Viva Goals podporovať integráciu s poprednými priemyselnými nástrojmi a platformami, ktoré používate každý deň, takže proces implementácie OKR je čo najjednoduchší, efektívny a bezproblémový. Neodpájajte sa od nástrojov, ktoré máte radi, a nestrácajte čas prepínaním tam a späť. Pomocou integrácií môžete automaticky aktualizovať oznámenia o nedoručení po dokončení práce a podporiť priebežnú spätnú väzbu o vašich cieľoch.

Obsah 

Povolenie integrácie

Integrácie s Viva Goals musí povoliť správca. Postup na povolenie integrácie ako správca nájdete tu: prehľad integrácií Viva Goals.

Pripojenie integrácie k kľúčovému výsledku alebo iniciatíve

Po povolení integrácie pre vašu organizáciu správcom sa pripojenie sprístupní na použitie pri vytváraní alebo úprave kľúčového výsledku alebo iniciatívy.

Pripojenie integrácie počas vytvárania

Postupujte podľa krokov na vytvorenie kľúčového výsledku alebo iniciatívy.

  1. V časti Priebeh a stav prejdite na položku Pripojiť sa k zdroju údajov, kde získate automatické aktualizácie priebehu.

  2. Vyberte alebo vyhľadajte integráciu, ktorú chcete pripojiť k kľúčovému výsledku alebo iniciatíve.

  3. Podľa pokynov nakonfigurujte pripojenie. Ďalšie informácie o krokoch konfigurácie konkrétnej integrácie nájdete v téme Konfigurácia integrácie.

Pripojenie integrácie počas úprav

  1. Prejdite na kľúčový výsledok alebo iniciatívu, ktorú chcete upraviť.

  2. Vyberte tlačidlo Ďalšie možnosti a potom položku Upraviť.

  3. V časti Priebeh a stav prejdite na položku Pripojiť sa k zdroju údajov, kde získate automatické aktualizácie priebehu.

  4. Vyberte alebo vyhľadajte integráciu, ktorú chcete pripojiť k kľúčovému výsledku alebo iniciatíve.

  5. Podľa pokynov nakonfigurujte pripojenie. Ďalšie informácie o krokoch konfigurácie konkrétnej integrácie nájdete v téme Konfigurácia integrácie.

Konfigurácia integrácie

Vyberte názov integrácie nižšie a zobrazia sa konkrétne kroky na konfiguráciu tejto integrácie.

Priebeh vašich okrs môžete merať pripojením nových alebo existujúcich okrs s databázou Azure Data Explorer.

  1. Zo zoznamu dostupných integrácií vyberte položku Azure Data Explorer. Pomocou rozbaľovacieho zoznamu v hornej časti dialógového okna vyberte príslušné pripojenie. Toto pripojenie definuje klaster Azure Data Explorer, ktorý obsahuje cieľovú databázu. Ak sa požadované pripojenie nezobrazuje, môžete vytvoriť nové pripojenie (pozrite nižšie).

  2. Po výbere pripojenia k azure Data Exploreru zadajte názov databázy (napr. DataBaseName) a dotaz KQL. Dotaz musí vrátiť jednu číselnú hodnotu.

    Poznámka: Pripojenie a databáza vytvárajú kontext, z ktorého sa spustí dotaz. Používateľ, ktorý nastavuje pripojenie, musí mať prístup ku ktorémukoľvek klastru alebo databázam volaným v rámci dotazu.

  3. Ak chcete dokončiť a uložiť OKR, vyberte položku Ďalej. Teraz sa vedľa indikátora priebehu OKR zobrazí ikona Prieskumníka údajov Azure. To znamená, že Viva Goals bude automaticky merať priebeh na základe aktualizácií údajov v zostave.

  1. V Viva Goals vyberte položku Vytvoriť iniciatívu (v závislosti od nastavení Viva Goals môže ísť o Projekt) a postupujte podľa krokov v téme Ako povoliť integrácie Azure DevOps s iniciatívami na pripojenie a automatické sledovanie priebehu v Viva Goals s údajmi zo služby Azure DevOps.

  2. Prejdite na pracovnú položku služby Azure DevOps.

  3. Vyberte kartu Viva Goals.

    Poznámky: Ak sa karta Viva Goals nezobrazuje, môže to byť z jedného z dvoch dôvodov:

    • Formulár pracovnej položky má vlastné rozloženie. Postupujte podľa krokov v téme Pridanie rozšírení vo formulári pracovnej položky prostredníctvom xml definície typu pracovnej položky.

    • Rozšírenie blokuje vlastný proces. V nastaveniach organizácie Azure DevOps prejdite na panely a vyberte položku Proces. Potom povoľte Viva Goals na možnosť Zobraziť v rozložení.

  4. Ak je pracovná položka priamo pripojená alebo zarovnaná s pracovnou položkou, ktorá je pripojená k iniciatíve v Viva Goals, informácie o zarovnaní sa zobrazia v časti Viva Goals. Môžete vybrať ľubovoľný zarovnaný OKR a zobraziť priebeh, vykonať vrátenia do projektu, pridať komentáre a priamo zo služby Azure DevOps.Ak vaša pracovná položka nie je zarovnaná s iniciatívou Viva Goals, vyberte položku Pridať projekt v Viva Goals a prejdite na Viva Goals v prehliadači. Ak chcete začať, prejdite späť na kroky 1 a 2.

Ako používať azure DevOps Integration s kľúčovými ukazovateľmi výkonu iniciatívy

Túto metódu použite, ak chcete aktualizovať Viva Goals priebeh iniciatívy jednou číselnou hodnotou (percento dokončených pracovných položiek alebo počet dokončených alebo celkových pracovných položiek). Tento prístup nebude obsahovať pracovné položky služby Azure DevOps v rámci zobrazení iniciatívy Viva Goals. Táto metóda nemá ani možnosť vložiť Viva Goals do pracovných položiek služby Azure DevOps.

  1. Vyberte položku Pridať iniciatívu v Viva Goals alebo upravte existujúcu iniciatívu.

  2. Vyberte výsledok.

  3. Vyberte položku Pridať metriku a vyplňte potrebné podrobnosti (t. j. názov, typ, jednotky, začiatok, cieľové hodnoty).V prípade metrík založených na percentách sa priebeh iniciatívy vypočíta na základe % dokončených pracovných položiek.V prípade metrík založených na percentách (numerická mena, mena) bude priebeh iniciatívy počítať dokončené alebo voliteľne celkový počet pracovných položiek.

