Riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri spustení alebo pracovať v programe Word 2000, Word 2002 a Word 2003

Uistite sa, že máte nainštalované tlačiarne

Ak písma chýbajú, uistite sa, že máte nainštalované tlačiarne a nie je generic / text len ovládač. Písma, ktoré program Word zobrazí písma sú založené na typ tlačiarne, ktorú ste nainštalovali. Máte generic / text len ovládač nastaviť ako predvolený ovládač zobrazí iba jedno písmo – Roman 10 cpi písmo – písma . Ovládač tlačiarne-všeobecné Predvoliť si všetky písma TrueType, ktoré sú nainštalované v počítači sa zobrazia písma .

V programe Word zobraziť tlačiareň, ktorú používate, kliknutím na Tlačiť v ponuke súbor . Ak Generic / Text Only sa zobrazí v poli názov vyberte inú tlačiareň. Ak do poľa názov nie je k dispozícii iná tlačiareň, nainštalovať tlačiareň pomocou kroky pre vašu situáciu.

Poznámka: Vzhľadom na rôzne verzie systému Microsoft Windows, nasledujúce kroky môže byť odlišné v počítači. V takom prípade si v produktovej dokumentácii pozrite príslušný postup.

Overte, či správanie konkrétneho dokumentu

Ak máte problém s určitý dokument, skontrolujte nasledujúce:

• Vidíte rovnaké správanie v novom dokumente?

• Vidíte rovnaké správanie v iných existujúcich dokumentov?

Program Word priraďuje značke posledného odseku, najmä oddiel a štýl formátovania rôznych. Ak skopírujete celý obsah okrem značky posledného odseku do nového dokumentu, poškodenie môže zostať v pôvodnom dokumente. V novom dokumente znovu použiť formátovanie sekcie alebo formátovanie štýlu. Kopírovať všetko okrem značky posledného odseku, postupujte nasledovne:

1. Otvorte dokument v programe Word.

2. Stlačte kombináciu klávesov CTRL + END.

3. Stlačte kombináciu klávesov CTRL + SHIFT + HOME.

4. V ponuke úpravy kliknite na položku Kopírovať.

5. V ponuke súbor kliknite na nové.

6. Kliknite na poškodený dokument.

7. V ponuke Upraviť kliknite na položku Prilepiť.

Poznámka: Ak dokument obsahuje zlomy sekcií, skopírujte len text medzi zlomami sekcií. Nekopírujte a neprilepujte zlomy sekcií, pretože to môže preniesť poškodenie do nového dokumentu.

Ďalšie informácie o riešení problémov s poškodenými dokumentmi programu Word, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

826864 riešenie problémov s poškodenými dokumentmi programu Word

Uistite sa, že používate konvertor na obnovenie textu pri otváraní súboru

Iba text vrátená pri pokuse o otvorenie súboru a otvorte súbor vo formáte dokumentov programu Word, postupujte nasledovne:

1. V ponuke súbor kliknite na položku Otvoriť.

2. V zozname súbory typu kliknite Dokumenty programu Wordalebo kliknite na položku Všetky súbory.

Ďalšie informácie získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

291180 formátovanie strate symbolov pri otvorení dokumentu

Kontrola chýba, premiestnil alebo premenoval pripojenej šablóny

Ak program Word prestane reagovať pri pokuse o otvorenie dokumentu konkrétne, dokument môže byť šablónu ako šablónu Normal.dot. Okrem toho niektoré z nasledujúcich môže byť pravda:

• Chýba pripojená šablóna, jeho priečinok alebo jeho zdieľanie.

• Pripojená šablóna premiestnený.

• Premenovaný pripojená šablóna.

Ďalšie informácie získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

830561 dokumenty, ktoré majú pripojenej šablóny trvať dlho otvoriť v programe Word 2002 a Word 2003

Vloženie dokumentu do iného súboru

Značka posledného odseku v dokumente programu Word obsahuje informácie o dokumente. Ak je dokument poškodený, je možné načítať text v dokumente, pokiaľ je možné vynechať túto značku posledného odseku.

