Protivirusna programska oprema in programska oprema za preprečevanje zlonamerne programske opreme: pogosta vprašanja

Tukaj najdete odgovore na pogosta vprašanja o Microsoftovi varnostni programski opremi, vključno s posodobitvami, kje jo lahko prenesete in pogostimi napakami programske opreme.

Kakšna je razlika med popolnim pregledom in hitrim pregledom?

Hitri pregled išče viruse in drugo zlonamerno programsko opremo na vseh mestih, kjer se najpogosteje skrivajo. To je dobra izbira, če želite preveriti samo stanje vašega računalnika.

Če menite, da je vaš računalnik okužen z zlonamerno programsko opremo, priporočamo popolni pregled. Vaš računalnik lahko med izvajanjem popolnega pregleda deluje nekoliko počasneje, saj programska oprema išče morebitne težave povsod.

Med izvajanjem popolnega pregleda moj računalnik zamrzne ali se preneha odzivati

• Preverite, ali ste posodobili vse aplikacije v vašem računalniku. Za povezave do nekaterih pogostih aplikacij glejte Posodabljanje in odstranjevanje programske opreme: pogosta vprašanja.
• Poskusite lahko tudi namestiti najnovejše definicije, ki so lahko novejše od tistih, ki jih ponuja vaša varnostna programska oprema.
• Med pregledom zaprite vse nenujne aplikacije. Odprte aplikacije jemljejo vire, tudi tiste, ki jih ne uporabljate aktivno, in lahko povzročijo, da računalnik deluje počasneje ali nezanesljivo.

Če imate še vedno težave, se lahko za pomoč obrnete na Microsoftovo skupnost za viruse in zlonamerno programsko opremo.
 

Kaj pomeni, da je grožnja »delno odstranjena«?

Delno odstranjeno pomeni, da nam je uspelo počistiti nekatere datoteke z zlonamerno programsko opremo, ki so bile najdene v vašem računalniku, morda pa ne vseh.

Potrudili se bomo, da bi vaš računalnik čim bolje počistili, vendar boste pri določeni trdovratni zlonamerni programski opremi kljub temu morali izvesti nekaj dodatnih ukrepov:

Najprej zaženite popolni pregled z orodjem za odstranjevanje zlonamerne programske opreme:

1. Odprite poziv Zaženi, tako da pritisnete tipko Windows + R ali v iskalno polje v opravilni vrstici vnesete »Zaženi «.

2. Vnesite %windir%\system32\mrt.exe in izberite V redu.
    

   Namig

   Če si želite olajšati delo, izberite besedilo ukaza v 2. koraku in pritisnite tipke CTRL+C, da ga kopirate, nato pa ga prilepite v polje »Zaženi« s tipkami CTRL+V.

3. Če ste pozvani, da programu dovolite spreminjanje računalnika, izberite Da.

4. Sledite pozivom za pregled in čiščenje vašega računalnika.

Nato znova zaženite računalnik in ročno namestite najnovejše posodobitve.

Če potrebujete dodatno pomoč, sledite korakom na naši strani za napredno odpravljanje težav. V nekaterih primerih boste morda morali uporabiti Microsoft Defender brez povezave.

Naj Microsoftovo varnostno opremo zaženem istočasno kot druge izdelke za varnost?

Priporočamo, da drugih protivirusnih ali protivohunskih izdelkov ne zaženete hkrati s programom Windows Defender.

Uporaba več kot enega izdelka za sprotno zaščito lahko zmanjša učinkovitost delovanja vašega računalnika. Ko poskušate posodobiti ali namestiti program, se lahko prikaže tudi koda napake, kot na primer 0x80070643.

Microsoftova varnostna programska oprema vas ščiti pred zlonamerno programsko opremo, vohunsko programsko opremo, oglaševalskimi programi in drugo neželeno programsko opremo; zato vam ni treba namestiti nobene druge protivirusne ali protivohunske programske opreme za sprotno zaščito.

Če namestite našo programsko opremo, morate:

• Odstraniti prejšnjo varnostno programsko opremo
• Prenesti in zagnati Varnostni pregledovalnik Microsoft, da počistite morebitno zlonamerno programsko opremo v vašem računalniku.

Vedno lahko prenesete in zaženete naše varnostne optične bralnike na zahtevo, kot je varnostni pregledovalnik Microsoft ali Microsoft Defender brez povezave. Te pregledovalnike je mogoče namestiti hkrati s programsko opremo za sprotno zaščito, saj se izvajajo le, ko ste to zahtevali, ali če ste nastavili načrtovane preglede.

Kako izklopim, onemogočim ali omogočim program Microsoft Defender Antivirus?