  4. Vyberte položku Priebeh.

  5. Vyberte možnosť Automaticky zo zdroja údajov.

  6. Zo zoznamu dostupných integrácií vyberte položku Azure DevOps. Vyberte príslušné pripojenie Azure DevOps. Ak potrebujete vytvoriť nové pripojenie Azure DevOps, budete sa musieť prihlásiť do služby Azure DevOps, aby ste vytvorili údajové pripojenie. Pre každý projekt Azure DevOps je potrebné nové pripojenie. Po prihlásení:

  7. Zadajte názov pripojenia: odporúčame zahrnúť organizáciu Azure DevOps Organization a iniciatívy do názvu, aby ste sa na ňu ľahko v budúcnosti mali pozrieť.Vyberte organizáciu Azure DevOps Výber projektu Azure DevOps Vybrať položku Ďalej

  8. Vyberte metódu pripojenia: Zdieľaný dotaz: umožňuje pripojiť sa k existujúcemu dotazu uloženému v službe Azure DevOps Pracovné položky: umožňuje pripojiť sa k jednej alebo viacerým pracovným položkám konkrétneho typu pracovnej položky. Tento prístup vám umožňuje pripojiť sa priamo k nadradeným pracovným položkám, ktoré obsahujú podpornú prácu. podriadené pracovné položky sa automaticky zohľadnia.

Ak sa používa metóda pripojenia k zdieľanému dotazu:

  1. Vyberte metódu zdieľaného dotazu .

  2. Vyhľadajte a vyberte zdieľaný dotaz, ktorý obsahuje pracovné položky služby Azure DevOps.

  3. Vyberte typ pracovnej položky na sledovanie priebehu iniciatívy. Môžete si vybrať z ľubovoľného typu pracovnej položky v dotaze alebo všetkých pracovných položiek v dotaze.

  4. Vyberte položku Ďalej.

  5. Vyberte položku Uložiť.

Teraz by ste mali vidieť ikonu Azure DevOps vedľa vašej iniciatívy. Viva Goals teraz automaticky aktualizuje priebeh raz za hodinu.

Ak používate metódu Pripojiť k pracovným položkám:

  1. Vyberte metódu pracovných položiek .

  2. Vyberte typ pracovnej položky, ku ktorému sa chcete pripojiť – odporúčame vybrať typ pracovnej položky nadradenej položky v hierarchii Azure DevOps, ktorá obsahuje vykonanú prácu. Integrácia bude automaticky zahŕňať podriadené pracovné položky. Môžete sa napríklad pripojiť k funkcii, ktorá je nadradenou osobou, k úlohám a pripojiť sa ku každej jednotlivej úlohe.

  3. Vyhľadajte a vyberte konkrétne pracovné položky vybratého typu.

  4. Vyberte typ pracovnej položky, ktorá sleduje priebeh iniciatívy Viva Goals. Priebeh môžete merať podľa konkrétneho typu pracovnej položky (t. j. typu, ku ktorému sa priamo pripájate, alebo ktoréhokoľvek podriadeného typu) alebo všetkých pracovných položiek (t. j. pripojených a podriadených položiek).

  5. Vyberte položku Ďalej.

  6. Vyberte položku Uložiť.

Teraz by ste mali vidieť ikonu Azure DevOps vedľa vašej iniciatívy. Viva Goals bude teraz túto iniciatívu automaticky aktualizovať raz za hodinu.

Ako používať integráciu Azure DevOps s kľúčovým výsledkom

Túto metódu použite, ak chcete aktualizovať Viva Goals priebeh kľúčových výsledkov jednou číselnou hodnotou (percento dokončených pracovných položiek alebo počet dokončených alebo celkových pracovných položiek). Tento prístup nebude obsahovať pracovné položky služby Azure DevOps v rámci Viva Goals. Táto metóda nemá ani možnosť vkladať Viva Goals do pracovných položiek služby Azure DevOps.

V Viva Goals alebo úprave existujúceho kľúčového výsledku vyberte položku Pridať tlačidlo Znova

Vyberte položku Pridať metriku a vyplňte potrebné podrobnosti (t. j. názov, typ, jednotky, začiatok, cieľové hodnoty)

  • V prípade metrík založených na percentách sa priebeh iniciatívy vypočíta na základe % dokončených pracovných položiek.

  • V prípade metrík založených na percentách (numerická mena, mena) bude priebeh iniciatívy počítať dokončené alebo voliteľne celkový počet pracovných položiek.

Vyberte položku Priebeh.

Vyberte možnosť Automaticky zo zdroja údajov.

Zo zoznamu dostupných integrácií vyberte položku Azure DevOps.

Vyberte príslušné pripojenie Azure DevOps. Ak potrebujete vytvoriť nové pripojenie Azure DevOps, budete sa musieť prihlásiť do služby Azure DevOps, aby ste vytvorili údajové pripojenie. Pre každý projekt Azure DevOps je potrebné nové pripojenie. Po prihlásení:

Zadajte názov pripojenia: odporúčame zahrnúť Organizáciu Azure DevOps a iniciatívu do názvu pre jednoduchú budúcu referenciu.Vyberte organizáciu Azure DevOps.Vyberte projekt Azure DevOps.Vyberte položku Ďalej.Vyberte metódu pripojenia:

Zdieľaný dotaz: umožňuje pripojiť sa k existujúcemu dotazu uloženému v službe Azure DevOps Pracovné položky: umožňuje pripojiť sa k jednej alebo viacerým pracovným položkám konkrétneho typu pracovnej položky. Tento prístup vám umožňuje pripojiť sa priamo k nadradeným pracovným položkám, ktoré obsahujú podpornú prácu. podriadené pracovné položky sa automaticky zohľadnia.

Ak sa používa metóda pripojenia k zdieľanému dotazu:

  1. Vyberte metódu zdieľaného dotazu .

  2. Vyhľadajte a vyberte zdieľaný dotaz, ktorý obsahuje pracovné položky služby Azure DevOps.

  3. Vyberte typ pracovnej položky na sledovanie priebehu kľúčových výsledkov. Môžete si vybrať z ľubovoľného typu pracovnej položky v dotaze alebo všetkých pracovných položiek v zdieľanom dotaze.

  4. Vyberte položku Ďalej.

  5. Vyberte položku Uložiť.

Teraz by sa mala vedľa kľúčového výsledku zobraziť ikona Azure DevOps. Viva Goals teraz automaticky aktualizuje priebeh raz za hodinu.