Prístup k dokumentu, ale opustiť jeho vynechaní značky posledného odseku, postupujte nasledovne:

1. V ponuke súbor kliknite na nové. Vyberte Prázdny dokument a kliknite na tlačidlo OK.

2. V ponuke Vložiť kliknite na súbor.

3. Vyberte súbor, ktorý chcete otvoriť a vložiť kliknutím
   Vložte.

Získajte aktuálny antivírusový program

Niekedy problémy môžu súvisieť s vírusom. Môžete zabrániť alebo odstraňovaní počítača Väčšina vírusov spustený antivírusový softvér, ktorý obsahuje najnovšie aktualizácie a skenovanie váš systém často.


Ďalšie informácie získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

233396 ako znížiť riziko napadnutia vírus v programe Word

49500 zoznam dodávateľov antivírusového softvéru

Spustenie programu Word prepínač

Prepínač je problémov nástroj, ktorý sa používa na určenie, kde môžu existovať problém, keď pracujete s programom Microsoft Word. Pri spustení programu Word pomocou prepínač , prepínač zabraňuje doplnkov a globálnej šablóny zavedené automaticky. Prepínač /a taktiež uzamkne nastavenia súborov; čiže súbory čítať alebo je pri použití tohto prepínača. Spustenie programu Word pomocou prepínača /a , postupujte nasledovne:

1. Kliknite na tlačidlo Štart a kliknite na položku Spustiť.

2. V dialógovom okne Spustiť kliknite na tlačidlo Prehľadávať.

3. Otvorte jeden z nasledujúcich priečinkov, v závislosti od verzie programu Word:
   
   Microsoft Office Word 2003

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11Program Microsoft Word 2002

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10Program Microsoft Word 2000

   C:\Program Files\Microsoft Office\OfficePoznámka: Ak ste program Word nainštalovali do iného priečinka, použite cestu.
   
   Kliknite na tlačidlo Winword.exe súbor a kliknite na tlačidlo Otvoriť.

4. Zobrazia sa nasledujúce okno cesty:
   
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe"

5. Kliknite do poľa Otvoriť a premiestnite kurzor po otáznikom na konci príkaz path.

6. Zadajte medzeru a zadajte /a. Príkaz path by teraz vyzerala takto:
   
   "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe" /a
   
   Poznámka: prepínač /a musí byť zadaný mimo úvodzoviek. Ak je zadaná v úvodzovkách, pri pokuse o spustenie príkazu sa zobrazí chybové hlásenie podobné nasledovnému:

   Súbor sa nedá nájsť "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Winword.exe /" (alebo jedna z jeho súčastí). Uistite sa, že cesta a názov súboru sú správne a že všetky požadované knižnice.

7. Kliknite na tlačidlo OK spustite program Word s prepínač .

Ďalšie informácie o tom, čo prepínač po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

Popis 826857 prepínač "/" pri spustení programu Word

Ak sa problém nevyskytne, keď spustíte program Word prepínač, vykonanie ďalších šesť postupy určiť zdroj problému (spustiť automatické makrá, vyprázdnenie priečinka Startup skontrolovať pre Doplnky architektúry com, premenujte globálnu šablónu premenovať kľúč údajov v databáze Registry systému Windows a premenovať kľúč databázy Registry možnosti).

Okrem toho všetky programy balíka Microsoft Office 2003 majú možnosť spustenia núdzového režimu.

Ďalšie informácie získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

827706 Popis núdzový režim balíka Office Word 2003 a Word 2002

Spustiť automatické makrá

Niektoré makrá, názov automatické makrá spustia automaticky pri spustení programu Word. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené automatické makrá. Spustenie programu Word bez spustenia auto makier, podržte kláves SHIFT pri spustení programu Word.

Program Word rozpozná makro s názvom, ktorý začína reťazcom "Auto" ako makro, ktoré automaticky spustí, keď nastane situácia, na ktoré sa vzťahuje. Ak chcete dočasne zabrániť spusteniu automatické makro, podržte kláves SHIFT, keď vykonáte akciu spôsobujúcu spustenie príslušného makra.



