Pošiljanje ali prejemanje e-poštnih sporočil v Outlook.com ni mogoče pošiljati ali prejemati

Če vaša shramba v oblaku in nabiralnik nista polna in ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte ali se ne morete povezati z Outlook.com, preverite te pogoste vzroke:

• Če ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte, preverite svoj račun: posodobite geslo, če ste ga pred kratkim spremenili. Vaš račun je morda tudi začasno blokiran, ker smo opazili nenavadno dejavnost vpisovanja. Preberite, kako deblokirate račun za Outlook.com.
• Če se ne morete vpisati v svoj račun, uporabite pomoč za vpis v Microsoftov račun.
• Če ena od naprav ne pošilja ali prejema e-pošte, pogosto odpravite težave pri sinhronizaciji tako, da odstranite partnerstvo med prenosno napravo in vašim nabiralnikom. Več informacij.

E-pošte ni mogoče pošiljati v Outlook.com

• Če ima sporočilo prilogo, večjo od 25 MB, Outlook ne more poslati sporočila.

  Namig

  Glejte tudi »Datotek ni mogoče priložiti v Outlook.com.

• Če ste poskusili poslati e-poštno sporočilo in ste prejeli potrdilo o neuspeli dostavi, vendar ste se prepričali, da je prejemnikov e-poštni naslov pravilen, obiščite podporo za pošiljatelje v Outlook.com.

• Potrdilo o neuspeli dostavi boste morda prejeli še zaradi več razlogov, v e-poštnem sporočilu pa je po navadi naveden razlog za težavo. Pogosti razlogi so:

  • Neveljaven e-poštni naslov – prejemnikov e-poštni naslov ne obstaja.
  • Nabiralnik je poln – prejemnikov nabiralnik je poln in ne more sprejemati novih sporočil.
  • Težave s strežnikom – prejemnikov e-poštni strežnik ne deluje ali pa prihaja do težav.
  • Filtri za neželeno pošto – e-poštno sporočilo je bilo označeno kot neželena pošta, strežnik prejemnika pa ga je blokiral.

• Če ste nedavno ustvarili nov račun za Outlook.com, je nizka količinska omejitev pošiljanja začasna omejitev, ki se nadgradi na največjo dovoljeno omejitev takoj, ko v sistemu vzpostavite verodostojnost. Če želite več informacij o omejitvah pošiljanja, glejte »Omejitve pošiljanja v Outlook.com«.

• Če imate v e-pošti podpis, lahko podpisi včasih vplivajo na možnost pošiljanja pošte. Če pride do napake, odstranite podpis iz e-poštnega sporočila in ga znova pošljite.

• Morda bo moral prejemnik e-pošte dodati vaš e-poštni račun na seznam varnih pošiljateljev. Če želite več informacij, pojdite na »Varni pošiljatelji v Outlook.com«.

• Prepričajte se, da so osebe, ki jim pošiljate e-pošto, dodane med stike na Outlook.com.

V Outlook.com ni mogoče prejemati e-pošte

• Preverite zavihek »Drugo« in se prepričajte, da vam noben filter ne preprečuje dostopa do vseh sporočil.

• Če niste prejeli določenega e-poštnega sporočila in ni sporočila o napaki, se obrnite na pošiljatelja in ga prosite, naj se za več informacij obrne na podporo za pošiljatelje v Outlook.com .

• Preverite nastavitve»Neželene e-pošte« in mapo »Neželena e-pošta«. Če najdete sporočila, ki ne bi smela biti označena kot neželena pošta, jih lahko premaknete nazaj v mapo »Prejeto« tako, da z desno tipko miške kliknete vsako posamezno e-poštno sporočilo in izberete »Označi kot želeno«.

• Preverite, ali sporočila na seznamu sporočil niso v pravilnem vrstnem redu. Seznam sporočil lahko obnovite v kronološkem vrstnem redu tako, da izberete Filtriranje>Razvrščanje>Datum.

• Preverite, ali je omogočeno posredovanje e-pošte.

• Preverite, ali ne obstajajo pravila za e-pošto, ki preprečujejo ogled želenih e-poštnih sporočil.

• Če uporabljate e-poštno storitev neodvisnega ponudnika, mora podpirati sodobno preverjanje pristnosti in IMAP, da bo delovala pravilno z mobilnim in namiznim Outlookom. Če želite več informacij, glejte Sodobno preverjanje pristnosti Načini preverjanja pristnosti, ki so zdaj potrebni za nadaljevanje sinhronizacije Outlookove e-pošte v e-poštnih programih, ki jih ni izdal Microsoft.

  • Če sta aktivna protokola IMAP ali POP, je morda vzrok za težavo s povezano aplikacijo. Onemogočite IMAP in POP ter poskusite znova. Za več informacij si oglejte nastavitve protokolov POP, IMAP in SMTP za Outlook.com.

• Če se prikaže sporočilo o napaki »Strežnik prejemnika ni sprejel naših zahtev za vzpostavitev povezave«, morate posodobiti svoj e-poštni naslov. Več informacij najdete v razdelku Dodajanje ali odstranjevanje e-poštnega vzdevka v Outlook.com.

Če vam ti nasveti niso pomagali, preizkusite spodnje interaktivno orodje za odpravljanje težav.