Ak používate metódu Pripojiť k pracovným položkám:

  1. Vyberte metódu pracovných položiek .

  2. Vyberte typ pracovnej položky, ku ktorému sa chcete pripojiť – odporúčame vybrať typ pracovnej položky nadradenej položky v hierarchii Azure DevOps, ktorá obsahuje vykonanú prácu. Integrácia bude automaticky zahŕňať podriadené pracovné položky. Môžete sa napríklad pripojiť k funkcii, ktorá je nadradenou osobou, k úlohám a pripojiť sa ku každej jednotlivej úlohe.

  3. Vyhľadajte a vyberte konkrétne pracovné položky vybratého typu.

  4. Vyberte typ pracovnej položky, ktorá sleduje priebeh iniciatívy Viva Goals. Priebeh môžete merať podľa konkrétneho typu pracovnej položky (t. j. typu, ku ktorému sa priamo pripájate, alebo ktoréhokoľvek podriadeného typu) alebo všetkých pracovných položiek (t. j. pripojených a podriadených položiek).

  5. Vyberte položku Ďalej.

  6. Vyberte položku Uložiť.

Teraz by sa mala vedľa kľúčového výsledku zobraziť ikona Azure DevOps. Viva Goals teraz automaticky aktualizuje túto iniciatívu raz za hodinu na základe percenta dokončenia vybratých typov pracovných položiek ADO.

Ako povoliť integráciu azure DevOps s iniciatívami

  1. Pripojte amazon Redshift k svojmu Viva Goals kontu.

  2. Prvým krokom k nastaveniu integrácie Amazon Redshift je pripojenie konta k Viva Goals. Na bočnom paneli vyberte položku Spravovanie a potom vyberte položku Integrácie.

  3. V časti Integrácie prejdite na položku Amazon Redshift a vyberte položku Spravovať.

  4. Vyberte položku Nové pripojenie. V dialógovom okne, ktoré sa otvorí, zadajte názov pripojenia, názov hostiteľa služby Amazon Redshift a port, používateľ, heslo a databázu na pripojenie na overenie pripojenia.

  5. Výberom položky Ďalej dokončíte nastavenie pripojenia.

Po dokončení nastavenia môžu používatelia vo vašej organizácii pomocou týchto krokov prepojiť svoje okrs s projektmi Asana:

  1. Pri vytváraní (alebo úprave) cieľa alebo kľúčového výsledku vyberte položku Pridať integráciu.

  2. V zozname integrácií vyberte položku Asana.

  3. Potom vyberte položku Pripojenie. Ak existuje viacero pripojení, vyberte názov projektu a prepojte tento projekt s cieľom.

  4. Ak chcete ďalej filtrovať zoznam úloh alebo čiastkových úloh, vyberte úlohy priradené používateľovi alebo vyberte úlohy s konkrétnym stavom.

  5. Ak chcete dokončiť a uložiť OKR, vyberte položku Ďalej . Teraz by sa mala vedľa OKR zobraziť ikona Asana. Viva Goals automaticky spočíta dokončené blogové príspevky. OKR sa synchronizuje automaticky každú hodinu. Ak chcete vykonať obnovenie manuálne, vyberte položku Obnoviť.

Po dokončení nastavenia môžu používatelia vo vašej organizácii prepojiť úspech svojich okrs priamo s údajmi v cloudových množinách údajov BigQuery.

  1. Keď vytvoríte alebo upravíte cieľ alebo kľúčový výsledok, vyberte položku Pripojiť zdroj údajov a priebeh automatickej aktualizácie.

  2. V zozname integrácií vyberte položku BigQuery.

  3. Ak ste už vytvorili pripojenie BigQuery alebo správca vo vašej organizácii s vami zdieľal pripojenie BigQuery, toto pripojenie sa vyberie automaticky. Ak ešte neboli vytvorené ani zdieľané žiadne pripojenia, Viva Goals zobrazí výzvu na pridanie nového pripojenia.

  4. Pridajte dotaz BIGQuery SQL, ktorý vráti číselnú hodnotu s jednou hodnotou. Táto hodnota sa pripojí k pokroku alebo kľúčovému ukazovateľu výkonu OKR v závislosti od spôsobu merania OKR.

  5. Ak chcete dokončiť a uložiť OKR, vyberte položku Ďalej . Teraz by sa mala vedľa OKR zobraziť ikona BigQuery. OKR sa synchronizuje automaticky každú hodinu, ale môžete tiež vybrať obnovenie a obnoviť ho manuálne.

Po povolení integrácie je ďalším krokom konfigurácia pripojenia boxu.

  1. Vyberte tlačidlo Pridať cieľ a vytvorte cieľ.

  2. Otvorte novovytvorený cieľ a vyberte položku Upraviť v rámci možnosti Ďalšie .

  3. V časti Priebeh vyberte položku Automaticky zo zdroja údajov a v ponuke vyhľadávania vyberte položku Pole.

  4. Ak chcete pridať nové pripojenie medzi Viva Goals a boxom, prihláste sa pomocou poverení boxu.

  5. Otvorí sa dialógové okno, v ktorom udelíte prístup k funkcii Box na integráciu s Viva Goals. Tento prístup umožňuje Viva Goals čítať a sťahovať súbory z vášho konta Box.

Správca Viva Goals môže pomocou týchto krokov povoliť integráciu domo:

  1. Prejdite na stránku integrácií Viva Goals: integrácie Spravovanie >.

  2. Povoľte integráciu domo v kategórii Integrácie údajov.

Integrácia môže byť tiež kedykoľvek zakázaná z tej istej sekcie.

Po nakonfigurovaní pripojenia môžu používatelia upraviť svoje Viva Goals okrs a nastaviť prepojenie na údaje na priame sledovanie priebehu zo svojich množín údajov Domo.

Poznámka: Integrácia domo je k dispozícii len pre metódu kľúčového ukazovateľa výkonu (metrika úspechu) merania úspechu OKR, nie pre metódu dokončenia v % .

  1. Keď vytvoríte alebo upravíte cieľ alebo kľúčový výsledok, vyberte položku Pridať integráciu. V zozname integrácií vyberte položku Domo .

  2. Ak pripojenie Domo ešte nie je nakonfigurované, Viva Goals používateľovi umožní nakonfigurovať pripojenie. Ak už je nakonfigurovaný, Viva Goals umožňuje používateľom vybrať pripojenie a nastaviť prepojenie na údaje.

  3. V zobrazenom dialógovom okne postupujte podľa pokynov na nastavenie prepojenia na údaje domo.

  4. Vyberte položku Pripojenie, zadajte dataset-ID a kľúčový ukazovateľ výkonu zo zoznamu mierok/dimenzií dostupných vo vybratej množine údajov.