Ak sa problém pri stlačení klávesu SHIFT pri spustení programu Word, automatické makro spôsobuje problém. Ak chcete predísť tomuto problému, postupujte nasledovne:

1. Spustite program Word.

2. V ponuke Nástroje ukážte na položku makroa kliknite na tlačidlo makrá.

3. V dialógovom okne makrá môže zobraziť zoznam makier. Ak makro uvedené začína reťazcom "Auto", môžete odstrániť makro.

4. Ak chcete odstrániť automatické makro, kliknutím vyberte makro a kliknite na tlačidlo odstrániť.
   
   Poznámka: Doplnok programu Word môže pridali automatické makro. Ak chcete zistiť, aké šablóna obsahuje automatické makro, zmeniť makrá v uvedené šablóny. Po vyhľadaní šablónu, ktorá obsahuje automatické makro, môžete odstrániť šablónu z počítača. Ak odstránite šablónu, ktorú doplnok programu Word pridali, doplnok nepracuje.

5. Kliknite na tlačidlo Zrušiť zatvorte dialógové okno makrá .

6. V ponuke súbor kliknite na položku skončiť zatvorte program Microsoft Word. Reštartujte program Word.

Ak sa problém vyriešil po spustení programu Word, automatické makro bol problém.

Vyprázdnenie priečinka Startup

Keď spustíte program Word, program Word automaticky načíta šablóny a doplnky, ktoré sa nachádzajú v priečinkoch Startup. Chyby v programe Word môžu byť výsledkom konflikty alebo problémy s doplnkom. Ak chcete zistiť, či položka v priečinku Startup spôsobuje problém, môžete priečinok dočasne vyprázdnite.

Program Word načítava položky zo spúšťacieho priečinka balíka Office a v spúšťacom priečinku programu Word. Odstránenie položiek z priečinkov Startup, postupujte nasledovne:

1. Ukončite všetky inštancie programu Word. Ak používate program Word ako editor e-mailov, uistite sa, že aj ukončení programu Microsoft Outlook.

2. Na pracovnej ploche systému Windows dvakrát kliknite na položku Počítača potom vyhľadajte spúšťacieho priečinka balíka Office pre vašu verziu programu Word. Predvolené umiestnenie je:
   
   Word 2003

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\StartupWord 2002

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\StartupProgram Word 2000

   C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup

3. Premiestnite myšou všetky položky zo spúšťacieho priečinka na pracovnej ploche. (Alebo vytvorte priečinok na pracovnej ploche a presuňte každej položky do nového priečinka.)
   
   Poznámka: vytvoriť nový priečinok na pracovnej ploche, kliknite pravým tlačidlom myši na prázdnu oblasť na pracovnej ploche, ukážte na novéa kliknite na priečinok.

4. Nájsť v spúšťacom priečinku programu Word. Predvolené umiestnenie priečinku Startup programu Word je:
   
   V systéme Windows XP alebo Windows 2000:
   
   C:\Documents and Settings\ \Application Data\Microsoft\Word\Startupmeno používateľa
   
   v systéme Windows 98 alebo Windows Millennium Edition (Windows Me) bez profilov povolené:
   
   C:\windows\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   v systéme Windows 98 alebo Windows Millennium Edition (Windows Me) s profilmi zapnuté:
   
   C:\windows\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup
   
   Premiestnite myšou všetky položky zo spúšťacieho priečinka na pracovnej ploche. (Alebo vytvorte priečinok na pracovnej ploche a presuňte každej položky do nového priečinka.)

5. Spustite program Word.

Ak sa problém neprejavuje a premiestnení položiek zo spúšťacieho priečinka alebo priečinkov, môžete sa pokúsiť identifikovať problém, pridávať súbory späť do príslušného spúšťacieho priečinka po jednom. Pokúste sa reprodukovať problém po každom pridaní určiť, ktorý súbor spôsobuje problém.

Vyhľadajte doplnky COM

Programy, ktoré spolupracujú s programom Word, inštalujú doplnky COM. Doplnky COM môžu byť inštalované v ľubovoľnom umiestnení. Ak chcete zobraziť zoznam nainštalovaných doplnkov COM, postupujte nasledovne:

1. V ponuke Nástroje kliknite na položku prispôsobiť.

2. Kliknite na kartu príkazy .

3. V zozname kategórií , kliknite na tlačidlo Nástroje.

4. Presuňte Doplnky com príkaz na panel s nástrojmi.

5. Kliknite na tlačidlo Zavrieť.

6. Kliknite na tlačidlo Doplnky com na paneli s nástrojmi na zobrazenie Doplnky com načítaných s programom Word.

Ak v dialógovom okne Doplnky architektúry com sú uvedené doplnky, dočasne vypnite každý doplnok. Vykonáte to kliknutím zrušte začiarknutie políčka vedľa každej uvedený doplnok COM a kliknite na tlačidlo OK. Keď reštartujete program Word, doplnky COM načítať.



