Ak prejdete na kartu Konto v aplikáciách Služby Microsoft 365 a vyberiete položku Aktualizovať licenciu , môže sa zobraziť chybové hlásenie s textom Nepodarilo sa aktualizovať licenciu a zobrazí sa kód chyby: 44. Je to takmer vždy spôsobené tým, že ste prihlásení s iným kontom, než je konto s licenciou, ktorú sa pokúšate aktualizovať.
Poznámka: Ak ste sa prihlásili na odber Copilot Pro a zobrazuje sa vám toto hlásenie, znamená to, že konto, ktoré používate pre aplikácie microsoft 365, nie je konto, ktoré má predplatné na Copilot Pro. V pravom hornom rohu aplikácie Microsoft 365 sa prihláste pomocou konta, ktoré má predplatné na Copilot Pro.
Uistite sa, že používate správne konto
Skontrolujte, či ste prihlásení do aplikácií služby Microsoft 365 s kontom, ktoré má správnu licenciu.
-
Pre domácich používateľov... to znamená, že by ste mali mať predplatné na Microsoft 365 Personal alebo Family.
-
Pre podnikových používateľov... to znamená, že by ste mali mať predplatné na Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 alebo F3.
V pravom hornom rohu aplikácie skontrolujte, či ste prihlásení so správnym kontom.
