Príznaky
Predpokladajme, že máte počítač so systémom Windows 8, ktorý má nainštalovaný čítač odtlačkov prstov a na ktorom je zapnutá voľba odtlačkov prstov. Zvyčajne používate odtlačkov prstov na prihlásenie do počítača. Však pri spustení počítača alebo odomknutie počítača sa môžu vyskytnúť niektoré z nasledujúcich problémov:
-
Ak máte viacerí používatelia v počítači, nie je účet dlaždice na prihlasovacej obrazovke ale len šípku späť. Ak kliknutím na šípku späť a potom potiahnite prstom po čítač odtlačkov prstov, systém prestane reagovať.
-
Ak máte jeden používateľ na počítači, sa zobrazí prázdna obrazovka. Ak prstom cez čítač odtlačkov prstov, systém prestane reagovať.
Riešenie
Informácie o aktualizácii
Ak chcete vyriešiť tento problém, nainštalujte Windows 8 a Windows Server 2012 súhrnná aktualizácia 2836988. Ďalšie informácie o možnostiach získania táto súhrnná aktualizácia, po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
2836988 Windows 8 a Windows Server 2012 súhrnná aktualizácia: apríl 2013
Stav
Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.
Ďalšie informácie
Ďalšie informácie o terminológii z oblasti aktualizácií softvéru získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis štandardnej terminológie použitej na popis aktualizácií softvéru od spoločnosti Microsoft