Ak sa problém po vypnutí doplnky COM, jedným z uvedených doplnkov COM môžu byť príčinou problému.
Ak máte viacero doplnky COM uvedené, určiť, ktorý doplnok spôsobuje špecifický problém vypnutím doplnkov COM v naraz. Reštartujte program Word.

Premenovanie globálnej šablóny

Aby formátovanie automatického textu a makrá uložené v globálnej šablóne (Normal.dot) ovplyvňovali správanie programu alebo dokumenty, ktoré sa otvárajú, premenujte súbor Normal.dot.

Poznámka: Premenovanie šablóny Normal.dot umožňuje rýchlo určiť, či normálnej šablóne spôsobuje problém alebo správanie. Premenovanie šablóny Normal.dot obnoví niekoľko možností späť na predvolené nastavenia, vrátane vlastné štýly, vlastné panely s nástrojmi, makrá a položky funkcie Automatický text. Z tohto dôvodu spoločnosť Microsoft dôrazne odporúča, aby ste Premenujte súbor Normal.dot namiesto odstrániť.

Niektorých typoch konfigurácií môžu vytvárať viac ako jeden súbor Normal.dot. Tieto situácie zahŕňať prípady, v ktorých viacero verzií programu Word používate na tom istom počítači alebo v prípadoch, kedy viaceré pracovné stanice existuje v jednom počítači. V týchto situáciách, uistite sa, že premenovať všetky kópie Normal.dot.

Premenovanie globálnej šablóne (Normal.dot), postupujte nasledovne.

Poznámka: Vzhľadom na rôzne verzie systému Microsoft Windows, nasledujúce kroky môže byť odlišné v počítači. V takom prípade si v produktovej dokumentácii pozrite príslušný postup.

1. Ukončite všetky inštancie programu Word, vrátane programu Microsoft Outlook, ak je program Word nastavený ako editor e-mailov.

2. Kliknite na tlačidlo Štart a kliknite na tlačidlo Hľadať.

3. Výsledky vyhľadávania dialógové okno, v časti čo chcete vyhľadať?, kliknite na položku všetky súbory a priečinky.

4. Do poľa časť alebo celý názov súboru zadajte Normal.dot.

5. V poli kde Hľadať vyberte lokálny pevný disk (alebo alternatívny používateľské šablóny umiestnenie Ak používate slovo zo sieťového servera).

6. Kliknite na tlačidlo Hľadať na vyhľadanie súboru.

7. Pre každý výskyt Normal.dot, ktorý sa zobrazí v dialógovom okne Výsledky vyhľadávania kliknite pravým tlačidlom myši na súbor. V kontextovej ponuke kliknite na položku premenovať . Zadajte nový názov súboru, napríklad
   OldNormal.dot alebo normálne 1.dot, a potom stlačte kláves ENTER.

8. V ponuke súbor kliknite na položku zatvorte zatvorte program vyhľadávania.

Ak sa program Word spustí správne, sa vyriešiť problém. V takomto prípade problém je poškodené šablóna Normal.dot. Možno budete musieť zmeniť niektoré nastavenia a obnoviť tak obľúbené možnosti.

Ak súbor Normal.dot, ktorý ste premenovali obsahuje prispôsobenia, štýly, makrá alebo položky funkcie Automatický text, ktoré nemôžu byť ľahko znovu, je možné kopírovať tieto prispôsobenia zo starého súboru Normal.dot nový súbor Normal.dot pomocou funkcie organizátor.

Ďalšie informácie o používaní organizátor, kliknite na tlačidlo Pomocník programu Microsoft Word v ponuke Pomocník typu používanie médií vyhľadávanie rámček na pomoc table a kliknite na tlačidlo Hľadať zobrazte príslušnú tému.

