Počítače so systémom Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 prestane reagovať na čiernej obrazovke, ak šetrič obrazovky je povolená

Príznaky

Zvážte nasledovné scenáre:

Scenár jedna

V počítači so systémom Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2, musíte zapnúť šetrič obrazovky.
Zapnete možnosť šetrič obrazovky pri obnovení zobraziť prihlasovaciu obrazovku .
V okne Možnosti napájanianastavíte možnosť vypnúť zobrazovanie a možnosť prepnúť počítač do režimu spánku rovnako dlhú dobu. Okrem toho trvania nastavíte je dlhšie, ako je nastavené na spustenie šetriča obrazovky.
Čas uplynie Vypnúť obrazovku na hodnotu a obrazovka automaticky vypne.

Scenár dva

Na prenosnom počítači so systémom Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2, musíte zapnúť šetrič obrazovky.
Zapnete možnosť šetrič obrazovky pri obnovení zobraziť prihlasovaciu obrazovku .
Po spustení šetriča obrazovky zavretí prenosného počítača.

V oboch prípadoch je spustená v počítači. Však nie je možné zapnúť zobrazenie pomocou klávesnice alebo myši. Je možné zapnúť zobrazenie, kým prinútite reštartovanie počítača.

Poznámka: Ak nastavíte možnosť vypnúť zobrazovanie na menej ako 10 minút, možnosť vypnúť zobrazovanie automaticky zmení hodnota možnosť prepnúť počítač do režimu spánku .

Príčina

Príčinou tohto problému súbehu CSRSS vlákna a vlákna WinLogon.

Riešenie

Informácie o rýchlej oprave

Od spoločnosti Microsoft je k dispozícii podporovaná rýchla oprava. Táto rýchla oprava je však určená iba opravu problému, ktorý je popísaný v tomto článku. Rýchlu opravu použite len v systémoch, v ktorých sa vyskytuje problém popísaný v tomto článku. Táto rýchla oprava môže byť ďalej testovaná. Ak nie ste výrazne ovplyvnení týmto problémom, odporúčame vám počkať na ďalšiu aktualizáciu softvéru, ktorá bude obsahovať túto rýchlu opravu.

Ak je rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie, na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base sa nachádza časť „K díspozícii je rýchla oprava na stiahnutie“. Ak sa táto časť nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom a technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o poskytnutie tejto rýchlej opravy.

Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak je potrebné riešiť problémy, je možné, že budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Na ďalšie žiadosti o podporu a problémy, ktoré sa netýkajú tejto konkrétnej rýchlej opravy, sa vzťahujú zvyčajné poplatky za poskytnutie technickej podpory. Úplný zoznam telefónnych čísel služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft a podpora alebo vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Formulár "Prevzatie dostupnej rýchlej opravy" sa zobrazuje pre jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nemôžete nájsť požadovaný jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.

Požiadavky

Neexistujú žiadne požiadavky.

Požiadavka na reštartovanie

Po použití tejto rýchlej opravy je nutné reštartovať počítač.

Informácie o nahradení rýchlej opravy

Táto rýchla oprava nenahrádza žiadne iné rýchle opravy.

Informácie o súboroch

Angličtina (USA) verzia tejto rýchlej opravy inštaluje súbory, ktorých atribúty sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy jednotlivých súborov sú uvedené vo formáte UTC (Coordinated Universal Time). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené v miestnom čase a podľa aktuálneho nastavenia funkcie prechodu na letný čas. Dátumy a časy sa okrem toho môžu zmeniť aj pri vykonávaní určitých operácií so súbormi.

Poznámky k informáciám o súboroch systémov Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Dôležité upozornenie: Rýchle opravy systémov Windows 7 a Windows Server 2008 R2 sú súčasťou rovnakých balíkov. Rýchle opravy na stránke žiadosti o rýchlu opravu sú však uvedené pre obidva operačné systémy. Ak chcete požiadať o opravu hotfix, ktorá je určená pre jeden alebo oba operačné systémy, vyberte rýchlu opravu, ktorá je uvedená v časti "Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2" na stránke. Vždy si pozrite časti "Vzťahuje sa na" v článkoch, aby ste zistili skutočný operačný systém, pre ktorý je daná rýchla oprava určená.

Súbory vzťahujúce sa na konkrétny produkt, medzník (RTM, SPn) a priečinok služby (LDR, GDR) možno identifikovať na základe kontroly čísel verzií súborov, ako je to uvedené v nasledujúcej tabuľke:

Verzia	Produkt	Medzník	Priečinok služby
6.1.760 0.16 XXX	Windows 7 a Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0.20 XXX	Windows 7 a Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

Priečinky služieb GDR obsahujú iba opravy, ktoré boli vydané na adresu rozšírené závažných problémov. Priečinky služieb LDR obsahujú okrem všeobecne vydaných opráv aj rýchle opravy.

Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2, x86-bitové verzie

Názov súboru	Verzia súboru	Veľkosť súboru	Dátum	Čas	Platforma
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	285,696	15-Oct-2009	06:06	x86
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	285,696	15-Oct-2009	06:11	x86

Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 s procesorom x64

Názov súboru	Verzia súboru	Veľkosť súboru	Dátum	Čas	Platforma
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	389,632	15-Oct-2009	06:44	x64
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	389,632	15-Oct-2009	06:43	x64

Windows Server 2008 R2 s procesorom Itanium

Názov súboru	Verzia súboru	Veľkosť súboru	Dátum	Čas	Platforma
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	786,432	15-Oct-2009	04:56	IA-64
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	786,432	15-Oct-2009	05:00	IA-64

Stav

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o terminológii z oblasti aktualizácií softvéru získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis štandardnej terminológie použitej na popis aktualizácií softvéru od spoločnosti Microsoft
Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadnu záruku, implicitnej alebo inej, týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.