Profesionálna priama podpora pre Microsoft 365

Dostupnosť

ProDirect pre Microsoft 365 je k dispozícii na celom svete, s výnimkou Číny a prostredí suverénneho cloudu.

Licenčné politiky

Licencia ProDirect sa vyžaduje pre každého používateľa v rámci nájomníka služby Microsoft 365, pre ktorý je zakúpená služba Microsoft 365 ProDirect.

Minimálny požadovaný nákup je 20 miest na sedenie, maximálne 500 miest.

Ako si zakúpim profesionálnu priamu podporu?  

Profesionálna priama podpora stojí 9 USD na používateľa za mesiac. Tu je návod, ako si môžete kúpiť profesionálnu priamu podporu:

1. Prihláste sa do centra Spravovanie Microsoftu 365.

Zjednodušené zobrazenie:

1. Prejdite na kartu Predplatné a vyberte položku Pridať produkty.

2. Na stránke Nákup služieb vyberte položku Podrobnosti o profesionálnej priamej podpore pre Microsoft 365 a dokončite nákup.

Pre zjednodušené zobrazenie:

1. Prejdite na stránku Fakturácia > Nákup služieb a v ponuke kategórií v hornej časti stránky vyberte položku Microsoft 365 .

2. Posuňte sa nadol a vyberte položku Zobraziť všetky produkty microsoft 365.

3. Posuňte sa nadol a vyhľadajte profesionálnu priamu podporu pre Microsoft 365 a výberom položky Podrobnosti dokončite nákup.

Môžete tiež prejsť na porovnanie možností podpory pre Microsoft 365 | Microsoft 365 a výberom položky Kúpiť si ho zakúpte.

Ak pracujete so zástupcom spoločnosti Microsoft pre predaj alebo s partnerom spoločnosti Microsoft, jednotka SKU ProDirect je k dispozícii v multilicenciách a v rámci MCA.  Ďalšie informácie získate od obchodného zástupcu. 

Kúpiť

Obráťte sa na odborníkov na priamu podporu 

Kontaktovanie špecialistov profesionálnej priamej podpory je jednoduché a rýchle. Zákazník je priradený ProDirect Service Delivery Manager (PDM) sa obrátiť na meno zákazníka kontakt v priebehu niekoľkých prvých dní po zakúpení začať červený koberec-vitajte v pláne podpory. 

Najčastejšie otázky

1. Na ktoré produkty služby Microsoft 365 sa vzťahuje ProDirect pre Microsoft 365?

   1. Všetky vyťaženia služby Microsoft 365.

2. Zahŕňa ProDirect pre Microsoft 365 podporu lokálnych technológií (napríklad Active Directory)?  

   1. Nie, Služba ProDirect je k dispozícii len pre cloudové služby Microsoft 365. Nevzťahuje sa na žiadne lokálne technológie. Na získanie pomoci s týmito službami musia zákazníci použiť iný kanál podpory.

3. Ak zákazníci potrebujú pomoc s inými produktmi (napríklad s Windowsom a lokálnymi produktmi alebo inými cloudovými službami spoločnosti Microsoft), môžu otvoriť žiadosť o podporu prostredníctvom služby ProDirect pre Microsoft 365? 

   1. Nie, musia otvoriť lístok prostredníctvom iného kanála podpory.

4. Môžu si zákazníci zakúpiť ProDirect pre Microsoft 365 len pre konkrétnych používateľov?  

   1. Nie, je to nákup vo formáte 1:1, kde musíte zakúpiť licenciu ProDirect pre každé miesto v rámci nájomníka služby Microsoft 365 až do maximálne 500 licencií.

5. Zákazník má viac ako 500 licencií na Microsoft 365, môže si zakúpiť Službu ProDirect pre Microsoft 365?  

   1. Áno, zákazníci, ktorí majú viac ako 500 miest, majú stále nárok na ponuku. 

      Napríklad zákazník s 1 500 Microsoft 365 E3 licencií by si musel zakúpiť len 500 licencií ProDirect, aby získal pokrytie pre celého nájomníka služby Microsoft 365. 

6. Je maximálny počet licencií na nájomníka alebo na zmluvu? 

   1. Na nájomníka.

7. Je Služba ProDirect pre Microsoft 365 k dispozícii pre zmluvy s viacerými nájomníkmi? 

   1. Áno.

8. V ktorých licenčných programoch bude služba ProDirect pre Microsoft 365 k dispozícii? 

   1. ProDirect je k dispozícii prostredníctvom služieb zmluva Enterprise (EA), Enterprise Application Services (EAS) a Web Direct. Nie je k dispozícii prostredníctvom poskytovateľa zdieľaných služieb.

9. Môžu si partneri zakúpiť službu ProDirect pre Microsoft 365 na používanie? 

   1. Nie. ProDirect je len plán zákazníckej podpory.

10. Je ProDirect k dispozícii pre zákazníkov, ktorí si zakúpia prostredníctvom programu CSP? 

    1. Nie, zákazníci v rámci tohto programu musia získať podporu prostredníctvom svojho partnera kanála.