    Poznámka: Ak chcete získať dataset-ID: prihláste sa do svojej inštancie Domo a vyberte názov množiny údajov uvedený pod kartou.

  5. Skopírujte 36-znakovú identifikáciu množiny údajov z URL adresy stránky Množina údajov.

  6. Ak existuje viacero hodnôt pre kľúčový ukazovateľ výkonu a vy máte v rámci množiny údajov Domo blízko sadzby pre všetkých členov obchodného tímu, môžete na množinu hodnôt použiť funkciu (súčet/priemer/počet). Napríklad priemer miery uzavretia pre celý tím predaja.Alebo použite všetky dostupné polia množiny údajov ako filtre. Môžete napríklad filtrovať konkrétny názov AE. Viva Goals pred uložením nastavenia prepojenia na údaje zobrazí konečnú hodnotu indikátora KPI pre odkaz.

Po dokončení nastavenia môžu používatelia v rámci vašej organizácie prepojiť svoje kľúčové ukazovatele výkonu s ľubovoľnou Dynamics 365 metrikou pripojením k zobrazeniu alebo zostave v Dynamics 365.

  1. Keď vytvoríte (alebo upravíte) kr, prejdite do časti Priebeh a vyberte automaticky zo zdroja údajov.

  2. V zozname integrácií vyberte položku Dynamics 365. Ak máte viac Dynamics 365 pripojení, pred výberom aplikácie vyberte pripojenie, ku ktorému je vaše zobrazenie priradené. Snímka obrazovky výberu možnosti Dynamics 365 pre kľúčový výsledok.

  3. V poli Aplikácia vyberte aplikáciu Dynamics 365 podľa vášho výberu a pripojte jej metriky s kr.

  4. V aplikácii vyberte entitu, ktorá meria priebeh metriky. Snímka obrazovky konfigurácie mapy lokality.

  5. Vyhľadajte zobrazenie , ku ktorému sa chcete pripojiť.

  6. V zobrazení, ktoré chcete označiť ako mieru úspechu, vyberte stĺpec . Dostupné polia sa budú líšiť v závislosti od konfigurácie vybratého zobrazenia. Snímka obrazovky konfigurácie stĺpca.

  7. Vyberte agregáciu na základe typu zobrazenia KR a spôsobu výpočtu priebehu.

  8. Ak chcete dokončiť aktualizáciu OKR, vyberte položku Ďalej a potom položku Uložiť .

Teraz by sa mala v blízkosti indikátora priebehu kr zobraziť ikona Dynamics 365. Kr sa automaticky synchronizuje každú hodinu. Ak ho chcete obnoviť manuálne, kliknite na ikonu Dynamics 365 a vyberte položku Synchronizovať.

Po povolení integrácie je ďalším krokom konfigurácia pripojenia k Excelu Online.

  1. Vyberte položku Nové pripojenie a prihláste sa do svojho excelového konta.

  2. Zadajte názov pripojenia.

  3. Toto pripojenie je voliteľné zdieľať s ostatnými používateľmi v organizácii. Ak chcete začať pracovať s touto integráciou, vyberte položku Ďalej . Uložené pripojenie môžete kedykoľvek upraviť.

Viva Goals vám umožní pripojiť sa k viacerým excelovým hárkom. Ak chcete načítať údaje z iného hárka, vyberte položku Nové pripojenie . Tieto pripojenia rozlišujete podľa názvu. Mená sa zobrazia ostatným používateľom, keď prepoja svoje okrs s údajmi Excelu Online.

Tu je návod na pridanie osobného tokenu rozhrania API zo sekcie Môj profil vo Favro. Tento postup vygeneruje token rozhrania API pre vaše konto Favro, ktorý môžete použiť na integráciu s Viva Goals.

  1. V ľavom hornom rohu vyberte rozbaľovací zoznam konta.

  2. V rozbaľovacej ponuke vyberte položku Môj profil.

  3. Na stránke Môj profil vyberte kartu Tokeny rozhrania API.

  4. Vyberte tlačidlo Vytvoriť nový token.

Po nakonfigurovaní pripojenia je ďalším krokom prepojenie okrs s odkladacími priestormi GitHub.

  1. Keď vytvárate alebo upravujete OKR, vyberte položku Pripojiť zdroj údajov a priebeh automatickej aktualizácie. V rozbaľovacej ponuke vyberte GitHub.

  2. Ak ste už vytvorili pripojenie alebo ak s vami správca zdieľal pripojenie, toto pripojenie sa vyberie automaticky. Viva Goals zobrazí výzvu na vytvorenie nového pripojenia iba v prípade, že už nie sú vytvorené ani zdieľané žiadne pripojenia.

  3. Vyberte metódu, ktorú chcete použiť na meranie priebehu, percenta dokončenia alebo kľúčovéhoukazovateľa výkonu (metrika úspechu). Ak vyberiete kľúčový ukazovateľ výkonu, zadajte metriku, počiatočnú hodnotu a cieľovú hodnotu.

  4. Vyberte pripojenie a všetky priradené odkladacie priestory budú k dispozícii v rozbaľovacom zozname. Vyberte odkladací priestor a medzník.

  5. Vyberte priraďovača pre problémy, ktoré rieši konkrétny používateľ. Vyberte vlastné označenia podľa potreby.

  6. Môžete sledovať stav problémov, ktoré sú zatvorené a otvorené. Vyberte príslušný stav.Priebeh sa vypočíta na základe počtu problémov, ak ste na sledovanie priebehu vybrali metriku kľúčového ukazovateľa výkonu alebo na základe percenta uzavretých problémov, ak ste na sledovanie priebehu vybrali percento dokončenia.

    Poznámka: Ak vyberiete percento dokončenia na sledovanie priebehu, priebeh sa vypočíta iba na základe percentuálneho podielu vyriešených problémov. Na druhej strane, ak chcete mať prehľad aj o otvorených problémoch, budete musieť vybrať metriku kľúčového ukazovateľa výkonu na sledovanie priebehu.

  7. Prejdite na tlačidlo Ďalej a vyberte položku Uložiť.

Teraz ste svoj cieľ prepojili s odkladacím priestorom v GitHube, aby ste mohli sledovať priebeh vašich problémov a automaticky aktualizovať stav príslušného OKR.

Stav cieľa sú uvedené nasledujúcimi farbami indikátora priebehu:

  • Ak je priebeh o 0 až 25 percent menší ako očakávaný pokrok v ľubovoľnom okamihu, stav OKR je pozadu a indikátor priebehu bude oranžový.

  • Ak je priebeh v ktoromkoľvek bode o viac ako 25 percent menší, než sa očakávalo, stav OKR je ohrozený a indikátor priebehu bude červený.