Premenovať kľúč údajov v databáze registry systému Windows

Dôležité upozornenie: Táto časť, postup alebo úloha obsahuje kroky, ktoré informujú o úpravách databázy Registry. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Postupujte preto presne podľa týchto krokov. Na dosiahnutie lepšej ochrany zálohujte databázu Registry pred úpravou. Potom môžete obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytne problém. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

322756 Zálohovanie a obnovovanie databázy registry v systéme Windows
Poznámka: Premenovaním kľúča údajov vynuluje niekoľko možností späť na predvolené nastavenia, vrátane zoznamu súborov najviac naposledy použité (MRU) v ponuke súbor a mnohé nastavenia môžete prispôsobiť po kliknutí na tlačidlo Možnosti v ponuke Nástroje . Program Word vytvorí kľúč údajov pomocou vstavaného predvolené nastavenia pri ďalšom spustení programu Word.

Ak chcete premenovať kľúč údajov, postupujte nasledovne:

1. Ukončite všetky programy systému Windows.

2. Kliknite na tlačidlo Štart a kliknite na položku Spustiť.

3. Do poľa Otvoriť zadajte príkaz regedita kliknite na tlačidlo OK.

4. Vyhľadajte nasledovný kľúč dvojitým kliknutím na príslušné priečinky pre vašu verziu programu Word:
   
   Word 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\DataWord 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\DataProgram Word 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data
   
   Vyberte priečinok údajov a v ponuke kliknite na tlačidlo premenovať .

5. Zadajte názov nového priečinka (napríklad typ
   OldData, a potom stlačte kláves ENTER.

6. V ponuke databázy Registry kliknite na položku skončiť Zatvorte Editor databázy Registry. Reštartujte program Word zvyčajne (bez použitia /a prepínač).

Ak sa program Word spustí správne, sa vyriešiť problém. Problém je poškodený kľúč údajov. Možno budete musieť zmeniť niektoré nastavenia a obnoviť tak obľúbené možnosti.

Premenujte kľúč databázy registry možnosti

Tento kľúč obsahuje možnosti, ktoré možno nastaviť v programe Word.

Poznámka: Väčšina nastavení nie sú v databáze registry, zmeňte v programe Word a potom ukončite program Word.

Ak chcete premenovať kľúč Options, postupujte nasledovne:

1. Ukončite všetky programy systému Windows.

2. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Spustiť.

3. Do poľa Otvoriť zadajte príkaz regedita kliknite na tlačidlo OK.

4. Vyhľadajte nasledovný kľúč dvojitým kliknutím na príslušné priečinky pre vašu verziu programu Word:
   
   Word 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\OptionsWord 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\OptionsProgram Word 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\OptionsVyberte Možnosti priečinka a kliknite na položku premenovať v ponuke .

5. Zadajte názov nového priečinka Možnosti (napr. OldOptions), a potom stlačte kláves ENTER.

6. V ponuke databázy Registry kliknite na položku skončiť Zatvorte Editor databázy Registry.

Reštartujte program Word zvyčajne (bez použitia /a prepínač).

Ak sa program Word spustí správne, sa vyriešiť problém. Problém je spôsobený poškodeným kľúčom Options. Možno budete musieť zmeniť niektoré nastavenia a obnoviť tak obľúbené možnosti.


Ďalšie informácie o tom, ako obnoviť predvolené nastavenie programu Word, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

822005 ako obnoviť možnosti používateľského a nastavenia databázy registry v programe Word

Skontrolujte ovládač tlačiarne

Ak počítač prestane reagovať (zablokuje sa) alebo ak máte iné problémy s tlačou, skúste použiť generic / text len ovládač. Vyberte ovládač všeobecnej tlačiarne, postupujte nasledovne.

Poznámka: Budete potrebovať disk CD-ROM systému Windows nainštalovať tento ovládač tlačiarne.

Poznámka: Vzhľadom na rôzne verzie systému Microsoft Windows, nasledujúce kroky môže byť odlišné v počítači. V takom prípade si v produktovej dokumentácii pozrite príslušný postup.

Aktualizácia ovládača videa

Zistiť, ktoré grafický ovládač, ktorý používate, postupujte nasledovne.

Poznámka: Postup môže líšiť v závislosti od používaného operačného systému a grafický ovládač, ktorý ste nainštalovali.

Skúste spustiť v núdzovom režime

Spustenie funkcie zistiť a opraviť

Program Microsoft Word sa naplno samostatne opravy funkcie Inštalátora systému Windows. Preto ak chýba kritický prostriedok, ako súbor alebo kľúč databázy registry, je potrebné na spustenie programu balíka Office, Inštalátor systému Windows zistí, že tento a dotknutý program opraví.


