Izboljšajte svoj ugled neželene pošte
Opomba
Če potrebujete pomoč pri sporočilu o napaki pri neuspeli dostavi, pojdite na Sporočila o neuspeli dostavi od upravitelja pošte na outlook.com, microsoft.com ali service.microsoft.com za več informacij.
Če imate težave pri pošiljanju e-pošte uporabniku Outlook.com ali storitve Hotmail, je to morda zato, ker je ugled neželene pošte IP v računalniku prenizek. Poskusite te spodnje korake, da izboljšate svoj ugled.
Namig
Če imate težave pri pošiljanju e-pošte iz Outlook.com računa, pojdite tukaj.
- Če uporabljate protivirusno programsko opremo, preverite nastavitev Samodejna zaščita internetne e-pošte ali Internetna zaščita e-pošte. Če je ta nastavitev omogočena, jo onemogočite in poskusite znova poslati preskusno sporočilo.
- Dodajte svoje ime v odhodno e-pošto, tako da bo »pošlji kot« zlahka prepoznavno. Oglejte si, kako v Outlook.com in Gmailu.
- Pošljite si e-poštno sporočilo, ga odprite in odgovorite nanj.
- Vključite pošiljatelje na seznam stikov . Oglejte si, kako v Outlook.com in Gmailu.
- Prosite prejemnika, naj doda vaš e-poštni naslov na seznam varnih pošiljateljev. Oglejte si, kako v Outlooku in Outlook.com.
- Ne vnašajte vseh prejemnikov e-pošte v BCC.
- Ne pošiljajte preveč e-poštnih sporočil naenkrat ali pošiljajte e-poštnih sporočil preveč ljudem. "Preveč" je seveda subjektivno, če pa menite, da je to težava, zmanjšajte pogostost ali glasnost.
- Ne pošiljajte e-poštnih sporočil osebam, ki nikoli ne preberejo vaših e-poštnih sporočil ali nanje ne odgovorijo.
- Izogibajte se uporabi skriptnih jezikov, saj bodo morda odstranjeni iz sporočila. Skriptno izvajanje HTML lahko pomaga pri oblikovanju in oblikovanju, vendar Outlook.com analizira dohodno e-pošto, da odstrani kodo HTML, ki morda ni varna za vaš računalnik. Ta sprememba je del Microsoftove pobude za zaupanja vredno računalništvo in je bila uvedena za dodatno zmanjšanje tveganja, da bi zlonamerna vsebina HTML dosegla naše uporabnike.
Orodja tretjih oseb za podporo pošiljateljem
Na voljo so orodja tretjih oseb, ki lahko tudi pomagajo.
Preden začnete, boste morali poznati svoj naslov IP:
- Prepričajte se, da vaš IP ni na seznamu zbirke podatkov o neželeni pošti.
- Preverite oceno pošiljatelja , da ocenite svojo e-poštno "kreditno sposobnost".
- Preizkusite program certificiranja Return Path, storitev za akreditacijo in ugled, ki Outlook.com zagotavlja seznam odgovornih pošiljateljev.
Opomba
Microsoft ni odgovoren za vsebino spletnih mest tretjih oseb.
Namigi za odpravljanje težav za skrbnike IT
Ali upravljate svoj IP in ugled pošiljatelja domene?
Microsoftova tehnologija SmartScreen® je zasnovana tako, da zagotavlja inovacije za filtriranje neželene pošte za Outlook.com in druge Microsoftove izdelke, kot so Exchange Server, Microsoft Office Outlook in Pošta Windows Live. Uporabljamo tudi SPF, tehnološki protokol za preverjanje pristnosti e-pošte, ki pomaga odpraviti problem lažnega predstavljanja in lažnega predstavljanja, tako da preveri, ali je domena, ki pošilja e-pošto, pooblaščena za to. Na e-poštne filtre SmartScreen® vplivajo številni dejavniki, povezani z naslovom IP pošiljatelja, domeno, preverjanjem pristnosti, natančnostjo seznama, stopnjo pritožb, vsebino in še več. Med njimi je eden glavnih dejavnikov pri zmanjševanju ugleda in dostavljivosti pošiljatelja njihova stopnja pritožb v neželeni e-pošti.
Ali pošiljate e-pošto z novih IP-jev?
IP-ji, ki se prej niso uporabljali za pošiljanje e-pošte, običajno nimajo nobenega ugleda v naših sistemih. Posledično je bolj verjetno, da bodo e-poštna sporočila iz novih IP-jev imela težave z dostavljivostjo. Ko si IP ustvari ugled, da ne pošilja neželene pošte, Outlook.com običajno omogoča boljšo izkušnjo dostave e-pošte.
Novi IP-ji, ki so dodani za domene, ki so preverjene z obstoječimi zapisi SPF, imajo po navadi dodatno korist, da podedujejo del ugleda pošiljatelja domene. Če ima domena dober ugled pošiljanja, lahko novi IP-ji doživijo hitrejši čas povečanja. Nov IP lahko pričakuje, da bo v nekaj tednih ali prej v celoti povečan, odvisno od obsega, natančnosti seznama in dokler bodo njihove stopnje pritožb v zvezi z neželeno e-pošto minimalne.
