Riešenie problémov s inštaláciou a spustením Rýchla pomoc

Ak sa vyskytnú problémy s inštaláciou a spustením aplikácie Rýchla pomoc, v dialógovom okne sa môže zobraziť kód chyby. Chyba môže súvisieť s prehliadačom Microsoft Edge WebView2, ktorý sa vyžaduje na používanie Rýchla pomoc. Tu je niekoľko kódov chýb, ktoré sa môžu zobraziť, spolu s krátkym popisom problému.

Kód chyby	Všeobecný problém
1001	Rýchla pomoc zlyhala pri inicializácii jednej zo svojich interných súčastí.
1002	Rýchla pomoc sa nepodarilo načítať WebView2.
1003	Rýchla pomoc sa nepodarilo nainštalovať WebView2.
1004	Rýchla pomoc sa nepodarilo aktualizovať WebView2 z dôvodu nastavenia skupinovej politiky prehliadača Edge.

Podľa krokov uvedených nižšie sa pokúste nainštalovať Rýchla pomoc a zabezpečiť, aby fungovala správne.

1. Uistite sa, že Microsoft Edge je nainštalovaný správne a aktuálny

Rýchla pomoc používa ovládanie prehliadača Microsoft Edge. Ak má vaše zariadenie nainštalovaný Microsoft Edge, je pravdepodobné, že Rýchla pomoc bude fungovať správne. Ak máte problémy, tu uvedené bežné tipy na riešenie problémov vám môžu pomôcť sfunkčniť Rýchla pomoc. Pozrite si tipy na riešenie problémov s inštaláciou a aktualizáciou Microsoft Edgeu.

Po inštalácii alebo aktualizácii Microsoft Edgeu skúste znova otvoriť Rýchla pomoc. 

Ak sa Rýchla pomoc nespustí alebo sa zobrazí chybové hlásenie, že Microsoft Edge WebView2 nie je nainštalovaný, prejdite na ďalší krok.

2. Nainštalujte Microsoft Edge WebView2

Na používanie Rýchla pomoc sa vyžaduje Microsoft Edge WebView2. Ak sa pri pokuse o otvorenie aplikácie Rýchla pomoc zobrazí chybové hlásenie, že rozhranie WebView2 nie je nainštalované, stiahnite a nainštalujte si rozhranie Microsoft Edge WebView2 z webovej lokality spoločnosti Microsoft. 

Po stiahnutí rozhrania WebView2 skúste znova otvoriť Rýchla pomoc.

Súvisiace témy

• Inštalácia aplikácie Rýchla pomoc
• Vyriešenie problémov počítača cez vzdialené pripojenie