Ďalšie informácie získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

235620 Popis funkcie automatického vykonávania opráv

822238 ako zistiť funkcia opráv v balíku Office 2003 a Office XP

Oprava programu Word alebo Office

V niektorých prípadoch súbory programu Word alebo Office môže sa poškodiť. Najjednoduchším spôsobom opraviť slovo alebo inštalácie balíka Office je opraviť balík Office (alebo oprava programu Word). Hoci toto je veľmi rýchla a často opravuje problém, existujú situácie, kedy sa tým problém nevyrieši a odstránenie a opätovná inštalácia môže byť potrebné.

Vykonať opravu programu Word alebo balíka Office, postupujte nasledovne:

1. Zatvorte všetky programy Microsoft Office a vypnite antivírusový softvér.

2. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku Nastaveniea kliknite na položku Ovládací Panel. Poznámka: V systéme Windows XP, kliknite na položku Ovládací Panel v ponuke Štart .

3. Dvakrát kliknite na Pridanie alebo odstránenie programov.

4. Kliknite na tlačidlo Office alebo programu Word, ktorý ste nainštalovali samostatnú verziu a kliknite na tlačidlo Pridať alebo odstrániť.
   
   Kliknite napríklad na položku Microsoft Word 2000, Microsoft Office 2000 Standard, Microsoft Office 2000 Premium alebo Microsoft Office 2000 Professional.

5. Po zadaní inštalačného programu, kliknite na tlačidlo Opraviť balík Office (alebo Oprava programu Word).

Inštalátor kontroluje nainštalované súbory a nahrádza alebo nainštaluje všetky súbory z predchádzajúcej verzie, ktoré sú veľkosť nesprávne, poškodené alebo chýbajúce. Po dokončení inštalácie reštartujte program Word zvyčajne (bez použitia prepínač ) a pokúste sa reprodukovať problém.

Ak sa problém nevyrieši, sa môže problém identifikovaný ako poškodený alebo chýba súbor.

Odstránenie a preinštalovanie programu Word alebo Office

Ak oprava programu Word alebo Office nevyrieši problém, musíte odstrániť Word alebo balíka Office a znova nainštalujte. Tento postup odstráni ako Word alebo Office čo najskôr. Po odstránení programu Word alebo balíka Office, preinštalujte program.

Upozornenie: Tento postup môže mať za následok stratu údajov. Pred vykonaním týchto krokov, zálohovať všetky dôležité súbory, vrátane vlastné šablóny dokumentov a súbor Normal.dot.

Poznámka: Vzhľadom na rôzne verzie systému Microsoft Windows, nasledujúce kroky môže byť odlišné v počítači. V takom prípade si v produktovej dokumentácii pozrite príslušný postup.

1. Ukončite všetky programy Microsoft Office a vypnite antivírusový softvér.

2. Ak používate systém Windows XP, kliknite na tlačidlo Štart a kliknite na položku Ovládací Panel. Windows 2000, kliknite na tlačidlo Štart, Nastaveniea kliknite na položku Ovládací Panel.

3. V systéme Windows XP kliknite na tlačidlo Pridať alebo odstrániť programy. V systéme Windows 2000, dvakrát kliknite na Pridanie alebo odstránenie programov.

4. Kliknite na položku zmeniť alebo odstrániť programy.

5. Kliknite na tlačidlo Office alebo programu Word, ktorý ste nainštalovali samostatnú verziu a kliknite na tlačidlo odstrániť.
   Kliknite napríklad na položku Microsoft Word 2000, Microsoft Office 2000 Standard, Microsoft Office 2000 Premium alebo Microsoft Office 2000 Professional.

6. Kliknite na tlačidlo Áno potvrďte odstránenie.

7. Ak sa zobrazí výzva, či chcete odstránenie zdieľaných súčastí, kliknite na tlačidlo Odstrániť všetky.

8. Ak sa zobrazí výzva na reštartovanie systému Windows, kliknite na tlačidlo Áno.

9. Po reštartovaní systému Windows, zatvorte všetky programy, ktoré sa načítavajú pri spustení, vrátane antivírusového softvéru, a potom nainštalujte program Word alebo Office.
   
