Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive

Opravičujemo se za nastale težave pri sinhronizaciji v storitvi OneDrive. Če želite znova vzpostaviti sinhronizacijo, sledite spodnjim korakom, da odstranite povezavo do računalnika in ga znova povežete s storitvijo OneDrive.

Opomba

  • Če presežete količinsko omejitev Microsoftove shrambe, ne boste mogli naložiti, urejati ali sinhronizirati novih datotek (kot je mapa fotoaparata) v OneDrive. Več informacij.
  • Z odstranjevanjem povezave in vnovično povezavo storitve OneDrive ne bodo izgubljeni nobeni podatki, lokalne mape bodo zgolj izgubile povezavo z oblakom za nekaj časa. Vse spremembe, ki jih naredite, ko povezava ni vzpostavljena, so sinhronizirane po končani ponovni vzpostavitvi povezave.
  1. Izberite oblak OneDrive v območju za obvestila, da se prikaže pojavno okno storitve OneDrive.
    Modre in bele ikone storitve OneDrive
  2. Izberite ikono Pomoč in nastavitve za OneDrive Nastavitve in nato izberite Nastavitve.
  3. Pojdite na zavihek »Račun« .
    Posnetek zaslona, ki prikazuje zavihek »Račun« v nastavitvah storitve OneDrive.
  4. Izberite Odstrani povezavo s tem računalnikom in nato izberite Odstrani povezavo s tem računom.

2. Iz naprave počistite poverilnice za vpis v OneDrive

  1. Pritisnite tipko Windows Logotip + R , da odprete pogovorno okno »Zaženi«.
  2. Vnesite pot %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in izberite V redu.
  3. Izbrišite datoteko PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Pritisnite tipko Windows WindowsLogo in vnesite OneDrive.

  2. Izberite aplikacijo OneDrive in se vpišite, ko ste k temu pozvani.

  3. Ko se vpišete, vas bo OneDrive pozval, da mapa že obstaja: izberite Uporabi to mapo.

    Namig

    Izberite Izberi novo mapo, če želite premakniti OneDrive na novo mesto.

  4. OneDrive bo sinhroniziral datoteke in mape nazaj v računalnik. OneDrive ne bo prenesel vseh datotek (le njihove označbe mest z namenom varčevanja s prostorom, več informacij), vendar bo to še vedno trajalo nekaj časa.

  5. Ko se datoteke znova sinhronizirajo, lahko počistite pogled mape Računalnik in izberete mape, ki jih želite sinhronizirati z računalnikom.

Imate še vedno težave?

Uporabite naše vodeno orodje za odpravljanje težav s podporo ali upoštevajte navodila v spodnjih razdelkih.

Začetni meni

Prepričajte se, da imate dostop do storitve OneDrive v spletu

  1. Izberite belo ali modro ikono oblaka storitve OneDrive v območju za obvestila, ki je na skrajni desni strani opravilne vrstice.
    Odjemalec za sinhronizacijo storitve OneDrive z modro in belo ikono oblaka

    Opomba

    Morda boste morali klikniti puščico » Pokaži skrite ikone « Gumb »Pokaži skrite ikone«. ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive . Če ikona ni prikazana v območju za obvestila, se OneDrive morda ne izvaja. Izberite Start, v iskalno polje vnesite OneDrive in kliknite OneDrive med rezultati iskanja.

  2. Izberite Prikaži v spletu.

    Opomba

    Če imate težave z vpisom v OneDrive.com online, preverite stanje spletnih storitev sistema Microsoft Office na portalu z ustreznostjo stanja storitev.

Posodobite na najnovejšo različico storitve OneDrive

OneDrive in Windows se pogosto posodabljata, ohranjanje posodobljenega računalnika pa lahko odpravi težave s sinhronizacijo.

  1. Prenesite najnovejše posodobitve sistema Windows in kar najbolje izkoristite OneDrive.

  2. Prenesite najnovejšo različico storitve OneDrive in jo namestite.

    Opomba

    Če že imate najnovejšo različico, se namestitev namestitvenega programa samodejno konča. Če želite več informacij o najnovejši različici, preberite opombe ob izdaji.

  3. Pritisnite tipko Windows Logotip Windows, nato pa vnesite OneDrive

  4. Odprite aplikacijo OneDrive.

  5. Ko se zažene namestitev storitve OneDrive, vnesite e-poštni naslov za Microsoftov račun, nato pa izberite Vpis, da nastavite račun.

Premaknite datoteke iz mape za sinhronizacijo

Če opazite, da je ikona za sinhronizacijo dolgo časa obtičala, lahko težave pri sinhronizaciji premaknete nekaj datotek iz mape za sinhronizacijo.

  1. Odprite nastavitve storitve OneDrive (izberite ikono oblaka OneDrive v območju za obvestila in nato izberite ikono Pomoč in nastavitve za OneDrive )
  2. Izberite Začasno ustavi sinhronizacijo.
  3. Izberite, koliko časa želite začasno ustaviti OneDrive.

Ko izberete čas, naredite to:

  1. Izberite datoteko v eni od map za sinhronizacijo in jo premaknite v drugo mapo, ki ni del storitve OneDrive.
  2. Znova izberite ikono Pomoč in nastavitve za OneDrive in nato Nadaljuj sinhronizacijo ...
  3. Ko je sinhronizacija končana, premaknite datoteko nazaj v mapo.

Ponastavite storitev OneDrive

S ponastavitvijo storitve OneDrive lahko včasih odpravite težave s sinhronizacijo. Po ponastavitvi bo OneDrive izvedel popolno sinhronizacijo.

Opomba

  • S ponastavitvijo storitve OneDrive prekinete povezavo z vsemi obstoječimi povezavami za sinhronizacijo (vključno z osebno storitvijo OneDrive in OneDrive za službo ali šolo, če so nastavljene).
  • Zaradi ponastavitve storitve OneDrive na vašem računalniku ne boste izgubili datotek ali podatkov.

Oglejte si navodila za ponastavitev storitve OneDrive.

Glejte tudi

Ni se mogoče vpisati v OneDrive

Kaj pomenijo ikone storitve OneDrive?

Kaj pomenijo kode napak storitve OneDrive?

Preklic ali ustavitev sinhronizacije v storitvi OneDrive

Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office

Potrebujete dodatno pomoč?

Podpora za račun. Če potrebujete pomoč za Microsoftov račun in naročnine, obiščite spletno mesto s pomočjo za račun & obračunavanje.

Tehnična podpora. Če želite tehnično podporo, izberite Obrnite se na Microsoftovo podporo spodaj, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnik.

Obrnite se na Microsoftovo podporo

Uporabniki prenosnih naprav se lahko obrnejo na podporo tako, OneDrive aplikacijo in nežno stresejo vašo napravo.

Podpora skupnosti. Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja, posredovati povratne informacije in poslušati strokovnjake z bogatim znanjem. Vprašajte Microsoftovo skupnost. Osebnih ali občutljivih podatkov ne razkrivajte na javnih forumih.