Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive

Žal imate težave z mobilno aplikacijo OneDrive. Poskrbeli bomo, da bo težava čim hitreje odpravljena.

Pri vseh težavah z mobilno sinhronizacijo, skupno rabo in prenosom v storitvi OneDrive preverite, ali lahko vzpostavite povezavo z internetom. Nekatere aplikacije in funkcije lahko delujejo le z omrežjem Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave ali paketa za prenos mobilnih podatkov.

Težave z mapa fotoaparata

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

1. Preverite povezljivost omrežja Wi-Fi.
2. Če niste povezani z omrežjem Wi-Fi, se prepričajte, da nastavitve v mobilni storitvi OneDrive za prenos iz fotoaparata pri omejenem prenosu podatkov niso izklopljene.
3. Nekatere fotografije so bile morda naložene v podmape » Leto>meseca « v mapi fotoaparata.
4. Uporabniki iOS-a: Apple priporoča, da uporabniki pustijo aplikacijo OneDrive v ozadju. Samodejni prenos ne deluje, če je bila aplikacija prisilno zaprta (dvotapnite Domov in povlecite navzgor in stran).

Prenos iz fotoaparata traja predolgo

Če priprava ali iskanje slik pri prenosu iz fotoaparata traja predolgo, vendar se ne prikaže sporočilo o napaki, imate morda v mapi fotoaparata preveč fotografij.

Opomba: Postopek lahko traja dlje, če so v fotografijah vključeni podatki za prepoznavanje obraza in lokacijo. Prenos je morda počasnejši tudi, če imajo v vaši internetni povezavi prioriteto prenosi v napravo pred prenosi iz naprave.

Težavo odpravite tako:

1. Zmanjšajte število fotografij v mapi fotoaparata, tako da nekatere fotografije premaknete v drugo mapo.

2. V nastavitvah fotografij in slik v sistemu iOS izklopite optimiziranje shrambe.

3. Pustite, da se OneDrive izvaja čez noč in dokonča prenos. Če gre za velike količine podatkov in ste povezani tudi s storitvijo iCloud, lahko prenos traja dlje; če se medtem izpišete ali znova namestite aplikacijo, se postopek začne znova.

   • Če želite vsiliti sinhronizacijo, morate v napravi odpreti aplikacijo OneDrive.
   • Preverite nastavitve>Poraba>baterije>, Zagonstoritve OneDrive> (možnosti). Prikazala se bosta možnost »Upravljaj samodejno « in »Upravljaj ročno «. Izberite Upravljaj ročno in nato omogočite Zaženi v ozadju.

Težave z aplikacijo OneDrive - Android

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive se ne zažene ali se OneDrive zruši, poskusite znova namestiti OneDrive:

1. Odprite Nastavitve.
2. Izberite Aplikacije.
3. Tapnite Upravljaj aplikacije.
4. Poiščite in tapnite OneDrive.
5. Tapnite Prisilno ustavitev in nato Izbriši podatke in Počisti predpomnilnik.
6. Ko končate, odstranite aplikacijo.
7. Znova namestite aplikacijo iz Googla Play.

Težave z aplikacijo OneDrive - iOS

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive se ne zažene ali se OneDrive zruši, poskusite znova namestiti OneDrive:

1. Odstranite aplikacijo OneDrive, tako da pritisnete in držite ikono aplikacije OneDrive. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.
2. Omogočite lokacijske storitve naprave. Spremembe lokacije se uporabljajo za sprožitev dejavnosti v ozadju in jih priporoča Apple. Za več informacij obišči podporo družbe Apple.
3. Izvedite »mehko ponastavitev« tako, da hkrati pritisnete in držite gumbaSleep/Wake in Home vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple. Ko se prikaže logotip družbe Apple, lahko guma izpustite.
4. Znova namestite aplikacijo OneDrive iz trgovine App Store.
5. Prepričajte se, da je OneDrive posodobljen s storitvijo OneDriveDate, tako da jo omogočite v nastavitvah Splošno>>osveževanje aplikacij v ozadju v napravi.

Težave z aplikacijo OneDrive - Windows Phone 8.1

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive se ne zažene ali se OneDrive zruši, poskusite mehko ponastavitev:

1. Ko je telefon vklopljen, pritisnitein držite gumbeza vklop za zmanjšanje + glasnosti, dokler telefon ne zavibrira in se znova zažene.

Upoštevajte, da se med postopkom ne smete dotikati zaslona naprave (tudi če se prikaže poziv »povlecite navzdol za izklop«).

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi trdo ponastavitev.

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Izvedite trdo ponastavitev telefona.

Težave z aplikacijo OneDrive - Windows Phone 10

Če sinhronizacija ne deluje, OneDrive se ne zažene ali se OneDrive zruši, poskusite ponastaviti aplikacijo:

1. Odprite aplikacijo in kliknite na meni .
2. Kliknite Nastavitve .
3. Kliknite OneDrive – vizitka.
4. Kliknite Ponastavi aplikacijo in potrdite dejanje.

Na seznamu aplikacij pa pojdite na Nastavitve>Aplikacije>Aplikacije & Funkcije>storitve OneDrive>Napredne možnosti>Ponastavi

Če imate težave pri vzpostavljanju povezave z omrežjem Wi-Fi in ne morete vzpostaviti povezave z internetom, lahko poskusite odpraviti težave s povezavo Wi-Fi v sistemu Windows 10 Mobile.

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi trdo ponastavitev.

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Izvedite trdo ponastavitev telefona.

Datoteka s tem imenom že obstaja

Preimenujte datoteko, ki jo želite prenesti.

Datoteka vsebuje omejene znake

V imenu te datoteke so nedovoljeni znaki. Spremenite njegovo ime tako, da se ne začne ali konča s presledkom, konča s piko ali vključuje katerega koli od teh znakov / \ <> : * " ? |

Ta imena datotek ali map niso dovoljena: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Zmanjkalo vam je prostora v shrambi

Datoteke ni mogoče naložiti, ker zanjo ni prostora v razpoložljivi shrambi storitve OneDrive. Če si želite ogledati, koliko prostora je še na voljo, ali pridobiti več prostora za shranjevanje, pojdite na stran Prostor za shranjevanje.

OneDrive ne more naložiti te datoteke sem

Ime datoteke (vključno s potjo) je predolgo. Ime datoteke in pot morata biti krajši od 442 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive ali pa izberite podmapo, ki je bližje mapi na najvišji ravni; nato poskusite znova naložiti datoteko.

OneDrive ne najde te datoteke

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Opomba: To sporočilo se lahko prikaže, če ste datoteko premaknili v računalnik po samodejnem nalaganju.

OneDrive ne more dostopati do te datoteke

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

Več informacij

• Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive
• Odpravljanje težav z nalaganjem datotek na spletnem mestu v storitvi OneDrive
• Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office