Kako obnoviti manjkajoče, izbrisane ali poškodovane elemente v SharePointu in storitvi OneDrive za službo ali šolo

Rešitev za 1. in 2. scenarij

1. Če želite Microsoft 365 ali je bil element premaknjen ali izbrisan, uporabite središče za zaščito podatkov ali poročilo dnevnika nadzora.

   1. Če želite več informacij o Microsoft 365 za zaščito, glejte Iskanje dnevnika nadzora v središču za & za skladnost s predpisi.

   2. Če želite več informacij o SharePointovih dnevnikih nadzora, glejte Konfiguracija nastavitev nadzora za zbirko mest.

   3. Če si želite ogledati poročilo dnevnika nadzora za zbirko mest, upoštevajte ta navodila:

      1. Na strani z nastavitvami mesta poiščite knjižnico OneDrive ali zbirko mest.

      2. Če niste pri korenu zbirke mest, kliknite Pojdi na nastavitve mesta najvišje ravni v razdelku Skrbništvo zbirke mest.

      3. V razdelku Skrbništvo zbirke mest izberite Poročila dnevnika nadzora.

      4. Na strani Ogled poročil nadzora izberite želeno poročilo, na primer Brisanje.

      5. Vnesite ali poiščite knjižnico, v katero želite shraniti poročilo, in nato kliknite V redu.

      6. Na strani Postopek je bil uspešno dokončan kliknite povezavo kliknite tukaj, da si ogledate to poročilo.

2. Preverite, ali je element v košu prve ali druge ravni za prizadeto zbirko mest. Če želite več informacij, glejte Obnavljanje izbrisanih elementov iz koša zbirke mest.

3. Če elementa ne najdete v košu, nadaljujte s 4. korakom. Če uporabljate odjemalca za OneDrive, preverite, ali je v lokalnem računalniku kopija datoteke ali mape. Če želite več informacij, glejte Sinhronizirajte datoteke z OneDrive v sistemu Windows.

4. Na koncu se lahko vedno odločite za obnovitev storitve OneDrive ali obnovitev knjižnice v skupni rabi tako, da upoštevate spodnja navodila:

   • Obnovitev storitve OneDrive 

   • Obnovitev knjižnice v skupni rabi

5. Če s koraki 1–4 ne odpravite težave, se obrnite na podporo. Ko odprete zahtevo, navedite čim več dodatnih informacij za opis težave. Če želite več informacij, glejte Obrnite se na podporo za Microsoft 365. V svojo zahtevo vključite te podatke:

   • Celoten URL za zbirko ali knjižnico mest, na katere to vpliva.

     Na primer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>Shared%20Documents

   • Imena več elementov, na katere to vpliva. Za datoteke vključite datotečno pripono.

   • Datum in ura, ko menite, da je bil element nazadnje v nepočenem stanju.

   Opomba: SharePoint Online ohrani varnostne kopije vse vsebine še 14 dodatnih dni, razen dejanskega brisanja. Če vsebine ni mogoče obnoviti prek koša ali možnosti Obnovitev datotek, se lahko skrbnik obrne na Microsoftovo podporo in zahteva obnovitev kadar koli v 14-dnevnem oknu. Obnovitve iz varnostnih kopij je mogoče dokončati le za zbirke mest ali podmesta, ne pa tudi za določene datoteke, sezname ali knjižnice.

Rešitev za 3. primer

Če je bilo veliko vaših datotek v storitvi OneDrive ali SharePoint izbrisanih, prepisanih, poškodovanih ali okuženih z zlonamerno programsko opremo, lahko celotno storitev OneDrive obnovite na prejšnjo različico.

Če želite več informacij o obnovitvi datotek, sledite spodnjim povezavam:

• Obnovitev storitve OneDrive 

• Obnovitev knjižnice v skupni rabi

Če imate le eno datoteko ali le nekaj datotek, lahko te določene datoteke iz obstoječe datoteke obnovite na starejšo različico datoteke, na katero to vpliva. To naredite tako:

1. Vpišite se v Microsoft 365 strani.

2. Poiščite knjižnico, v kateri je datoteka, na katero to vpliva.

3. Kliknite tri pike (...) ob datoteki, nato pa kliknite Zgodovina različic. 

   Opomba: Če uporabljate klasični pogled OneDrive, kliknite tri pike ob datoteki, kliknite tri pike v oknu za predogled in nato še Zgodovina različic.

4. Kliknite puščico spustnega seznama za datum starejše različice, kliknite Obnovi in nato V redu.
   
   Če s tem ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjim korakom.

5. Če uporabljate odjemalca za OneDrive, preverite, ali je v lokalnem računalniku delovna kopija datoteke ali mape. Če želite več informacij, glejte Sinhronizirajte datoteke z OneDrive v sistemu Windows.

6. Če s koraki 1–5 ne odpravite težave, se obrnite na podporo. Ko odprete zahtevo, navedite čim več dodatnih informacij za opis težave. Če želite več informacij, glejte Obrnite se na podporo za Microsoft 365. V svojo zahtevo vključite te podatke:

   • Celoten URL za zbirko ali knjižnico mest, na katere to vpliva.

     Na primer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>Shared%20Documents

   • Imena več elementov, na katere to vpliva. Za datoteke vključite datotečno pripono.

   • Datum in ura, ko menite, da je bila datoteka nazadnje v zdravem stanju.

   Opomba: SharePoint Online ohrani varnostne kopije vse vsebine še 14 dodatnih dni, razen dejanskega brisanja. Če vsebine ni mogoče obnoviti prek koša ali možnosti Obnovitev datotek, se lahko skrbnik obrne na Microsoftovo podporo in zahteva obnovitev kadar koli v 14-dnevnem oknu. Obnovitve iz varnostnih kopij je mogoče dokončati le za zbirke mest, ne pa tudi za podmesta, določene datoteke, sezname ali knjižnice.