Odpravljanje težav z licenciranjem za Clipchamp za službene ali šolske račune

Če je za njih omogočena, lahko vaši končni uporabniki dostopajo do storitve Microsoft Clipchamp v namizni aplikaciji za Windows ali v brskalnikih Edge ali Chrome. Ker pa je bil urejevalnik videoposnetkov Clipchamp šele nedavno dodan izbranim inventarnim številkam storitve Microsoft 365 za podjetja in izobraževanje, nekateri uporabniki morda ne bodo mogli dostopati do aplikacije in videli obvestilo o napaki, čeprav imajo pravilno licenco.

Na tej strani so nasveti za odpravljanje težav, če imate v najemniku uporabnike, ki so omogočeni v Skrbniško središče za Microsoft 365, vendar še vedno ne morejo dostopati do storitve Clipchamp.

Preverite stanje omogočanja uporabe uporabnika

Upoštevajte navodila v članku »Ogled podrobnosti o licenci za račun za Microsoft 365 in storitvi z ogrodjem PowerShell«, če si želite ogledati stanje omogočanja uporabe za uporabnika.

Stanje omogočanja uporabe bo eno od Success, PendingProvisioning, PendingActivationali Disabled. Glede na stanje omogočanja uporabe si oglejte enega od teh razdelkov, ki ustrezajo stanju.

Če je stanje omogočanja uporabe uspešno

Če je stanje omogočanja uporabe , Successbi moral uporabnik imeti dostop do urejevalnika videoposnetkov na domači strani okolja Clipchamp Microsoft 365. Lahko pa ne bodo mogli dostopati do storitve Clipchamp iz storitve OneDrive ali SharePointovih brskalnikov datotek.

Če je temu tako, je to verjetno zato, ker predpomnjena vrednost v storitvi OneDrive/SharePoint še ni bila posodobljena. Uporabnik se mora odjaviti, počistiti predpomnilnik brskalnika, počakati 24 ur in se nato znova prijaviti. Po tem bi morali imeti dostop do Clipchamp iz vseh virov.

Če po tem še vedno nima dostopa, se obrnite na Microsoftovo podporo prek skrbniškega središča.

Če je stanje omogočanja uporabe PendingProvisioning

Če je stanje omogočanja uporabe , se obrnite na podporo v skrbniškem središču.PendingProvisioning

Če je stanje omogočanja uporabe PendingActivation

Če je stanje omogočanja uporabe , se obrnite na podporo v skrbniškem središču.PendingActivation

Če je stanje omogočanja uporabe onemogočeno

Če je Disabledstanje omogočanja uporabe , morate uporabniku omogočiti dostop do storitve Clipchamp. Navodila za to najdete v članku »Kako omogočiti ali onemogočiti urejevalnik videoposnetkov Clipchamp za uporabnike v organizaciji«.