Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive

Opravičujemo se za nastale težave pri sinhronizaciji v storitvi OneDrive. Če želite znova vzpostaviti sinhronizacijo, sledite spodnjim korakom, da odstranite povezavo do računalnika in ga znova povežete s storitvijo OneDrive.

Opomba

  • Z odstranjevanjem povezave in vnovično povezavo storitve OneDrive ne bodo izgubljeni nobeni podatki, lokalne mape bodo zgolj izgubile povezavo z oblakom za nekaj časa. Vse spremembe, ki jih naredite, ko povezava ni vzpostavljena, so sinhronizirane po končani ponovni vzpostavitvi povezave.
  • Ta članek je namenjen uporabnikom, ki imajo službeni ali šolski račun za Microsoft 365 in se nanaša na najnovejšo različico storitve OneDrive za službo ali šolo. Če se ne vpišete z računom za Microsoft 365, preberite, kako odpravite težave s sinhronizacijo storitve OneDrive za podjetja. Če niste prepričani, katero različico storitve OneDrive za službo ali šolo potrebujete, se obrnite na skrbnika za Microsoft 365.
  1. Izberite oblak OneDrive v območju za obvestila, da se prikaže pojavno okno storitve OneDrive.
    Modre in bele ikone storitve OneDrive
  2. Izberite ikono Pomoč in nastavitve za OneDrive Nastavitve in nato izberite Nastavitve.
  3. Pojdite na zavihek »Račun« .
    Posnetek zaslona, ki prikazuje zavihek »Račun« v nastavitvah storitve OneDrive.
  4. Izberite Odstrani povezavo s tem računalnikom in nato izberite Odstrani povezavo s tem računom.

Počistite poverilnice za vpis

  1. Pritisnite tipko Windows Logotip + R , da odprete pogovorno okno »Zaženi«.
  2. Vnesite pot %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in izberite V redu.
  3. Izbrišite datoteko PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Pritisnite tipko Windows WindowsLogo in vnesite OneDrive.

  2. Izberite aplikacijo OneDrive in se vpišite, ko ste k temu pozvani.

  3. Ko se vpišete, vas bo OneDrive pozval, da mapa že obstaja: izberite Uporabi to mapo.

    Namig

    Izberite Izberi novo mapo, če želite premakniti OneDrive na novo mesto.

  4. OneDrive bo sinhroniziral datoteke in mape nazaj v računalnik. OneDrive ne bo prenesel vseh datotek (le njihove označbe mest z namenom varčevanja s prostorom, več informacij), vendar bo to še vedno trajalo nekaj časa.

  5. Ko se datoteke znova sinhronizirajo, lahko počistite pogled mape Računalnik in izberete mape, ki jih želite sinhronizirati z računalnikom.

Imate še vedno težave?

Uporabite naše vodeno orodje za odpravljanje težav s podporo ali upoštevajte navodila v spodnjih razdelkih.

Začetni meni

Prepričajte se, da imate dostop do službenega ali šolskega računa storitve OneDrive v spletu

  1. Vpišite se v Office 365 s službenim ali šolskim računom.

  2. Zdaj izberite modro službeno ali šolsko ikono oblaka OneDrive v območju za obvestila ali menijski vrstici.

    Opomba

    V računalniku s sistemom Windows boste morda morali klikniti puščico » Pokaži skrite ikone « ob območju za obvestila, da prikažete ikono storitve OneDrive , ali pa klikniti Pritisnite tipko Windows in začnite vnašati »izberite, katere ikone« prikažete možnost nastavitev območja za obvestila, nato pa pokažite Microsoft OneDrive. Če ikona še vedno ni prikazana v območju za obvestila, se morda OneDrive ne izvaja. Kliknite Pritisnite tipko Windows , v iskalno polje vnesite OneDrive in nato v rezultatih iskanja kliknite OneDrive (ne »OneDrive za službo ali šolo«, saj je to morda starejša različica).

  3. Izberite Prikaži v spletu.

Če nimate dostopa do storitve OneDrive za službo ali šolo v spletu, se obrnite na skrbnika omrežja.