Opomba: ne pozabite posodobiti računa programa za poročanje o neželeni e-pošti (JMRP) z novimi IP-ji. Če želite posodobiti ali nastaviti račun JMRP, kliknite tukaj.
Ali uporabljate protivirusno programsko opremo?
Nekatere težave z dostavljivostjo so posledica konfiguracij programske opreme, ki temeljijo na pošiljatelju. Če uporabljate protivirusno programsko opremo v požarnem zidu ali strežniku SMTP, preverite, ali je na voljo nastavitev »Internet Email Auto Protect« ali »Internet Email Protection«. Če je ta nastavitev omogočena, jo onemogočite in poskusite znova poslati testno sporočilo našim strežnikom.
Če trenutno uporabljate Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x ali 10.x v strežniku, preberite ta članek podpore za Symantec.
Preverite, ali je DNS pravilno nastavljen
Poskusite vzpostaviti povezavo z mail.hotmail.com prek vrat 25. Če se ne morete povezati, poskusite telnet prek vrat 25 neposredno na naše e-poštne strežnike (MTA). Trenutni seznam naših MTA lahko najdete tako, da v ukaznem pozivu poizvedujete »nslookup –q=mx hotmail.com« (to bi moralo delovati v različnih operacijskih sistemih). Trenutno so naslovi teh strežnikov mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com in mx4.hotmail.com. Če to ne deluje, se poskusite povezati neposredno z IP-ji. Če se lahko povežete neposredno z IP-jem in ne mail.hotmail.com, je verjetno, da je prišlo do težave s strežnikom DNS.
Občasno lahko nekateri IP-ji v našem zapisu MX ne uporabljajo. Če vzpostavljate povezavo z enim od teh IP-jev, lahko časovna omejitev povezave poteče. Prepričajte se, da ste preizkusili vse naše objavljene IP-je. Strežnik za odhodno e-pošto lahko konfigurirate tudi tako, da za Outlook.com izvede okroglo iskanje DNS.
Ali se oglašujete kot IP, ki ga ni mogoče usmeriti?
Morda ne bomo sprejeli e-pošte od pošiljateljev, ki ne uspejo pri iskanju obratnega DNS. V nekaterih primerih se zakoniti pošiljatelji napačno oglašujejo kot ne-internetni usmerljivi IP, ko poskušajo odpreti povezavo z Outlook.com. Naslovi IP, ki so rezervirani za zasebno omrežje, so 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 in 172.16.0.0/11 (ali 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).
Storitve pošiljatelja, orodja in pošiljanje težav
Razvili smo nekaj orodij in storitev, ki vam bodo dale več informacij o tem, kako naši uporabniki ocenjujejo vašo e-pošto. Te storitve so prilagojene pošiljateljem in ponudnikom internetnih storitev. Če želite izvedeti več o storitvah pošiljatelja in ponudnika internetnih storitev, obiščite tukaj.
Če je vaš e-poštni naslov skladen z našimi pravilniki in smernicami in imate še vedno težave z dostavo e-pošte, ki niso obravnavane v spodnjih pogostih vprašanjih, kliknite tukaj , da se obrnete na podporo.
Opomba: Težave z dostavljivostjo, poslane s tem obrazcem, morajo biti povezane samo s sistemom Outlook.com, vključno z naslovom @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.comali @live.com. Potrudili se bomo, da vam pomagamo odpraviti težavo. Vendar pa pošiljanje teh informacij ne zagotavlja, da bo vsako sporočilo, ki ga pošljete uporabnikom storitev Outlook.com, dostavljeno.
Ali ste blokirani zaradi rudarjenja v imenskem prostoru?
Pošiljatelji ne smejo uporabljati tehnik rudarjenja imenskega prostora proti Outlook.com vhodnim e-poštnim strežnikom. To je praksa preverjanja e-poštnih naslovov brez pošiljanja (ali poskusa pošiljanja) e-poštnih sporočil na te naslove. Ta način zlonamerni pošiljatelji pogosto uporabljajo za ustvarjanje seznamov veljavnih e-poštnih naslovov, na katere lahko pošiljajo neželeno pošto, lažna e-poštna sporočila ali zlonamerno programsko opremo. Microsoft tega ravnanja ne dovoli in ukrepa v zvezi z IP-ji, ki so vključeni v to. Če je kateri od vaših naslovov IP blokiran za rudarjenje imenskega prostora, preverite, ali napadalec, ki morda uporablja vaše strežnike za pridobivanje e-poštnih naslovov, ne ogroža vaših računalnikov ali računov za pošiljanje e-pošte, in zagotovite, da nobena metoda, ki jo uporabljate za preverjanje veljavnosti e-poštnih naslovov, ne uporablja tehnik rudarjenja imenskega prostora.