Po nakonfigurovaní pripojenia je ďalším krokom prepojenie zoznamov OKRs s projektmi GitLab.

  1. Keď vytvárate alebo upravujete OKR, vyberte možnosť Automaticky zo zdroja údajov. V rozbaľovacej ponuke vyberte položku GitLab.

  2. Ak ste už vytvorili pripojenie alebo ak s vami správca zdieľal pripojenie, toto pripojenie sa vyberie automaticky. Viva Goals zobrazí výzvu na vytvorenie nového pripojenia iba v prípade, že už nie sú vytvorené ani zdieľané žiadne pripojenia.

  3. Vyberte metódu, ktorú chcete použiť na meranie priebehu, percenta dokončenia alebo kľúčového ukazovateľa výkonu (metrika úspešnosti). Ak vyberiete kľúčový ukazovateľ výkonu, zadajte metriku, počiatočnú hodnotu a cieľovú hodnotu.

  4. Ak existuje viac pripojení, vyberte pripojenie. Všetky priradené projekty budú k dispozícii v rozbaľovacom zozname. Vyberte projekt a vyberte medzník.

  5. Ak chcete sledovať problémy, ktoré rieši konkrétny používateľ, vyberte používateľa. Vyberte vlastné označenia podľa potreby.

  6. Vyberte vhodný stav na sledovanie stavu problémov, ktoré sú zatvorené alebo otvorené. Táto možnosť sa vzťahuje len na kľúčové ukazovatele výkonu (OKR) typu KPI.

  7. Problémy môžete vyhľadať aj priamo zadaním ID problému alebo názvu problému alebo ich výberom z rozbaľovacieho zoznamu v poli Problémy. Môžete tiež vybrať viacero problémov a pripojiť ich k OKR.

Po nakonfigurovaní pripojenia je ďalším krokom prepojenie zoznamov OKR s hárkom Google.

  1. Keď vytvoríte alebo upravíte kľúčový výsledok, vyberte možnosť Automaticky zo zdroja údajov. V rozbaľovacej ponuke vyberte položku Tabuľky Google.

  2. Ak ste už vytvorili pripojenie alebo ak s vami správca zdieľal pripojenie, toto pripojenie sa vyberie automaticky. Viva Goals zobrazí výzvu na vytvorenie nového pripojenia iba v prípade, že už nie sú vytvorené ani zdieľané žiadne pripojenia.

  3. Vyberte tabuľkový hárok , ktorý chcete použiť, a za ním hárok, stĺpec a číslo riadka bunky, ktorú chcete prepojiť s metrikou.

  4. Ak chcete uložiť kľúčový výsledok, vyberte položku Ďalej .

Po povolení integrácie môže váš tím prepojiť metriku Hubspot s OKR:

  1. Pri pridávaní alebo úprave cieľového alebo kľúčového výsledku môžete zmerať priebeh podľa kľúčového ukazovateľa výkonu alebo percenta dokončenia. Zo zoznamu dostupných integrácií vyberte položku HubSpot .

  2. Vytvorte alebo vyberte pripojenie. Ak sú uvedené viaceré pripojenia, vyberte pripojenie, ktoré chcete použiť.

  3. Vyberte typ produktu, s ktorým chcete vykonať integráciu. V súčasnosti sa Viva Goals integruje s marketingovým centrom a centrom predaja.

Poznámka: Ak ako typ produktu vyberiete centrum predaja, sprístupnia sa polia s pridaním vrátane kanálov, štádia, vlastníka a tímu.

Po povolení integrácie je prvým krokom konfigurácia pripojenia Jira:

  1. Vyberte položku Nové pripojenie a zadajte názov pripojenia.

  2. Pridajte URL adresu servera konta Jira.

  3. V prípade inštancií Jira v cloude zadajte e-mailovú adresu a token aplikačného programovacieho rozhrania (API) priradený k vášmu kontu Jira. Pozrite si pokyny na vygenerovanie tokenu rozhrania API pre cloudové konto Jira.

  4. Výberom položky Ďalej spustíte integráciu. Uložené pripojenie môžete kedykoľvek upraviť.

Vo väčšine prípadov stačí jedno pripojenie. Ale Viva Goals vám umožní pripojiť sa s viacerými inštanciami Jira. Ak chcete pridať ďalšiu inštanciu, vyberte položku Nové pripojenie . Do pripojení môžete pridať názvy a odlíšiť ich. Tieto mená sa členom zobrazia, keď prepájajú svoje okrs s príbehmi Jira.

V časti Connections vyberte položku Nové pripojenie. V zobrazenom dialógovom okne zadajte názov pripojenia a aplikačné programovacie rozhranie (API), ktoré získate od správcu vyhľadávania. Môžete tiež zdieľať pripojenie s ostatnými používateľmi v organizácii a vybrať položku Uložiť. Uložené pripojenie môžete kedykoľvek upraviť.

Pripojenie integrácie lookera k OKR

Po dokončení nastavenia môžu používatelia vo vašej organizácii prepojiť svoje okrs na vyhľadávacie tabule a vzhľady.

  1. Keď vytvoríte (alebo upravíte) OKR, vyberte položku Pripojiť zdroj údajov a priebeh automatickej aktualizácie.

  2. V zozname integrácií vyberte položku Looker.

  3. Ak ste už vytvorili pripojenie lookera alebo správca vo vašej organizácii s vami zdieľal vyhľadávacie pripojenie, automaticky sa vyberú tieto pripojenia. Ak už nie sú vytvorené ani zdieľané žiadne pripojenia, Viva Goals zobrazí výzvu na pridanie nového pripojenia. Ak máte viac ako jedno vyhľadávacie pripojenie, môžete vybrať pripojenie, ktoré chcete použiť.

    Poznámka: Integrácia lookera je k dispozícii len pre metódu kľúčového ukazovateľa výkonu (metrika úspechu) merania úspechu OKR. Nie je k dispozícii pre metódu dokončenia v % .

  4. Po výbere pripojenia môžete indikátor KPI sledovať buď z tabule, alebo z pohľadu. Po výbere tabule alebo vzhľadu ju môžete ďalej zúžiť na konkrétnu dlaždicu tabule alebo na názov vzhľadu. Vyberte dlaždicu alebo vzhľad obsahujúci údaje, ktoré chcete pripojiť k OKR.

