Windows Hello umožňuje prihlásiť sa pomocou rozpoznávania tváre alebo odtlačku prsta alebo pomocou PIN kódu. Hoci ponúka pohodlný a bezpečný spôsob prístupu k zariadeniu, niekedy sa môžu vyskytnúť problémy s prihlásením.
Tipy na zlyhanie rozpoznávania tváre Windows Hello
Dôležitou súčasťou zabezpečenia Windows Hello je, že rozpoznávanie tváre musí mať istotu, že tvár je živá osoba a nie fotografia alebo iný obrázok. Rozpoznávanie tváre musí mať jasný výhľad na vašu tvár. Ak vás rozpoznávanie tváre nedokáže rozpoznať, zobrazí sa chybové hlásenie Nepodarilo sa vás rozpoznať. pri pokuse o prihlásenie. Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou rozpoznávania tváre, prihláste sa pomocou PIN kódu alebo hesla. Potom zlepšite rozpoznávanie tváre.
Tip
- Uistite sa, že kamera je čistá a bez prekážok.
- Skontrolujte osvetlenie. Ak z jednej alebo druhej strany dopadá ostré alebo obzvlášť jasné svetlo, Windows Hello vás môže ťažšie rozpoznať. Ak váš počítač spravuje vaša práca alebo škola, správca IT možno pre Windows Hello zapol rozšírenú ochranu pred predstieraním iného odosielateľa. To nastavuje ešte vyšší štandard rozpoznávania a môže spôsobiť problémy najmä v tmavých miestnostiach.
- Niektoré štýly a značky make-upu môžu sťažiť rozpoznávanie tváre vás.
- Niektoré typy klobúkov alebo iných doplnkov, ktoré rámujú vašu tvár, môžu spôsobiť tiene.
- Ak začnete alebo prestanete nosiť okuliare alebo si zmeníte chĺpky, znova oskenujte svoju tvár.
Ak máte stále problémy s rozpoznávaním tváre Windows Hello, prečítajte si nasledujúce časti o tom, ako zlepšiť rozpoznávanie tváre Windows Hello a Ako nasnímať ďalší obrázok pre rozpoznávanie tváre Windows Hello.
Tip
Pomocou funkcie Zlepšiť rozpoznávanie sa pridá ďalšia šablóna tváre, čím sa zvýši pravdepodobnosť rozpoznania. Pri odstránení a opätovnom skenovaní sa zachová len najnovší naskenovaný obsah tváre.
Ako zlepšiť rozpoznávanie tváre Windows Hello
Ak máte problémy, keď rozpoznávanie tváre Windows Hello nefunguje podľa očakávania, alebo ak ste zmenili svoj vzhľad, nosíte okuliare alebo máte problémy s rozpoznávaním, možno budete môcť problém vyriešiť pomocou možnosti Zlepšiť rozpoznávanie v nastaveniach možností prihlásenia.
Otvorte možnosti prihlásenia v nastaveniach.
V časti Rozpoznávanie tváre (Windows Hello) vyberte položku Zlepšiť rozpoznávanie.
Podľa pokynov na obrazovke znova oskenujte svoju tvár.
Ak máte stále problém s rozpoznávaním tváre Windows Hello, skúste spustiť Poradcu pri riešení problémov.
Ako nasnímať ďalší obrázok pre rozpoznávanie tváre Windows Hello
Tip
Pri odstránení a opätovnom skenovaní sa zachová len najnovší naskenovaný obsah tváre. Ak použijete funkciu Zlepšiť rozpoznávanie, môžete dosiahnuť väčší úspech, pretože sa tým pridá ďalšia šablóna tváre, čím sa zvýši šanca na rozpoznanie.
Ak ste výrazne zmenili svoj vzhľad alebo vás nikto nerozpozná, môžete odstrániť a znova skontrolovať obrázok rozpoznávania tváre Windows Hello.
Otvorte možnosti prihlásenia v nastaveniach.
V časti Rozpoznávanie tváre (Windows Hello) vyberte položku Odstrániť.
Vyberte položku Nastaviť a znova oskenujte svoju tvár.
Zlyhania rozpoznávania odtlačkov prstov
Ak sa odtlačok prsta nepodarilo správne nasnímať alebo ak používate nesprávny prst na prihlásenie, zobrazí sa chybové hlásenie Odtlačok prsta sa nepodarilo rozpoznať. Skúste použiť iný prst. pri pokuse o podpísanie. Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou rozpoznávania odtlačkov prstov, prihláste sa pomocou PIN kódu alebo hesla a potom znova zaregistrujte svoje odtlačky prstov.
Tip
- Skontrolujte, či je čítačka odtlačkov prstov v zariadení čistá a suchá.
- V prípade potreby znova zaregistrujte svoje odtlačky prstov a dbajte na to, aby ste zachytili rôzne uhly prsta.
- Vyhľadajte aktualizácie ovládačov zariadenia.
- Zaregistrovať viac ako jeden odtlačok prsta.
Ak chcete znova zaregistrovať alebo pridať ďalší odtlačok prsta, prejdite do časti Nastavenia>Kontá>, Možnosti >prihlásenia,Rozpoznávanie odtlačkov prstov (Windows Hello) a vyberte položku Pridať prst.
Zlyhania PIN kódu
Ak sa znova zobrazí výzva na vytvorenie PIN kódu, môže to byť spôsobené aktualizáciami zabezpečenia alebo zmenami v systéme. Skúste znova vytvoriť PIN kód alebo vyhľadajte aktualizácie systému.
V prípade chýb počas vytvárania PIN kódu sa odhláste a znova prihláste a potom sa PIN kód pokúste vytvoriť znova.
Ak máte problém s prihlásením pomocou PIN kódu, skúste PIN kód resetovať.
Pozrite tiež
Prihlásenie pri slabom osvetlení pre rozpoznávanie tváre Windows Hello