Posledná aktualizácia: 16. júna 2020
PROBLÉM
Pri kliknutí na položky v priečinku História konverzácie Outlook prestane reagovať alebo zobrazí chybové hlásenie Nereaguje. Tento problém sa môže vyskytnúť aj pri kliknutí na iné e-maily s vlastnou triedou správy, ako sú položky Skypu a hlasové e-mailové správy.
STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Keď Outlook pri pokuse o vyriešenie triedy správy narazí na určitú kombináciu chýb, prejde do knižnice Organizačné formuláre na serveri Verejný priečinok a skontroluje, či je k dispozícii správna trieda správy. Tým vznikne ďalšie volanie na server Verejný priečinok, ktorého cieľom je vyriešiť triedu správy. Z dôvodu oneskorení služby Autodiscover a časov odozvy verejného priečinka to môže spôsobiť, že Outlook prestane reagovať. Príkladom triedy správy z nedávnych hlásení je IPM.Note.Microsoft.Conversation. Závažnosť tohto problému sa tiež môže zvýšiť v prípade, že verejné priečinky nie sú dostupné, nie sú optimálne nakonfigurované alebo sa nachádzajú na starších nepodporovaných verziách servera Exchange 2007.
Podpora identifikovala tri možné alternatívne riešenia na strane klienta. Obe odstránia predvolenú funkciu Outlooku a zväčša alebo úplne odstránia problém s tým, že Outlook prestane reagovať:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain VALUE: 1
Odkaz KB 2212902
DisableOrganizationalForms
Táto možnosť úplne vypne funkciu knižnice organizačných formulárov v Outlooku. Túto možnosť je vhodné použiť, ak Outlook vôbec nepotrebuje prístup ku knižnici organizačných formulárov.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
HODNOTA: 1
ExcludedEnterpriseForms
Táto možnosť umožňuje určiť, že Outlook nemá hľadať konkrétne vlastné formuláre pre niektoré triedy správy. Túto možnosť je vhodné použiť, ak máte v knižnici organizačných formulárov aj iné položky, ku ktorým má Outlook mať aj naďalej prístup.
CESTA: Cesta závisí od kombinácie bitovej verzie (32-bitová alebo 64-bitová) Outlooku a Windowsu. V prípade nerovnakej bitovej verzie musí byť pod kľúčom WOW6432Node. V prípade rovnakej bitovej verzie (oba produkty sú 64-bitové alebo 32-bitové) nemusí byť v tomto kľúči.
|
Outlook a Windows nemajú rovnakú bitovú verziu |
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|
Outlook a Windows majú rovnakú bitovú verziu |
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <názov triedy správ vrátane samostatného kľúča DWORD pre každé slovo v triede správy> HODNOTA: 1
Napríklad s triedou správy IPM.Note.Microsoft.Conversation by bolo potrebné pridať tieto kľúče DWORD, oba s hodnotou 1:
-
IPM.Note.Microsoft
-
IPM.Note.Microsoft.Conversation
Napríklad s triedou správy IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email message by bolo potrebné pridať tieto kľúče DWORD, všetky s hodnotou 1:
-
IPM.Note.Custom
-
IPM.Note.Custom.Voice
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
Poznámka: Triedu správy položky v Outlook môžete zistiť takto:
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na hlavičky stĺpcov v zozname e-mailov a potom kliknite na položku Výber polí.
-
Vyberte položku Všetky poštové polia a v zozname vyhľadajte položku Trieda správy.
-
Vyberte a premiestnite položku Trieda správy do hlavičiek stĺpcov a potom uvoľnite tlačidlo myši, aby sa pridala ako stĺpec.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre Windows