  5. Vyberte metriku kľúčového ukazovateľa výkonu, ktorá je k dispozícii na vybratej dlaždici alebo vzhľade. V závislosti od typu vizualizácie môže kľúčový ukazovateľ výkonu obsahovať viacero hodnôt rozdelených podľa dimenzie. Ak máte napríklad metriku nastavenia ukážok rozdelenú členmi tímu predaja ako súčasť dlaždice Looker, môžete použiť metriku, súčet/priemer/počet na množinu hodnôt alebo filtrovať podľa konkrétnej osoby alebo ľubovoľného dostupného poľa filtra. Viva Goals pred uložením nastavenia prepojenia na údaje zobrazí vybratú hodnotu odkazu.

  6. Ak ste spokojní, vyberte možnosť Uložiť OKR. Teraz by sa mala vedľa OKR zobraziť ikona Vyhľadávania. Viva Goals automaticky spočíta dokončený počet nastavených ukážok. OKR sa synchronizuje automaticky každú hodinu. Ak ho chcete obnoviť manuálne, prejdite na ikonu Vyhľadávania a vyberte možnosť Synchronizovať .

Stav cieľa sú uvedené nasledujúcimi farbami indikátora priebehu:

  • Ak je pokrok o 0 až 25 percent menší, než sa očakávalo, stav je za (oranžová).

  • Ak je pokrok o viac ako 25 percent menší, než sa očakávalo, stav je ohrozený (červená).

Po nastavení integrácie režimu pripojte svoje okrs v Viva Goals so zodpovedajúcou zostavou v režime a zmerajte priebeh OKR:

  1. Prejdite do zoznamu dostupných integrácií a vyberte položku Mode. Ak sú uvedené viaceré pripojenia režimu, vyberte pripojenie, ktoré chcete použiť.

  2. Potom priraďte OKR k zostave a dotazu podľa vášho výberu.

  3. Ak chcete dokončiť a uložiť OKR, vyberte položku Ďalej . Teraz sa vedľa indikátora priebehu OKR zobrazí ikona Režim, čo znamená, že Viva Goals automaticky meria priebeh na základe aktualizácií v príslušnej zostave v režime.

Poznámka: Viva Goals synchronizujú údaje z režimu každú hodinu. Plánovač môžete tiež nakonfigurovať v režime, aby ste sa uistili, že Viva Goals synchronizuje najnovšie údaje zo zostavy režimu. 

Po nastavení integrácie monday.com môžete svoje Viva Goals kódy OKRs pripojiť k príslušnému panelu v monday.com a zmerať tak priebeh OKR:

  1. Prejdite na OKR podľa svojho výberu. V časti Priebeh vyberte možnosť Automaticky zo zdroja údajov .

  2. Zo zoznamu dostupných integrácií vyberte monday.com . Ak sa už v zozname nachádza viacero pripojení monday.com, vyberte pripojenie, ktoré chcete použiť, alebo vytvorte nové pripojenie.

  3. Vyberte panel, skupinu a nadobúdateľa, ku ktorému sa chcete pripojiť, a priraďte stĺpec stavu na základe toho, ku ktorému priebehu OKR sa má sledovať.

  4. Ak chcete dokončiť a uložiť OKR, vyberte položku Ďalej . Teraz sa vedľa indikátora priebehu OKR zobrazí ikona monday.com, čo znamená, že Viva Goals automaticky meria priebeh na základe aktualizácií položiek na príslušnom paneli v monday.com.

Poznámky: 

  • Ak má položka v monday.com stav označený iba farbou, ale žiadne označenia, Viva Goals bude považovať túto položku za neúplnú, aj keď sa konkrétna farba považuje za dokončenú v nastaveniach stĺpca panela.

  • Ak monday.com nemá predvolený stav dokončenia, položky so stavom Hotovo sa považujú za dokončené.

  • Pole nadobúdateľa v Viva Goals sa predvolene priradí k poľu Vlastník v monday.com. Môžete tiež vyhľadávať a pridávať príjemcov do zoznamu ich položiek. Možnosť Ukážka zobrazí celkový počet zostávajúcich a dokončených položiek. V prípade kódov OKRs založených na indikátoroch KPI sa v možnosti Ukážka zobrazí len celkový počet položiek, ktoré sú k dispozícii na priradenom paneli.

  • Viva Goals synchronizujú údaje z monday.com každú hodinu.

Po nastavení integrácie môžete priebeh OKR merať pripojením zoznamu okrs k databáze Microsoft SQL Server.

  1. V zozname dostupných integrácií vyberte položku MS SQL Server. Ak je uvedených viac pripojení, vyberte pripojenie, ktoré chcete použiť.

  2. Potom vyberte typ dotazu. Ak chcete dotaz pridať priamo, vyberte možnosť dotazu SQL . Alebo vyberte uloženú procedúru a pridajte dotaz uloženej procedúry.

  3. Potom pridajte dotaz a overte odpoveď.

  4. Ak chcete dokončiť a uložiť OKR, vyberte položku Ďalej . Teraz sa vedľa indikátora priebehu OKR zobrazí ikona MS SQL Server. To znamená, že Viva Goals bude automaticky merať priebeh na základe aktualizácií údajov v zostave.

Po nakonfigurovaní pripojenia je ďalším krokom prepojenie zoznamov OKRs s databázami MySQL.

  1. Keď vytvárate alebo upravujete OKR, vyberte položku Pripojiť zdroj údajov a priebeh automatickej aktualizácie. V rozbaľovacej ponuke vyberte položku MySQL.

  2. Ak ste už vytvorili pripojenie alebo ak s vami správca zdieľal pripojenie, toto pripojenie sa vyberie automaticky. Viva Goals zobrazí výzvu na vytvorenie nového pripojenia iba v prípade, že už nie sú vytvorené ani zdieľané žiadne pripojenia.

  3. Vyberte metódu, ktorú chcete použiť na meranie priebehu, percenta dokončenia alebo kľúčového ukazovateľa výkonu (metrika úspechu). Ak vyberiete kľúčový ukazovateľ výkonu, zadajte metriku, počiatočnú hodnotu a cieľovú hodnotu.

  4. Vyberte pripojenie a zadajte dotaz MySQL. Tento dotaz vráti jednu číselnú hodnotu a táto hodnota bude viazaná na priebeh OKR.

  5. Overte dotaz pomocou výsledku dotazu.

  6. Prejdite na položku Ďalej > Uložiť. Ikona MySQL by sa mala zobraziť hneď vedľa OKR. Synchronizácia prebieha každú hodinu. Ak chcete spustiť synchronizáciu manuálne, vyberte ikonu MySQL a potom ikonu obnovenia.

Teraz ste svoj cieľ prepojili s databázou v MySQL a aktualizovali ste stav príslušného OKR automaticky na základe údajov prítomných v pripojenej databáze.

