Tento článok popisuje dve chyby Stop v systéme Windows 8.1 alebo Windows Server 2012 R2. Chyby Stop môžete vyriešiť pomocou Aktualizácia v tomto článku. Skôr než nainštalujete túto aktualizáciu, pozrite si časť Požiadavky.
Príznaky
Predpokladajme, že máte počítač so systémom Windows 8.1 alebo Windows Server 2012 R2. Sa môžu vyskytnúť niektoré z nasledujúcich problémov:
Problém 1
Operačný systém zlyhá, pretože vnorené slučky prenáša a zobrazí chyba Stop podobné nasledujúcemu:
STOP: 0x0000007F (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Poznámky
-
Toto chybové hlásenie Stop sa označuje problém UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.
-
Parametre v tomto chybovom hlásení Stop sa líšia v závislosti od konfigurácie počítača.
-
Nie všetky chyby Stop "0x0000007F" spôsobujú tento problém.
Problém 2
Predpokladajme, že funkcie Zobraziť Side Scaling (RSS) je zapnutá na sieťový adaptér. Úloha offload vypnutá protokolu IPv4 alebo protokolu IPv6 (nie ako). V takomto prípade počas inštalácie ovládača Lightweight Filter (LWF), sa zobrazí chyba Stop podobné nasledujúcemu:
STOP: 0x0000009F (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Poznámky
-
Toto chybové hlásenie Stop sa označuje problém s DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
-
Parametre v tomto chybovom hlásení Stop sa líšia v závislosti od konfigurácie počítača.
-
Nie všetky chyby Stop "0x0000009F" spôsobujú tento problém.
Ako získať túto aktualizáciu
Ak chcete vyriešiť tento problém, vydali sme aktualizáciu Windows Update a Microsoft Download Center. Napriek tomu, že tento problém sa vyskytol len v systéme Windows 8.1 alebo Windows Server 2012 R2, rýchla oprava sa vzťahuje aj na Windows RT 8.1.
Dôležité upozornenie: Ak po nainštalovaní tejto aktualizácie nainštalujete jazykový balík, musíte preinštalovať túto aktualizáciu. Pred inštaláciou tejto aktualizácie sa preto odporúča nainštalovať všetky potrebné jazykové balíky. Ďalšie informácie nájdete na stránke Pridanie jazykových balíkov do systému Windows.
Postup 1: Windows Update
Táto aktualizácia je k dispozícii ako aktualizácia odporúča prostredníctvom lokality Windows Update. Ďalšie informácie o tom, ako spustiť službu Windows Update, Zistite, ako získať aktualizácie prostredníctvom služby Windows Update.
Metóda 2: Centrum sťahovania softvéru
V Centre sťahovania softvéru sú k dispozícii nasledujúce súbory na stiahnutie.
|
Operačný systém |
Aktualizácia |
|---|---|
|
Všetky podporované verzie systému Windows 8.1 s procesorom typu x86 |
|
|
Všetky podporované verzie systému Windows 8.1 s procesorom typu x64 |
|
|
Všetky podporované verzie x64 systému Windows Server 2012 R2 |
Poznámka: Aktualizácia pre Windows RT 8.1 možno získať iba z lokality Windows Update.
Ďalšie informácie o sťahovaní podporných súborov spoločnosti Microsoft získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
119591 Získanie podporných súborov zo služieb onlineSpoločnosť Microsoft preverila, či tento súbor neobsahuje vírusy. Spoločnosť Microsoft použila aktuálny antivírusový softvér, dostupný v deň zverejnenia tohto súboru. Súbor je uložený na zabezpečených serveroch, ktoré neumožňujú neoprávnené zmeny súborov.
Podrobné informácie o aktualizácii
Požiadavky
Ak chcete inštalovať túto aktualizáciu, musíte mať apríla 2014 súhrnná aktualizácia pre Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 (2919355) nainštalované Windows 8.1 alebo Windows Server 2012 R2.
Informácie databázy Registry
Ak chcete použiť túto aktualizáciu, nemusíte vykonávať žiadne zmeny v databáze Registry.
Požiadavka na reštartovanie
Po použití tejto aktualizácie môže byť potrebné reštartovať počítač.
Informácie o nahradení aktualizácie
Táto aktualizácia nenahrádza žiadnu predchádzajúcu vydanú aktualizáciu.
Globálna verzia tejto aktualizácie inštaluje súbory, ktorých atribúty sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy jednotlivých súborov sú uvedené vo formáte UTC (Coordinated Universal Time). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené v miestnom čase a podľa aktuálneho nastavenia funkcie prechodu na letný čas. Dátumy a časy sa okrem toho môžu zmeniť aj pri vykonávaní určitých operácií so súbormi.
Informácie o súbore Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 a poznámky
-
Súbory vzťahujúce sa na konkrétny produkt, medzník (RTM, SPn) a priečinok služby (LDR, GDR) možno identifikovať na základe kontroly čísel verzií súborov, ako je to uvedené v nasledujúcej tabuľke:
Verzia
Produkt
Medzník
Priečinok služby
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Súbory typu MANIFEST (.manifest) a súbory MUM (.mum), ktoré sa inštalujú pre jednotlivé prostredia, sú uvedené samostatne v časti Informácie o ďalších súboroch. Súbory MUM, MANIFEST a priradené súbory katalógov zabezpečenia (.cat) sú veľmi dôležité na zachovanie stavu aktualizovaných súčastí. Súbory katalógov zabezpečenia, pre ktoré nie sú uvedené atribúty, sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.
Pre všetky podporované verzie systému Windows 8.1 pre procesory typu x86
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17485 |
286,528 |
10-Nov-2014 |
17:47 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17903 |
1,853,272 |
11-Jun-2015 |
19:26 |
x86 |
Pre všetky podporované verzie systémov Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 s procesorom typu x64
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17903 |
428,888 |
11-Jun-2015 |
20:12 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17903 |
2,476,376 |
11-Jun-2015 |
20:12 |
x64 |
Pre všetky podporované systémy Windows RT 8.1
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17336 |
278,864 |
08-Sep-2014 |
01:20 |
Nevzťahuje sa |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17903 |
1,760,608 |
11-Jun-2015 |
18:36 |
Nevzťahuje sa |
Informácie o ďalších súboroch
Ďalšie informácie o súboroch pre systémy Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows 8.1 pre procesory typu x86
|
Vlastnosť súboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Názov súboru |
X86_75c214455c6e94ee3ba89d2e304e9703_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_6a28906c913b261d.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
702 |
|
Dátum (UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
10:06 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_48134a8b81bfe5e0.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
3,883 |
|
Dátum (UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
10:10 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systémov Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 s procesorom typu x64
|
Vlastnosť súboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Názov súboru |
Amd64_e7a8a538b5c9334a468191d0b65085d5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_9f3775047cd7c207.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
706 |
|
Dátum (UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
10:06 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_a431e60f3a1d5716.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
3,884 |
|
Dátum (UTC) |
11-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
20:19 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
Ďalšie súbory pre všetky podporované systémy Windows RT 8.1
|
Vlastnosť súboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Názov súboru |
Arm_55afb05fd2e498c5fb54a131ec949f0e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_efa8fab622ecc8f5.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
702 |
|
Dátum (UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
10:06 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Arm_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17903_none_4815bce381bd04a6.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
3,883 |
|
Dátum (UTC) |
12-Jun-2015 |
|
Čas (UTC) |
10:06 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
Stav
Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.
Odkazy
Pozrite si terminológiu, ktorú spoločnosť Microsoft používa na popis aktualizácií softvéru.