Če želite omogočiti ali onemogočiti program Microsoft Defender Antivirus:

1. Izberite začetni meni>>& varnost>Varnost sistema Windows>Zaščita pred virusi & grožnjami.
2. Pod možnostjo Nastavitve zaščite pred virusi in grožnjami izberite Upravljanje nastavitev.
3. Pod možnostjo Sprotna zaščita spremenite nastavitev na Vklopljeno ali Izklopljeno.
4. Za optimalno zaščito vklopite nastavitve za zaščito prek oblaka in samodejno pošiljanje vzorcev.

Microsoft Defender Antivirus je vgrajen v sistema Windows 10 in Windows 11. Če se odločite za uporabo drugega varnostnega izdelka, lahko Microsoft Defender Antivirus izklopite.

Če nimate drugega varnostnega izdelka ali pa je ta potekel, se bo Microsoft Defender Antivirus vklopil samodejno. Omogočite pa ga lahko tudi ročno, če še nimate nameščenega in vklopljenega drugega varnostnega izdelka.

Kaj je Microsoft Defender za končno točko?

Microsoft Defender za končno točko je izdelek za podjetja in velika podjetja, ki pomaga zaščititi naprave v podjetju. Deli veliko istih funkcij in zmogljivosti, ki so vključene v Varnost sistema Windows. Če želite izvedeti več o storitvi Microsoft Defender za končno točko, si oglejte stran Microsoft Defender za končno točko.

Kako posodobim svojo Microsoftovo varnostno programsko opremo?

Posodobitve bi se morale samodejno namestiti kot del storitve Windows Update. Če želite več informacij, obiščite stran Microsoftove posodobitve za preprečevanje zlonamerne programske opreme.

Kaj moram storiti, če moja varnostna oprema zazna grožnjo?

Na splošno vam ni treba narediti ničesar, saj bo varnostna programska oprema okužbo počistila namesto vas.

Če je bil v vaši napravi najdena neželena programska oprema, boste morda morali izbrati naslednji korak. Ko se to zgodi, se v spodnjem kotu zaslona prikaže sporočilo, v katerem lahko izbirate med možnostjo Počisti računalnik ali Pokaži podrobnosti.

Če izberete Počisti računalnik, se datoteka odstrani.

Gumb Pokaži podrobnosti vam omogoča, da izberete, ali želite datoteko odstraniti, premakniti ali dovoliti.

Vsaka grožnja ima stopnjo opozorila, da se lahko lažje odločite, kako ukrepati.

Naj grožnjo odstranim, premaknem v karanteno ali naj jo dovolim?

To je odvisno od tega, koliko veste o datoteki, ki je bila zaznana.

• Odstrani izbriše datoteko iz vašega računalnika.
• Karantena premakne datoteko na varno mesto in prepreči njeno izvajanje.
• Dovoli datoteko doda na seznam dovoljenih ter ji dovoli izvajanje v vašem računalniku.

Če dovolite datoteko, se opozorila o tej datoteki ne bodo več prikazovala. Datoteko dovolite le, če zaupate programski opremi ter izdajatelju programske opreme

Kako si lahko ogledam datoteko v karanteni?

V sistemu Windows 10 in novejših različicah:

1. Izberite začetni meni>>& varnost>Varnost sistema Windows>Zaščita pred virusi & grožnjami.
2. Pod možnostjo Trenutne grožnje izberite Zgodovina groženj.
3. Pod možnostjo Grožnje v karanteni izberite Ogled celotne zgodovine.

Ko pregledate elemente v karanteni, lahko storite naslednje:

• Izberite Odstrani vse, če želite izbrisati vso programsko opremo v karanteni.
• Izberite posamezne datoteke in nato izberite Odstrani ali Obnovi. Z obnovitvijo boste datoteko premaknili iz karantene nazaj na prvotno mesto, kjer jo boste morda želeli znova zagnati.
• Izberite Elementi v karanteni in nato Prikaži podrobnosti. Morda boste morali vnesti skrbniško geslo ali potrditi svojo izbiro.

Večina datotek, ki jih zazna Microsoftova varnostna programska oprema, se premakne v karanteno. To pomeni, da je datoteka premaknjena in je preprečeno njeno izvajanje ali kakršno koli spreminjanje vašega računalnika.

Datoteka v karanteni ne predstavlja tveganja za vaš računalnik. Datoteko lahko v karanteni pustite toliko časa, kot želite.

Kaj pomenijo stopnje opozoril?

S stopnjami opozoril lažje izberete kaj storiti, če je v vašem računalniku najdena neželena programska oprema.

Microsoft uporablja štiri stopnje opozoril:

• Resna– razširjena ali zelo nevarna zlonamerna programska oprema, ki lahko vplivajo na vašo zasebnost in poškoduje vaš računalnik.
• Visoka–programi, ki lahko zbirajo vaše osebne podatke ali spreminjajo vaš računalnik.
• Srednja–programi, ki lahko vplivajo na vašo zasebnost ali spremenijo način obnašanja vašega računalnika.
• Nizka–neželena programska oprema, ki lahko zbira podatke o vas ali vašem računalniku ali spreminja delovanja vašega računalnika.

