Pri pokuse o inštaláciu ovládača zariadenia v počítači so 64-bitovou verziou Windowsu sa môže zobraziť chybové hlásenie

Príznaky

Pri pokuse o inštaláciu ovládača zariadenia v počítači so 64-bitovou verziou systému Microsoft Windows sa môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:

Uvedené umiestnenie neobsahuje kompatibilný ovládač softvéru pre vaše zariadenie. Ak umiestnenie obsahuje ovládač, skontrolujte, či je navrhnuté na fungovanie s operačným systémom Windows x64 Edition.

Príčina

Správanie sa zvyčajne vyskytuje vtedy, keď ovládač zariadenia nie je napísaný pre 64-bitové verzie Windowsu. Toto správanie sa môže vyskytnúť aj v prípade, ak je ovládač zariadenia správne napísaný pre 64-bitové verzie Windowsu, ale súbor Install. inf je nesprávne vyzdobený. Ďalšie informácie o požiadavkách na súbor. inf pre počítače s procesorom x64 nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://www.microsoft.com/whdc/driver/install/64INF_reqs.mspx

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, použite jeden z nasledujúcich postupov:

  • Overte, či používate ovládač navrhnutý pre 64-bitové verzie Windowsu.

  • Získajte nové alebo aktualizované ovládače, ktoré majú správne vyzdobené súbory. inf. Ak chcete získať tieto ovládače, navštívte webovú lokalitu Windows Update alebo webovú lokalitu výrobcu zariadenia.

  • Manuálne Ozdobte súbor. inf. Neodporúča sa však manuálne ozdobiť súbor Driver. inf. Namiesto toho odporúčame, aby ste kontaktovali výrobcu zariadenia s aktualizovaným ovládačom zariadenia.

Nie je možné upraviť súbor 32-bitovú verziu ovládača. inf na zhodu s požiadavkami na dekoráciu súboru. inf. 64-bitové verzie Windowsu vyžadujú súbory s ovládačmi 64.

Stav

Toto správanie je zámerné.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o požiadavkách na dekoráciu súboru. inf pre 64-bitové verzie Windows servera 2003 nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base, ktorý sa zobrazí po kliknutí na nasledovné číslo článku:

888728 Popis požiadaviek na dekoráciu súboru Driver. inf pre Windows Server 2003 x64 a Windows XP Professional x64 Edition

Technická podpora pre 64-bitové verzie Windowsu

Výrobca hardvéru poskytuje technickú podporu a pomoc pre vydania x64 systému Microsoft Windows. Výrobca hardvéru poskytuje podporu, pretože Windows x64 Edition bol zahrnutý v hardvéri. Výrobca hardvéru mohol prispôsobiť inštaláciu Windowsu x64 Edition jedinečnými súčasťami. Jedinečné súčasti môžu zahŕňať konkrétne ovládače zariadení alebo môžu obsahovať voliteľné nastavenia na maximalizovanie výkonu hardvéru. Spoločnosť Microsoft poskytne primeranú pomoc, ak potrebujete technickú pomoc s Windowsom x64 Edition. Možno sa však budete musieť obrátiť priamo na výrobcu. Váš výrobca je najlepšie kvalifikovaný na podporu softvéru nainštalovaného výrobcom v hardvéri. Informácie o produktoch o systéme Microsoft Windows XP Professional x64 Edition nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx Informácie o produkte Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×