Stav cieľa sú uvedené nasledujúcimi farbami indikátora priebehu:

  • Ak je priebeh o 0 až 25 percent menší ako očakávaný pokrok v ľubovoľnom okamihu, stav OKR je pozadu a indikátor priebehu bude oranžový.

  • Ak je priebeh o viac ako 25 percent menší ako očakávaný pokrok v ktoromkoľvek bode, stav OKR je ohrozený a indikátor priebehu bude červený.

Po nastavení integrácie môžete svoje nové alebo existujúce zoznamy OKRs pripojiť k panelu v aplikácii Planview Projectplace a merať priebeh vašich zoznamov OKRs:

  1. Keď pridáte alebo upravíte cieľ alebo kľúčový výsledok, vyberte, či chcete merať priebeh podľa percenta dokončenia.

  2. Zo zoznamu dostupných integrácií vyberte položku Planview Projectplace . Ak je uvedených viac pripojení, vyberte pripojenie, ktoré chcete použiť.

  3. Potom priraďte OKR k projektu, tabuli, nadobúdateľovi, termínu dokončenia a aktivite podľa vášho výberu.

  4. Ak chcete dokončiť a uložiť OKR, vyberte položku Ďalej . Vedľa indikátora priebehu OKR sa teraz zobrazí ikona Planview Projectplace, čo znamená, že Viva Goals automaticky meria priebeh na základe počtu kariet presunutých do zoznamu Hotovo (stav dokončené).

  5. OKR sa synchronizuje automaticky každú hodinu. Môžete tiež vybrať položku Synchronizovať a obnoviť ju manuálne.

Po nakonfigurovaní pripojenia je ďalším krokom prepojenie OKR s databázami PostgreSQL:

  1. Keď vytvárate alebo upravujete OKR, vyberte možnosť Automaticky zo zdroja údajov na priebeh automatickej aktualizácie spoločnosti Microsoft. V rozbaľovacej ponuke vyberte položku PostgreSQL.

  2. Ak ste už vytvorili pripojenie alebo ak s vami správca zdieľal pripojenie, toto pripojenie sa vyberie automaticky. Viva Goals zobrazí výzvu na vytvorenie nového pripojenia iba v prípade, že predtým neboli vytvorené ani zdieľané žiadne pripojenia.

  3. Vyberte metódu, ktorú chcete použiť na meranie priebehu, percenta dokončenia alebo kľúčového ukazovateľa výkonu (metrika úspechu). Ak vyberiete kľúčový ukazovateľ výkonu, zadajte metriku, počiatočnú hodnotu a cieľovú hodnotu.

  4. Vyberte pripojenie a zadajte dotaz PostgreSQL. Tento dotaz vráti jednu číselnú hodnotu a táto hodnota bude viazaná na priebeh OKR.

  5. Overte dotaz pomocou výsledku dotazu.

  6. Vyberte položku Ďalej > Uložiť. Vedľa OKR by ste mali vidieť ikonu PostgreSQL. Synchronizácia prebieha raz za hodinu. Môžete tiež vybrať ikonu PostgreSQL a potom ikonu obnovenia a spustiť manuálnu synchronizáciu.Teraz ste svoj cieľ prepojili s databázou v PostgreSQL a aktualizovali ste stav príslušného OKR automaticky na základe údajov v pripojenej databáze.

     Farby indikátora priebehu udávali stav cieľa:

  • Ak je priebeh o 0 až 25 percent menší, než sa očakávalo v ktoromkoľvek časovom bode, stav OKR je pozadu a indikátor priebehu bude oranžový.

  • Ak je priebeh v ktoromkoľvek bode o viac ako 25 percent menší, než sa očakávalo, stav OKR je ohrozený a indikátor priebehu bude červený.

Po dokončení nastavenia môžu používatelia vo vašej organizácii prepojiť úspech svojich zoznamov OKRs s poľami v zostavách lokality Salesforce.

  1. Keď vytvoríte (alebo upravíte) cieľ alebo kľúčový výsledok, prejdite do časti Priebeh a vyberte položku Pripojiť k zdroju údajov.

  2. V zozname integrácií vyberte položku Salesforce.

  3. Vyhľadajte zostavu, ku ktorej sa chcete pripojiť. Ak máte viac pripojení lokality Salesforce, pred vyhľadávaním zostavy vyberte pripojenie, ku ktorému je zostava priradená.

  4. Vyberte pole, ktoré chcete označiť ako mieru úspechu. Dostupné polia sa budú líšiť v závislosti od konfigurácie vybratej zostavy.

  5. Ak chcete dokončiť aktualizáciu OKR, vyberte položku Ďalej a potom položku Uložiť .

Teraz by sa mala vedľa OKR zobraziť ikona Salesforce. OKR sa synchronizuje automaticky každú hodinu. Ak ho chcete obnoviť manuálne, prejdite na ikonu oblaku a vyberte položku Synchronizovať.

Po dokončení nastavenia môžu používatelia vo vašej organizácii prepojiť úspech svojich okrs priamo s údajmi v sklade Snowflake.

  1. Keď vytvoríte alebo upravíte cieľ alebo kľúčový výsledok, vyberte položku Pripojiť zdroj údajov a priebeh automatickej aktualizácie.

  2. V zozname integrácií vyberte položku Snowflake.

  3. Ak ste už vytvorili pripojenie snowflake alebo správca vo vašej organizácii s vami zdieľal pripojenie snowflake, toto pripojenie sa vyberie automaticky za vás. Ak predtým neboli vytvorené ani zdieľané žiadne pripojenia, Viva Goals zobrazí výzvu na pridanie nového pripojenia.

  4. Pridajte dotaz SNOWFLAKE SQL, ktorý vráti číselnú hodnotu s jednou hodnotou. Táto hodnota sa pripojí k pokroku alebo kľúčovému ukazovateľu výkonu OKR v závislosti od spôsobu merania OKR.

  5. Vyberte položku vedľa dokončenia a uložte OKR. Teraz by ste mali vidieť ikonu Snowflake vedľa OKR. OKR sa synchronizuje automaticky každú hodinu. Môžete tiež vybrať možnosť Obnoviť a obnoviť ju manuálne.

Farby indikátorov priebehu označujú stav cieľa.

  • Ak je priebeh o 0 až 25 percent menší, než sa očakávalo, stav je pozadu a stavový riadok bude oranžový).

  • Ak je priebeh v ktoromkoľvek okamihu o viac ako 25 menší, než sa očakávalo, stav je ohrozený a stavový riadok bude červený.