Stopnje opozoril vam pomagajo razumeti stopnjo nevarnosti grožnje in se odločiti, kaj storiti v nadaljevanju.

Kako naj pregledam izmenljiv pogon, kot je pomnilniški ključek USB?

Pregled izmenljivega pogona vsilite tako:

1. Odprite Raziskovalca.
2. Z desno tipko miške kliknite izmenljivi pogon.
3. Izberite Optično preglej ali Optično preglej z <imenom> naše varnostne programske opreme.

Če želite, da se med popolnim pregledom vedno pregledajo tudi izmenljivi pogoni:

1. Odprite svojo Microsoftovo varnostno programsko opremo.
2. Pojdite v zavihek Nastavitve.
3. V razdelku Dodatno izberite potrditveno polje Pregled izmenljivih pogonov.
4. Kliknite Shrani spremembe. Vsakič, ko zaženete popoln pregled, bodo pregledani tudi vsi izmenljivi pogoni.

Kako naj se znebim opozoril o datotekah, za katere vem, da so varne?

Če veste, da so datoteke popolnoma varne, jih lahko izključite iz pregleda.

Priporočljivo je, da to storite le za datoteke, za katere veste, da so povsem čiste – če se opozorila o grožnji prikažejo večkrat, najprej posodobite svojo varnostno opremo, nato pa poiščite druge pomembne informacije o njej v enciklopediji zlonamerne programske opreme.

Bodite previdni – datoteke, ki jih izključite, ne bodo pregledane, zato je lahko vaša naprava ranljiva za okužbe. Izključite le tiste datoteke, za katere ste povsem prepričani, da niso okužene.

Če želite izključiti datoteko iz pregledovanja:

1. Odprite začetni meni in vnesite Varnost.
2. V rezultatih izberite Varnost sistema Windows
3. Pojdite na zaščito pred > virusi & grožnjami Nastavitve > zaščite pred virusi & grožnjami Dodajte ali odstranite izključitve.
4. Izberite Dodaj izključitev in sledite korakom za nastavitev izključitve za datoteko, mapo, vrsto datoteke ali proces.

Če želite več informacij, glejte Kaj so izključitve v Varnosti sistema Windows?

Kaj so "definicije"?

Vaša varnostna programska oprema uporablja definicije za prepoznavanje groženj. To je nabor znanih vzorcev ali vedenj, s katerimi varnostna programska oprema primerja programsko opremo, ki jo pregleda, da ugotovi, ali datoteka morda predstavlja grožnjo.

Definicije so znane tudi kot varnostna inteligenca, podpisi, datoteke DAT, datoteke z vzorci, datoteke identitete ali protivirusne zbirke podatkov.

Microsoft Defender samodejno pridobi novo varnostno obveščanje prek storitve Windows Update. Ročno ga lahko prisilite, da preveri, ali so na voljo novi varnostni podatki. Na strani Zaščita pred virusi & grožnjami v razdelku Posodobitve zaščite pred grožnjami pred virusi & izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve , da preverite, ali so na voljo najnovejše varnostne informacije.

Kje si lahko ogledam dnevnik sprememb, ki je seznam najnovejših posodobitev?

Pojdite na stran dnevnika sprememb.

Ne morem posodobiti svoje varnostne programske opreme

Posodobitve morda ne boste mogli izvesti zaradi naslednjih razlogov:

• Zlonamerna programska oprema je onemogočila vašo protivirusno programsko opremo.
• Zlonamerna programska oprema je spremenila vaš računalnik tako, da nimate dostopa do interneta ali spletnih strani, povezanih z varnostjo.
• Obstajajo tudi druge težave s storitvijo Windows update.
• Uporabljate različico sistema Windows, ki ni več podprta, in ne prejemate posodobitev. Če želite več informacij, glejte Kaj pomeni, če Windows ni podprt?

Če želite odpraviti to težavo, poskusite ročno namestiti najnovejše posodobitve. Če posodobitve kljub temu ne morete izvesti, dodatno pomoč poiščite na naši strani za napredno odpravljanje težav.

Kje lahko poiščem dodatno pomoč za okužbe z zlonamerno programsko opremo in virusi?

Za dodatno pomoč obiščite naslednja spletna mesta:

• Spletno mesto Microsoftove skupnosti za viruse in zlonamerno programsko opremo
• Stran Obrnite se na Microsoftovo podporo

Če sumite, da je datoteka vsebuje zlonamerno ali neželeno programsko opremo, nam jo lahko pošljete v analizo.

Glejte tudi

Pomoč in učenje za Microsoftovo varnost

Kako lahko zlonamerna programska oprema okuži vaš računalnik