technickej podpory. Úplný zoznam telefónnych čísel služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft a podpora alebo vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Formulár "Prevzatie dostupnej rýchlej opravy" sa zobrazuje pre jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nemôžete nájsť požadovaný jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.
Požiadavky
Ak chcete použiť túto rýchlu opravu na počítači so systémom Windows Vista, musíte mať systém Windows Vista Service Pack 1 (SP1) alebo Windows Vista SP2 nainštalovaný.
Neexistujú žiadne požiadavky na počítačoch so systémom Windows Server 2008.
Požiadavka na reštartovanie
Po použití tejto rýchlej opravy je nutné reštartovať počítač.
Informácie o nahradení rýchlej opravy
Táto rýchla oprava nenahrádza žiadne iné rýchle opravy.
Informácie o súboroch
Anglická verzia tejto rýchlej opravy má atribúty súborov (alebo novšie atribúty) uvedené v nasledujúcej tabuľke. Dátumy a čas jednotlivých súborov sú uvedené vo formáte koordinovaného svetového času (UTC). Pri zobrazení informácií o súbore sa dátumy a čas prevedú na miestny čas. Ak chcete vyhľadať rozdiely medzi časom UTC a miestnym časom, použite kartu Časové pásmo v položke Dátum a čas v ovládacom paneli.
Windows Vista a Windows Server 2008 súbor informácií poznámky
Súbory typu MANIFEST (.manifest) a súbory MUM (.mum) ktoré sa inštalujú pre jednotlivé prostredia, sú
uvedené
. Súbory MUM a súbory MANIFEST a priradené súbory katalógu zabezpečenia (.cat), sú kľúčové pre zachovanie stavu aktualizovaných súčastí. Súbory katalógov zabezpečenia (atribúty nie uvedené) sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.
Pre všetky podporované x86-bitové verzie systému Windows Vista SP1 a Windows Server 2008 RTM
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
Požiadavka na aktualizáciu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
526,424 |
18-May-2009 |
22:27 |
x86 |
SP1 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
129,024 |
18-May-2009 |
13:51 |
x86 |
SP1 |
Ndistrace.mof |
Nevzťahuje sa |
4,548 |
01-Apr-2009 |
19:00 |
Nevzťahuje sa |
SP1 |
Pre všetky podporované x86-bitové verzie systému Windows Server 2008 SP2 a Windows Vista SP2
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
Požiadavka na aktualizáciu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
526,408 |
18-May-2009 |
22:12 |
x86 |
SP2 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
129,024 |
18-May-2009 |
11:48 |
x86 |
SP2 |
Ndistrace.mof |
Nevzťahuje sa |
4,548 |
03-Apr-2009 |
21:01 |
Nevzťahuje sa |
SP2 |
Pre všetky podporované verzie systému Windows Vista SP1 a Windows Server 2008 RTM x64
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
Požiadavka na aktualizáciu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
733,256 |
19-May-2009 |
01:27 |
x64 |
SP1 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
137,216 |
18-May-2009 |
14:06 |
x64 |
SP1 |
Ndistrace.mof |
Nevzťahuje sa |
4,548 |
01-Apr-2009 |
16:10 |
Nevzťahuje sa |
SP1 |
Pre všetky podporované verzie systému Windows Server 2008 SP2 a Windows Vista SP2 x64
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
Požiadavka na aktualizáciu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
736,824 |
19-May-2009 |
01:08 |
x64 |
SP2 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
137,216 |
18-May-2009 |
13:46 |
x64 |
SP2 |
Ndistrace.mof |
Nevzťahuje sa |
4,548 |
03-Apr-2009 |
20:48 |
Nevzťahuje sa |
SP2 |
Pre všetky podporované IA-64-bitových verziách systému Windows Server 2008 RTM
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
Požiadavka na aktualizáciu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6001.22435 |
1,644,104 |
19-May-2009 |
01:10 |
IA-64 |
SP1 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6001.22435 |
314,368 |
18-May-2009 |
13:41 |
IA-64 |
SP1 |
Ndistrace.mof |
Nevzťahuje sa |
4,548 |
01-Apr-2009 |
16:10 |
Nevzťahuje sa |
SP1 |
Pre všetky podporované IA-64-bitových verziách systému Windows Server 2008 SP2
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
Požiadavka na aktualizáciu SP |
---|---|---|---|---|---|---|
Ndis.sys |
6.0.6002.22138 |
1,644,104 |
19-May-2009 |
00:42 |
IA-64 |
SP2 |
Ndismigplugin.dll |
6.0.6002.22138 |
314,368 |
18-May-2009 |
13:37 |
IA-64 |
SP2 |
Ndistrace.mof |
Nevzťahuje sa |
4,548 |
03-Apr-2009 |
20:48 |
Nevzťahuje sa |
SP2 |
Alternatívne riešenie
Ak chcete vyriešiť tento problém, odinštalujte ovládače sieťových.
Stav
Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.