Ak máte problémy s priradenými úlohami v Teams a váš správca IT nie je k dispozícii na pomoc, môžete žiadosť o podporu https://aka.ms/edusupport. Zahrnutie diagnostických údajov k vašej žiadosti môže pomôcť tímu podpory vyriešiť váš problém rýchlejšie.
Prístup k diagnostickým údajom z ľubovoľnej obrazovky Priradených úloh v Teams:
-
V počítači a na webe:
-
Vyberte kombináciu klávesov Ctrl + /
-
-
V mobilných zariadeniach:
-
Dotknite sa obrazovky dvomi prstami a otočte prstami o 45 stupňov, alebo
-
Ťuknite na obrazovku tromi prstami na 15 sekúnd
-
Keď sa diagnostický nástroj zobrazí, bude k dispozícii zoznam údajov, ktoré môžete odoslať technickej podpore spoločnosti Microsoft. Tu môžu byť tieto údaje:
-
ID skupiny
-
ID nájomníka
-
ID relácie
-
ID priradenej úlohy
-
ID odoslania
-
Identifikácia používateľa
Tieto údaje sa spoločnosti Microsoft automaticky odošlú. Musíte skopírovať, prilepiť a odoslať údaje agentovi podpory spoločnosti Microsoft, ktorý sa týka požiadavky na podporu.
Ak vytiahnete diagnostický nástroj a potom ho zavriete, odoslané sa žiadne údaje.
Po odoslaní údajov agentovi podpory spoločnosti Microsoft sa údaje spracovávajú ako údaje podpory v rámci zmlúv o technickej Microsoft 365 technickej podpory.
Ak chcete zobraziť odkaz na správcu IT pre tento nástroj, pozrite si dokumentáciu k Teams pre vzdelávacie inštitúcie priradených úloh.