Po dokončení nastavenia môžu používatelia vo vašej organizácii prepojiť svoje okrs s panelmi Trello.

  1. Keď vytvoríte (alebo upravíte) objektívny alebo kľúčový výsledok, vyberte položku Pripojiť zdroj údajov a priebeh automatickej aktualizácie.

  2. V zozname integrácií vyberte položku Trello.

  3. Ak ste už vytvorili pripojenie Trello alebo správca vo vašej organizácii s vami zdieľal pripojenie Trello, toto pripojenie sa automaticky vyberie za vás. Ak už nie sú vytvorené ani zdieľané žiadne pripojenia, Viva Goals zobrazí výzvu na pridanie nového pripojenia.

  4. Po výbere alebo pridaní pripojenia vyberte panel Trello, ktorý obsahuje údaje kariet, ktoré chcete pripojiť k OKR.

  5. Po výbere panela Trello môžete ďalej filtrovať zoznam kariet výberom jedného alebo viacerých z nasledujúcich kritérií:

  • Karty patriace do konkrétneho zoznamu

  • Karty priradené konkrétnemu vlastníkovi

  • Karty s konkrétnym označením

  • Karty s konkrétnym stavom dokončenia

Povedzme napríklad, že chcete merať počet blogov dokončených ako kľúčový ukazovateľ výkonu (KPI) v Viva Goals. Ak sú v stĺpci Dokončené na paneli Trello dokončené karty blogových príspevok, môžete vybrať možnosť Dokončené v zozname možností v rozbaľovacom zozname Zoznam panelov .Ak máte dokončené blogy označené ako označenia v trello miesto, môžete vybrať označenie, ktoré používate na označenie karty ako dokončené z rozbaľovacieho zoznamu Štítky. Označenia môžete použiť aj na filtrovanie konkrétnych kariet, ktoré patria do kategórie alebo podkategórie.Môžete tiež filtrovať na základe stavu dokončenia. Môžete filtrovať karty, ktoré majú termíny dokončenia a ktoré sú označené ako dokončené alebo nedokončené. Ak chcete vybrať karty s ľubovoľným stavom, vyberte možnosť Ľubovoľné.% dokončených verzus kľúčový ukazovateľ výkonuViva Goals bude sledovať pokrok na základe toho, či bol cieľ meraný kľúčovým ukazovateľom výkonu alebo percentom dokončenia. V prípade cieľov založených na indikátoroch KPI sa priebeh vypočíta na základe počtu kariet, ktoré zodpovedajú vašim filtrom a konfigurácii. Do tejto kategórie patrí cieľ, ako napríklad "Kompletných 10 blogových príspevkov".V prípade cieľov založených na percentách dokončenia Viva Goals vypočíta priebeh na základe percentuálneho podielu kariet, ktoré majú stav Dokončené, na celkový počet kariet, ktoré zodpovedajú filtrom a konfigurácii. V tomto prípade je vhodným príkladom panel so zoznamom kariet, ktoré sa primapujú k iniciatíve, a chcete merať postup iniciatívy v priebehu času.

  1. Ak chcete dokončiť a uložiť OKR, vyberte položku Ďalej . Teraz by ste mali vidieť Trello ikona vedľa OKR / Viva Goals bude teraz automaticky počítať do dokončených blogových príspevkov. OKR sa synchronizuje automaticky každú hodinu. Ak ho chcete obnoviť manuálne, vyberte položku Obnoviť.

  1. Prejdite na https://zapier.com/app/zaps a prihláste sa.

  2. Vyberte položku Vytvoriť zap a začnite výberom aplikácie pre spúšťač Zap. Pokračujte výberom spúšťacej udalosti aplikácie a spojte sa so spoločnosťou Trello, keďže sledujeme zákazníkov verzie Beta pre našu mobilnú aplikáciu ako kontrolný zoznam v trello. Po dokončení nastavenia spúšťača vyberte položku Pokračovať a nastavte akciu.

  3. Pri nastavovaní akcie Zap vyberte Microsoft Viva Goals z rozbaľovacieho zoznamu Udalosti aplikácie &. Vyberte položku Vytvoriť check-in z udalosti a vyberte položku Pokračovať.

  4. Vyberte možnosť Pripojiť k novému kontu . Potom sa zobrazí výzva na pripojenie ku kontu Viva Goals.

  5. Potom by ste mali dostať kontextové okno z Viva Goals so žiadosťou o prihlásenie, aby ste povolili pripojenie medzi Viva Goals kontom a zapierom.

  6. Po prihlásení sa dostanete späť do svojho konta zap, kde máte teraz pripojené Viva Goals konto.

  7. Vyberte kľúčový výsledok , ku ktorému sa chcete pripojiť, vyberte priebeh metriky, ktorý sa má sledovať, aby sa mohli vrátiť do projektu, a v prípade potreby pridajte ďalšie poznámky alebo komentáre.

Pri prezeraní pripojeného kľúča sa teraz v Viva Goals zobrazí ikona vedľa indikátora priebehu a v sekcii aktivity sa budú zobrazovať aktualizácie aktivít zo služby Zapier. 

Integrácia služby Zendesk 

Teraz, keď je integrácia povolená, váš tím môže prepojiť metriku služby Zendesk s OKR.

  1. Keď pridáte alebo upravíte cieľ alebo kľúčový výsledok, vyberte možnosť merania úspechu podľa kľúčového ukazovateľa výkonu (metrika úspechu).

    Poznámka: V súčasnosti môžete sledovať len podľa kľúčového ukazovateľa výkonu, nie podľa percenta dokončenia.

  2. Potom vyberte pripojenie a potom vyberte metriku služby Zendesk, podľa ktorého chcete sledovať priebeh cieľa. Viva Goals podporuje sledovanie žiadostí o vyriešenie v %, % spokojných odpovedí, % nespokojných odpovedí a počtu nespokojných odpovedí v službe Zendesk pre agentov vo vašej organizácii na žiadosti vytvorené medzi prispôsobiteľným rozsahom dátumov. V predvolenom nastavení Viva Goals berie do úvahy žiadosti vytvorené pre všetkých agentov medzi časom začiatku a konca rovnako ako čas začatia a ukončenia cieľa.

  3. Ak chcete dokončiť a uložiť OKR, vyberte položku Ďalej . Teraz by sa mala vedľa OKR zobraziť ikona Zendesk. Viva Goals teraz automaticky sleduje percento spokojných odpovedí. OKR sa synchronizuje automaticky každú hodinu. Ak ho chcete obnoviť manuálne, vyberte položku Obnoviť.

Vzorový článok

Zmena fotografie

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.