Posledná aktualizácia: 11. mája 2020
PROBLÉM
Outlook pre Office 365 nedokáže otvoriť súbory šablón .msg a .oft, keď je spustený Outlook. Ak je Outlook zavretý, súbory sa otvoria. Problém sa vyskytuje po inštalácii nasledujúcich aktualizácií služby Windows Update.
|
Pôvodná aktualizácia |
Nahradená aktualizáciou |
|---|---|
|
Windows 10, verzia 1909 KB4554364 |
KB4549951; KB4550945 |
|
Windows 10, verzia 1903 KB4541335 |
KB4554364; KB4549951; KB4550945 |
|
Windows 10, verzia 1809 KB4554354 |
KB4549949; KB4550969 |
|
Windows 10, verzia 1803 KB4554349 |
KB4550922; KB4550944 |
|
Windows 10, verzia 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
V takom prípade sa do denníka Zobrazovača udalostí systému Windows zapíše udalosť zlyhania:
Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 16.0.11929.20648, časová pečiatka: 0x5e5dcedb
Názov chybového modulu: OLMAPI32.dll_unloaded, verzia: 16.0.11929.20602, časová pečiatka: 0x5e3b26c9
Kód výnimky: 0xc0000005
Odstup chyby: 0x000be59e
ID chybového procesu: 0x3acc
Ďalšie príznaky, ktoré môžu súvisieť s týmto problémom:
-
Aj otváranie súborov .eml a .ics môže zlyhať a spustiť udalosť zlyhania.
-
Prepojenia mailto: na stránke SharePointu po kliknutí nefungujú.
-
Na niektoré prepojenia sa nemusí dať kliknúť a môžu súvisieť s prepojeniami mailto:.
-
Odoslanie e-mailov priamo z Wordu alebo Excelu pomocou položky Súbor – > Zdieľať – > Namiesto toho priložiť kópiu sa môže vyskytla chyba Wordu sa nepodarilo odoslať e-mail z dôvodu zlyhania rozhrania MAPI: Nešpecifikovaná chyba.
-
Úlohy zoznamov umožňujúce prechod pre Outlook nemusia byť použiteľné
STAV: OPRAVENÉ
Tento problém je vyriešený v nasledujúcich aktualizáciách:
Aktuálny kanál, verzia 2004 (zostava 12730.20236).
Mesačný kanál Enterprise, verzia 2003 (zostava 12624.20588), verejná aktualizácia z 12. mája.
Polročný kanál Enterprise (náhľad), verzia 2002 (zostava 12527.20612), verejná aktualizácia z 12. mája.
Polročný kanál Enterprise, verzia 1908 (zostava 11929.20776), verejná aktualizácia z 12. mája.
Polročný kanál Enterprise, verzia 1902 (zostava 11328.20578), verejná aktualizácia z 12. mája.
Opravy pre Outlook 2013, Outlook 2016 a verzie Outlook 2019 Perpetual sa očakávajú vo verejnej aktualizácii 9. júna.
STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Kým nebude k dispozícii opravená verzia, je možné problémy zmierniť vypnutím služby Windows 10 User Experience Virtualization (UEV). Toto alternatívne riešenie si môžete vyskúšať otvorením správcu úloh a vypnutím služby UevAgentService v pracovnej stanici, v ktorej sa vyskytuje problém.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC
