Čo robiť, ak nemáte prístup k prieskumu Viva Glint
Programy prieskumu Viva Glint umožňujú vašim vedúcim predstaviteľom zhromažďovať údaje a počúvať vaše pripomienky o tom, akí ste v práci šťastní. Pri pokuse o poskytnutie pripomienok sa niekedy môžu vyskytnúť neočakávané ďakovné správy alebo správy o údržbe. Pomocou týchto pokynov môžete určiť, ako a kedy získať prístup k prieskumu.
Potvrďte svoje oprávnenie
Ak nemáte žiadne aktívne prieskumy vo Viva Glint alebo nové pozvanie e-mailov vo vašej spoločnosti e-mailového konta, ale pocit, že by ste mali byť zahrnuté do prieskumu, obráťte sa na interné najčastejšie otázky alebo kontaktujte svojho správcu ľudských zdrojov, aby zistil vašu oprávnenosť. V niektorých prípadoch nie sú zahrnutí všetci zamestnanci (napríklad noví zamestnanci).
Overenie poverení
Vaša organizácia môže používať prístup založený na atribútoch pre prieskumy, ktoré sú často nastavené na prístup pomocou QR kódu alebo skráteného prepojenia. Prístup založený na atribútoch umožňuje začať prieskum Viva Glint zadaním dvoch informácií (napríklad: ID zamestnanca a pracovná e-mailová adresa). Ak sa po viacerých pokusoch zobrazí hlásenie s informáciou, že systém "nemohol overiť vaše poverenia", obráťte sa na správcu ľudských zdrojov a požiadajte ho o potvrdenie oprávnenosti prieskumu a informácií o prístupe.
Overenie, či je okno prieskumu stále otvorené
Väčšina prieskumov Viva Glint je otvorená na dvojtýždňový časový rámec. Obráťte sa na správcu ľudských zdrojov a overte si, či je okno prieskumu stále otvorené.
Potvrdenie, či ste už prieskum dokončili
Ak sa vám pri prístupe k prieskumu v okne prieskumu zobrazí správa s poďakovaním, znamená to, že ste už svoje odpovede odoslali. Ďakujeme, že ste poskytli úprimnú spätnú väzbu.
Riešenie chybového hlásenia alebo prázdnej strany
Ak sa zobrazí prázdna strana alebo chybové hlásenie (napríklad: kód chyby 404):
Potvrďte, že k prieskumu pristupujete z podporovaného prehliadača: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari alebo Mozilla Firefox.
Skontrolujte, či používate najnovšiu dostupnú verziu prehliadača.
Znova načítajte stránku pomocou kombinácie klávesov Shift + F5 v zariadeniach s Microsoft Windowsom alebo command + R v zariadeniach Macintosh.
Skopírujte URL adresu prieskumu a prilepte ju do nového okna prehliadača.
Spravovanie problémov s overovaním
Vaša organizácia môže vyžadovať overenie pomocou Microsoft Entra na prístup k prieskumom v aplikácii Viva Glint. Ak sa pri prihlasovaní vyskytnú nejaké problémy, pozrite si nasledujúce články o bežných témach riešenia problémov súvisiacich s viacfaktorovým overovaním, ktoré vám poskytne oddelenie technickej podpory IT.