   Poznámka: pri preinštalovaní programu Word alebo balíka Office, musíte zadať kód CD Key na zadnej strane obalu disku CD alebo certifikát pravosti.

Dokumenty programu Word a siete (WAN)

Word môže prestať reagovať pri pokuse o otvorenie dokumentu cez Wide Area Network (WAN). Formát súboru balíka Office nie je optimalizovaná pre WAN. Formát Office vyžaduje, častejšie a menšie bloky údajov presunúť cez sieť.

Odporúčame, aby sa zabránilo otváranie a úprava súborov balíka Office cez WAN. Ukladanie dokumentov cez WAN zdanlivo sa podstatne pomalšie než prostredníctvom lokálnej počítačovej siete (LAN). Okrem toho môže byť prenášané údaje sa po uložení dokumentov cez WAN väčšia veľkosť súboru na disku.

Až 2,5 toľko údajov môže preniesť prostredníctvom siete, ako pôvodnej veľkosti súboru na disku. To je bežné a očakávané keď používatelia ukladanie dokumentov programu Word prostredníctvom siete. Rozdiely môžu vysvetliť ďalších prenosov, ktoré sa vyžadujú na slovo zabezpečený prístup a niektoré funkcie programu Word.

Ďalšie informácie nájdete v časti "Zlepšenie výkon siete pri Používatelia balíka Office XP a Office 2003 dokumenty" štúdiu. Ak chcete získať túto štúdia, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://office.microsoft.com/en-us/orkXP/HA102177991033.aspx

Vypnutie antivírusového softvéru

Antivírusové programy zvyčajne môžete naskenovať makrovírusov. Antivírusový program, ktorý je spustený na klientskom počítači alebo na serveri, môže byť súbor uzamknutý. Vypnite antivírusovú ochranu a otestujte, či problém správanie je reprodukovateľné. Vypnúť antivírusový program, pozrite si dokumentáciu antivírusového programu alebo v Pomocníkovi online informácie o tom, ako to urobiť. V niektorých prípadoch budete musieť odstrániť antivírusový program klienta a servera na riešenie tohto problému.

Možnosti technickej podpory spoločnosti Microsoft

Ak nedokážete odstrániť tento problém, sú k dispozícii je niekoľko možností technickej podpory.

Inštalovať podporu šablóny

Táto šablóna uľahčuje spustenie programu Word s predvolenými nastaveniami chcete premenovať alebo odstrániť konkrétne položky, ktoré môžu spôsobovať problém.

Ďalšie informácie o tom, ako získať a nainštalovať šablóny programu Word podporu, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

820919Riešenie problémov, ktoré sa vyskytujú pri spúšťaní alebo používaní programu Word 2003 alebo Word 2002

Odstráňte kľúče doplnkov COM

Doplnky COM môžu byť inštalované v ľubovoľnom umiestnení. Programy, ktoré spolupracujú s programom Word, inštalujú doplnky COM. Riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť v programe Word, odstráňte kľúče doplnkov COM a potom reštartujte program Word.

Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Ukončite všetky programy balíka Office.

2. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte príkaz regedita kliknite na tlačidlo OK.

3. Vyhľadajte nasledujúci podkľúč databázy registry, v závislosti od používanej verzie programu Word, ktorý používate:

   • Program Word 2000

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Addins

   • Word 2002

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Addins

   • Word 2003

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Addins

4. Kliknite na položku Doplnkya kliknite na položku Exportovať v ponuke súbor .

5. Pomenujte WdaddinHKCU.reg "" a potom súbor uložte na pracovnú plochu.

6. V ponuke úpravy kliknite na položku odstrániťa kliknite na tlačidlo Áno.

7. Vyhľadajte nasledujúci podkľúč databázy registry:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Kliknite na položku Doplnkya kliknite na položku Exportovať v ponuke súbor .

9. Pomenujte WdaddinHKLM.reg "" a potom súbor uložte na pracovnú plochu.

10. V ponuke úpravy kliknite na položku odstrániťa kliknite na tlačidlo Áno.

11. Ukončite Editor databázy Registry.

12. Spustite program Word.

Ak sa problém vyriešil, ste zistili, či problém spôsobuje COM doplnok programu. Ďalej je potrebné určiť, ktorý program doplnku COM spôsobuje problém.