Posodobite na najnovejšo različico storitve OneDrive

Opomba

Vaš skrbnik za IT lahko omeji posodobitve, do katerih ste upravičeni.

OneDrive in Windows se pogosto posodabljata, ohranjanje posodobljenega računalnika pa lahko odpravi težave s sinhronizacijo.

  1. Prenesite najnovejše posodobitve sistema Windows ali preverite, ali so na voljo posodobitve za macOS in kar najbolje izkoristite OneDrive.

  2. Prenesite najnovejšo različico storitve OneDrive in jo namestite.

    Opomba

    Če že imate najnovejšo različico, se namestitev namestitvenega programa samodejno konča. Če želite več informacij o najnovejši različici, preberite opombe ob izdaji.

  3. Pritisnite tipko Windows Logotip Windows, nato pa vnesite OneDrive

  4. Odprite aplikacijo OneDrive.

  5. Ko se zažene namestitev storitve OneDrive, vnesite poverilnice za službeni ali šolski račun, nato pa izberite »Vpišite se «, da nastavite račun.

Premaknite datoteke iz mape za sinhronizacijo

Če opazite, da je ikona za sinhronizacijo dolgo časa obtičala, lahko težave pri sinhronizaciji premaknete nekaj datotek iz mape za sinhronizacijo.

  1. Odprite nastavitve storitve OneDrive (izberite ikono oblaka OneDrive v območju za obvestila in nato izberite ikono Pomoč in nastavitve za OneDrive )
  2. Izberite Začasno ustavi sinhronizacijo.
  3. Izberite, koliko časa želite začasno ustaviti OneDrive.

Ko izberete čas, naredite to:

  1. Izberite datoteko v eni od map za sinhronizacijo in jo premaknite v drugo mapo, ki ni del storitve OneDrive.
  2. Znova izberite ikono Pomoč in nastavitve za OneDrive in nato Nadaljuj sinhronizacijo ...
  3. Ko je sinhronizacija končana, premaknite datoteko nazaj v mapo.

Uporabite pomočnika za podporo in obnovitev za Microsoft 365

Z aplikacijo pomočnika za podporo in obnovitev storitve lahko najdete in odpravite nekatere težave pri sinhronizaciji storitve OneDrive za službo ali šolo. Preberite več o uporabi pomočnika za podporo in obnovitev storitve Office 365.

Če pomočnik za podporo in obnovitev ne podpira vašega računa ali okolja, poskusite slediti spodnjim navodilom za zagon sinhronizacije v svojem računalniku.

Ponastavite storitev OneDrive

S ponastavitvijo storitve OneDrive lahko včasih odpravite težave s sinhronizacijo. Po ponastavitvi bo OneDrive izvedel popolno sinhronizacijo.

Opomba

  • S ponastavitvijo storitve OneDrive prekinete povezavo z vsemi obstoječimi povezavami za sinhronizacijo (vključno z osebno storitvijo OneDrive in OneDrive za službo ali šolo, če so nastavljene).
  • Zaradi ponastavitve storitve OneDrive na vašem računalniku ne boste izgubili datotek ali podatkov.

Oglejte si navodila za ponastavitev storitve OneDrive.

Glejte tudi

Ni se mogoče vpisati v OneDrive

Kaj pomenijo ikone storitve OneDrive?

Kaj pomenijo kode napak storitve OneDrive?

Preklic ali ustavitev sinhronizacije v storitvi OneDrive

Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office

Odpravljanje težav s sinhronizacijo s storitvijo SharePoint Online

Potrebujete dodatno pomoč?

Pomembno

Podpora za staro aplikacijo za sinhronizacijo storitve OneDrive za podjetja s storitvijo SharePoint Online se je končala. Če v opravilni vrstici vidite to staro ikono storitve OneDrive za podjetja , preberite ta članek , v katerem boste našli več informacij. 

Obrnite se na podporo
Za tehnično podporo se obrnite na skrbnika za IT.
Skrbniki
Skrbniki naj si ogledajo pomoč za skrbnike storitve OneDrive, tehnološko skupnost OneDrive ali pa se obrnejo na podporo za Microsoft 365 za podjetja.