Dostali ste šifrovanú správu, ktorá sa nedá otvoriť? Nedokážete pridať povolenia k správe, ktorú chcete poslať? Vyberte svoj problém v nasledujúcej ponuke a zobrazia sa pokyny na riešenie problémov.
Ak odpovedáte na existujúcu správu pomocou tably na čítanie, nezobrazí sa možnosť pridať k správe povolenia. Vyberte ikonu otvorenia v novom okne nad tablou na čítanie alebo napravo od tably na čítanie a otvorte správu v novom okne. Potom vyberte ponuku Možnosti a vyberte položku Povolenie.
Povolenia nastavuje správca Microsoft 365. Ak sa nezobrazuje konkrétna úroveň povolení, obráťte sa na správcu.
Ak nemôžete otvoriť zašifrovanú e-mailovú správu, najprv skontrolujte, či ste pripojení na internet. Najjednoduchším spôsobom je otvoriť prehliadač a pripojiť sa na jednu z vašich obľúbených webových lokalít.
Ak sa môžete bez problémov pripojiť na internet, overte, či sa v zašifrovanej e-mailovej správe zobrazuje prepojenie s názvom Prečítať správu. Ak sa toto prepojenie nezobrazuje, obráťte sa na pôvodného odosielateľa správy.
