Iskanje ključa izdelka za Office 2010

Če ste Kupili in prenesli Office iz spletne trgovine, mora biti ključ izdelka v e-poštnem potrdilu.

Če želite poiskati to potrditveno e-poštno sporočilo, poskusite to:

• Za e-pošto preverite mape z neželeno pošto, množično pošto ali neželeno pošto.

• V e-poštnem sporočilu poiščite besedo »Microsoft« ali ime podjetja, v katerem ste kupili Office.

• Če imate več e-poštnih računov, preverite e-poštni račun, ki ste ga vnesli ob nakupu sistema Office 2010 v spletu.

Če e-poštnega računa ne najdete, boste morda lahko informacije iz e-poštnega sporočila pridobivali s povezavo Zgodovina naročil za trgovino, v katero ste opravili nakup:

• Če ste kupili Office v digitalni reki, si ključ izdelka ogledate tako:

  1. Pojdite na stran z informacijami o prenosu digitalne reke.

  2. Izberite Poišči moj ključ izdelka in vnesite zahtevane podatke za prenos programske opreme ali pridobitev ključa izdelka.

• Spodaj je opisano, kako si ključ izdelka ogledate v trgovini Microsoft Store:

  1. Pojdite na naslov www.microsoftstore.com. V zgornjem desnem kotu izberite Vpis in vnesite ID uporabnika in geslo, s katerima ste kupili Office.

  2. Ko se vpišete, izberite svoje ime v zgornjem desnem kotu, nato pa izberite Zgodovina naročil.

  3. Poiščite Office, ki ste ga kupili z enkratnim nakupom, ali posamezno Officeovo aplikacijo, nato pa izberite Namesti Office, da si ogledate ključ izdelka (s tem še ne namestite Officea). Ta ključ izdelka se ne bo ujemal s ključem izdelka, prikazanim v razdelku Račun za »Moj Office«. To ni nič nenavadnega.

Če je bil Office priložen škatli, kartici ali disku, poiščite ključ izdelka na kartici ali na embalaži, ki ste jo dobili z Officeom.

Če ključa izdelka ni, preberite navodila v paketu. Morda boste morali pridobiti ključ izdelka Office.com/getkey pojdite na stran Za pridobitev ključa izdelka.

27-mestnih alfanumeričnih PIN-ov, prikazanih na kartici s ključem izdelka, ne morete več unovčiti, da pridobite ključ izdelka.

Ta ključ izdelka potrebujete za namestitev sistema Office 2010. Če nikoli niste unovčili alfanumerične kode PIN in nimate ključa izdelka, ne boste mogli dokončati namestitve in aktiviranja. Če imate ključ in potrebujete pomoč pri namestitvi, glejte Namestitev sistema Office 2010 in Aktivacija sistema Office 2010.

Če je bil Office priložen računalniku s sistemom Windows, računalniku Mac, prenosniku ali tabličnem računalniku, poiščite ključ izdelka na potrdilu o pristnosti, ki je bilo priloženo računalniku.

Potrdilo o pristnosti za Office 2010 vsebuje besede »Microsoft Office 2010«.

Če ste izgubili ključ izdelka, vendar imate veljavno dokazilo o nakupu, glejte Obrnite se na podporo za ključ izdelka na dnu te strani. Microsoftova podpora bo morda lahko zamenjala ključ izdelka ali vam zagotovila druge možnosti.

Če ste verjeli, da ste ključ izdelka izgubili, so vam ga ukradli ali ste ga založili in želite kupiti novejšo različico Officea, si lahko ogledate možnosti nakupa v storitvi Office . Če pa želite najprej izvedeti več o najnovejši različici Officea, glejte Kakšna je razlika med sistemoma Office 365 in Office 2016? in Zakaj bi morali nadgraditi na Office 2016.

Če imate težave pri aktiviranju ključa izdelka za Office 2010, pojdite na Aktiviranje sistema Office 2010.

Obstaja več razlogov, zakaj se lahko prikaže napaka, ko vnesete ključ izdelka. Ključ izdelka je bil morda narobe vnesen ali pa je bil morda uporabljen ključ izdelka za drug izdelek.

Ali vnašate ključ izdelka za drug Microsoftov izdelek?

Večina Microsoftovih izdelkov uporablja ključ izdelka s 25 znaki. Če imate več Microsoftovih izdelkov, lahko zlahka zamenjujete ključe in uporabite napačnega. Običajno se zgodi to:

• Uporaba ključ izdelka, ki je naveden na nalepki na računalniku   

  Ti ključi izdelkov so običajno za sistem Microsoft Windows. Na nalepki poiščite ime izdelka in se prepričajte, da je za Officeov izdelek, ki ga želite namestiti.

• Uporaba ključa izdelka iz starejše različice Officea   

  Ključi izdelka za Office niso izmenljivi med različicami Officea. Ključa izdelka za Microsoft Office Home and Student 2007 na primer ne morete uporabiti, če poskušate namestiti Microsoft® Office Home and Student 2010.

• Uporaba ključa izdelka iz posameznega programa za namestitev zbirke   

  Ključi izdelka za Office niso izmenljivi med Officeovimi suitami in posameznimi programi. Ključa izdelka za Microsoft Word Microsoft Office Home and Student ne morete uporabiti.

• Uporaba ključa izdelka, ki ga zagotovi šola ali podjetje   

  Šole in podjetja običajno kupijo drugo vrsto licence za Office. Ključi izdelkov, ki jih ponujajo študentom, učiteljem in zaposlenim, se imenujejo ključi za količinske licence. Teh ključev ni mogoče uporabiti za maloprodajne različice Officea, kot so Home and Student, Home and Business ali Professional.

Ali ste narobe vneli ključ izdelka?

Branje ključa izdelka z nalepke je lahko težavno. Črke in številke so lahko na videz enake.

Če se želite izogniti napakam pri tipkanju, si oglejte seznam pogosto narobe črkovanih znakov:

• Črka B in številka 8.

• Črka G in številka 6.

• Črka O in številka 0.

• Črka Q in številka 0.

• Črki V in V druga ob drugi (VV) sta na videz enaki črki W.

Če imate težave pri branju znakov v ključu izdelka, si oglejte primer, kako so videti črke in številke:

Ali vaš ključ izdelka še vedno ne deluje?

Če ključ izdelka za zbirko Office ne deluje ali je prenehal delovati, se obrnite na prodajalca in zahtevajte vračilo denarja. Če ste kupili ključ izdelka ločeno od programske opreme, je zelo možno, da je bil ključ izdelka ukraden ali kako drugače pridobljen z goljufijo in nato blokiran za uporabo. Žal je veliko nepoštenih prodajalcev, ki prodajajo ukradene, zlorabljene ali kako drugače nepooblaščene Microsoftove ključe izdelka. Včasih so takšni ključi izdelka natisnjeni na ponarejenih nalepkah ali karticah s povezavo za prenos Microsoftove programske opreme, včasih pa so distribuirani z nosilci programske opreme, ki so nepooblaščeni za nadaljnjo prodajo, kot so promocijski nosilci, nosilci za vnovično namestitev proizvajalcev strojne opreme ali drugi nosilci za Microsoftovo programsko opremo.

Če ste imeli DVD, vendar ga ne najdete, ne boste mogli namestiti Officea.