Posledná aktualizácia: 28. marca 2023
PROBLÉM
Zobrazí sa výzva na prihlásenie do Outlooku pre Outlook.com konto a zobrazí sa dialógové okno s chybou uvedené nižšie.
Prípadne už máte svoje konto Outlook.com pridané v profile Outlooku, ale v stavovom riadku sa zobrazí položka Potrebujete heslo. Pri pokuse o prihlásenie pomocou Outlook.com konta sa zobrazí dialógové okno s chybou uvedené nižšie.
"Tu sa nemôžete prihlásiť pomocou osobného konta. Použite namiesto toho svoje pracovné alebo školské konto."
STAV: OPRAVENÉ
Tento problém je opravený vo verzii 2303 zostavy 16227.20202 a novšej. Ak chcete skontrolovať kanály, v ktorých je oprava k dispozícii, pozrite si stránku História aktualizácií pre Aplikácie Microsoft 365 (uvedenú podľa dátumu).
Kým oprava nebude vo vašom kanáli balíka Office k dispozícii, použite alternatívne riešenie uvedené nižšie.
Ak chcete tento problém obísť, môžete vypnúť diagnostiku technickej podpory, čím sa vypne možnosť odoslania žiadosti v aplikácii pomocou Pomocníka a následným výberom položky Kontaktovať technickú podporu. Chyba súvisí s overovaním diagnostiky v Outlooku v niektorých situáciách.
Ak chcete vypnúť nastavenie politiky kontaktnej podpory v tomto článku a nižšie, vypnite diagnostiku podpory v Outlooku.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Takto sa kľúč databázy Registry zobrazí v Editore databázy Registry po jeho nastavení.
Poznámka: Ak použijete alternatívne riešenie, zvážte pridanie pripomenutia do kalendára Outlooku, aby ste si nezabudli odstrániť kľúč databázy Registry politiky, aby ste mohli pokračovať v používaní oddelenia technickej podpory. Očakávali by sme, že pevná zostava bude vo všetkých kanáloch do 9. januára 2024. Ak potrebujete opravu skôr, zvážte prechod na aktuálny kanál.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC
