Storitev sporočil je lahko prekinjena iz več razlogov. To so najpogostejše težave.
Pomembno
- Če je Microsoftova shramba v oblaku polna, ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte. Preverite prostor za shranjevanje v nabiralniku in si oglejte, kaj zavzema prostor. Preberite več o nedavnih spremembah.
- Če uporabljate Safari kot brskalnik za dostop do Outlook.com, boste potrebovali Safari 16 ali novejšo različico.
Vzrok: Outlook nima povezave z internetom ali omrežjem.
Rešitev: Prepričajte se, da ima računalnik vzpostavljeno povezavo z internetom ali omrežjem.
S spletnim brskalnikom preverite, ali lahko dostopate do spletnih mest. V lokalnem omrežju preverite, ali lahko dostopate do intranetnih mest. Če želite več informacij o preverjanju stanja omrežnih povezav, glejte pomoč za Mac OS.
Rešitev: Preverite, ali je Outlook povezan s spletom. V Outlookovem meniju preverite, ali ni potrjena možnost Delo brez povezave.
Vzrok: Nekateri e-poštni računi POP in IMAP uporabljajo strežnik odhodne pošte (SMTP), ki zahteva preverjanje pristnosti.
Rešitev: Vklopite preverjanje pristnosti SMTP za račun POP ali IMAP.
Nekatere e-poštne storitve zahtevajo preverjanje pristnosti za strežnik SMTP. Če preverite, ali so nastavitve računa pravilne, vendar še vedno ne morete pošiljati sporočil, poskusite vklopiti preverjanje pristnosti SMTP.
- V meniju Orodja kliknite Računi.
- V levem podoknu polja Računi izberite račun.
- V razdelku Strežnik za odhodne primere kliknite Več možnosti.
- V pojavnem meniju izberite vrsto preverjanja pristnosti in po potrebi vnesite poverilnice.
Vzrok: ponudnik internetnih storitev ali omrežje ima požarni zid, ki blokira povezave s strežnikom SMTP (Shield) vaše e-poštne storitve.
Rešitev: Preverite, ali lahko ponudnik internetnih storitev ali skrbnik omrežja zagotovi nadomestni strežnik SMTP za račun POP ali IMAP.
Če imate naslov alternativnega strežnika SMTP, ga vnesite v nastavitve računa.
V meniju Orodja kliknite Računi.
V levem podoknu polja Računi izberite račun.
V polje Strežnik za odhodne primere vnesite ime ali naslov strežnika.
Opomba
Če prenosnik uporabljate na več mestih, strežnik SMTP, ki ga uporabljate na enem mestu, morda ne bo deloval na drugih. Vsaka internetna povezava, ki jo uporabljate, ima lahko požarni zid z lastnimi omejitvami.
Vzrok: vaše poverilnice ali nastavitve računa niso pravilne.
Rešitev: Preverite, ali so uporabniško ime, geslo in druge nastavitve računa pravilne v nastavitvah računa.
V meniju Orodja izberite Računi.
V levem podoknu polja Računi izberite račun.
Prepričajte se, da ste vnesli pravilen e-poštni naslov, uporabniško ime in geslo.
Opomba
Če vaš račun še vedno ne deluje pravilno, se obrnite na ponudnika e-poštnih storitev za podrobnosti o konfiguraciji računa v poštnem programu. Vaš račun bo morda zahteval, da za povezavo uporabite posebne nastavitve, kot je SSL (Secure Sockets Layer), ali da preglasite privzeta vrata.
Vzrok: Omrežje potrebuje strežnik proxy za povezavo z e-poštnim strežnikom.
Rešitev: V sistemskih nastavitvah računalnika določite poštni proxy strežnik.
Če za vzpostavljanje povezave z internetom uporabljate omrežje, boste morda morali določiti poštni strežnik proxy. Prosite skrbnika omrežja za pravilne nastavitve za vaš poštni proxy strežnik. Za navodila o vnosu teh nastavitev glejte Pomoč za Mac OS.
Vzrok: Vaš e-poštni strežnik ni na voljo.
Rešitev: Prepričajte se, da je poštni strežnik v spletu.
Če ste že uspešno vzpostavili povezavo z računom, je poštni strežnik morda brez povezave. Obrnite se na ponudnika e-pošte ali skrbnika omrežja in preverite, ali je poštni strežnik na voljo.
Povezane informacije
Outlook za Mac: Ne prejemam e-pošte ali drugih elementov v Exchangeevem računu