Kaj je Ask Microsoft?
Ask Microsoft je pomočnik, ki uporablja UI in odgovarja na vprašanja o Microsoftovih izdelkih in storitvah. Na izbranih Microsoftovih spletnih mestih je na voljo kot pomočnik za klepet. Poleg tega lahko nekatera e-poštna sporočila, ki jih pošlje Microsoft, sprejmejo odgovore, ki vam omogočajo, da postavite vprašanja o teh izdelkih in storitvah. V tem primeru ste z obvestilom v e-poštnem sporočilu, na vprašanje, ki ga pošljete, pa odgovorite z možnostjo »Ask Microsoft«.
Pogosta vprašanja o možnosti »Vprašajte Microsoftove e-poštne odgovore«
Zakaj sem prejel odgovor, ki ga je ustvarila umetna inteligenca?
Odgovorili ste na Microsoftovo e-poštno sporočilo z vprašanjem in odgovor nanj je ustvaril vprašaj Microsoft. Vsak odgovor je enkratno e-poštno sporočilo, ustvarjeno z umetno inteligenco za odgovor na vaše sporočilo. Če nanj ne odgovorite, se pogovor ne bo nadaljeval. Če želite stopiti v neposreden stik z nami, obiščite Microsoftovo podporo.
Kaj lahko Ask Microsoft naredi v e-pošti?
Z uporabo izbrane zbirke znanja o Microsoftovih izdelkih in podpori lahko storitev Ask Microsoft pokaže in pošlje e-poštna sporočila kot odgovor na vprašanja, ki ste jih zastavili. Ta odgovori samo, ko pišete na omogočeno datoteko Vprašajte Microsoftovo e-pošto in sam ne začne novih generativnih pogovorov.
Kakšna je predvidena uporaba storitve Ask Microsoft?
Ask Microsoft je zasnovan tako, da vam pomaga pri vseh nadaljnjih vprašanjih ali težavah, na katere odgovorite v Microsoftovo e-poštno sporočilo. To bo storil bodisi tako, da bo odgovoril neposredno v niti kot odgovor na vprašanje ali preusmeril vaše potrebe na prodajni kanal ali kanal podpore, ki bi vam lahko bolje pomagal.
Kako končam pogovor?
Končate jo lahko kadar koli, in sicer na enega od teh načinov:
- Odgovorite in nam sporočite, da ne želite nadaljevati. Možnost »Vprašaj Microsoft« se preneha odzivati, da konča trenutni pogovor.
- Nehajte odgovarjati. Vprašaj Microsoft odgovori le, ko nam pišete, zato se pogovor konča, če nanj ne odgovorite.
Omejeno je tudi število odgovorov, ki jih bo storitev »Ask Microsoft« poslala v enem pogovoru. Ko dosežete to omejitev, vam bomo sporočili, kako nadaljevati z osebo, če želite.
Ali lahko namesto tega govorim z osebo?
Da. Odgovorite in prosite, da se povežete z nekom, mi pa vas bomo usmerili na pravi prodajni kanal ali kanal podpore. To bomo naredili tudi, če bo oseba vaše vprašanje bolje obravnavala ali če pogovor doseže omejitev odgovorov.
Ko se pogovor preusmeri na osebo ali drug Microsoftov kanal, je lahko njegov povzetek poslan v skupno rabo, tako da ima vsa oseba, ki vam pomaga, razumevanje konteksta.
Kako je bila storitev Ask Microsoft ocenjena in katere metrike se uporabljajo za merjenje učinkovitosti delovanja?
Vprašajte Microsoftove odgovore pregledamo in ocenimo z vzorčnimi vprašanji strank in odgovori strokovnjakov. Poleg tega se spremlja ustreznost in utemeljenost odzivov v resnici.
Kakšne so omejitve orodja Ask Microsoft?
Ask Microsoft uporablja umetno inteligenco za ustvarjanje odgovorov in vsebina, ustvarjena z umetno inteligenco, pa je lahko napačna. Še enkrat preverite navedene informacije. Če odgovor ni pravilen, odgovorite in prosite, da se povežete z osebo ali pa obiščite Microsoftovo podporo.
Ask Microsoft odgovori na vprašanje, ki ste ga zastavili, z viri, odobrenimi za e-pošto, ki ste jo prejeli, zato vam morda ne bo mogel pomagati pri nepovezanih temah. Ask Microsoft prav tako ne bo odgovoril na vprašanja, ki kršijo Microsoftove pravilnike o odgovorni UI.
Če imate drugo vprašanje ali če želite prijaviti težavo Odgovorite na e-poštno sporočilo in nam sporočite, kaj je bilo narobe. V odgovor ne navajajte osebnih podatkov. Obrnete se lahko tudi na Microsoftovo podporo.
Zasebnost
Ali odgovor spremeni nastavitve stikov z e-pošto?
Če odgovorite na »Vprašajte Microsofta«, s tem ne spremenite nastavitev za stik. Možnost »Vprašaj Microsoft« se uporablja le za ustvarjanje e-poštnega odgovora na vprašanje ali težavo. Če končate pogovor, bo funkcija »Ask Microsoft« prenehala odgovarjati na ta pogovor.
Če želite spremeniti nastavitve stika z e-pošto, obiščite upravitelja promocijskih komunikacij.
Ali se moj odgovor uporabi za učenje modelov UI?
Ne. Vaši odgovori se ne uporabljajo za učenje modelov UI. V sporočilih se odstranijo vaši osebni podatki, preden se uporabijo za kakršne koli tematske sklepe v odgovorih. Vaši odgovori se uporabljajo tudi za preverjanje, ali so odgovori Ask Microsoft ustrezni in utemeljeni na resnici.
Ali Microsoft obdeluje ali hrani kakršne koli podatke, ko uporabljam storitev?
Microsoft lahko zbira, obdeluje in hrani vaša sporočila in povezane metapodatke (kot so časovni žigi in informacije o uporabi) v skladu z Microsoftovo izjavo o zasebnosti.
Ask Microsoft je bil zgrajen na storitvi Azure OpenAI, ki obdeluje nekatere podatke, povezane z uporabo storitve, vključno s pozivi, ki jih pošljejo uporabniki. Storitev Azure OpenAI na primer vključuje sistem za upravljanje vsebine, ki skupaj z modeli filtrira potencialno škodljivo vsebino. Ta sistem deluje tako, da zažene tako poziv za vnos kot tudi ustvarjeno dokončanje prek ansambla modelov razvrščanja, katerih cilj je zaznavanje zlorabe.
Storitev Azure OpenAI shranjuje tudi pozive in dokončanja za največ 30 dni za spremljanje vsebine in/ali vedenja, ki nakazuje uporabo storitve na način, ki lahko krši veljavne pogoje izdelka. Če želite več informacij, glejte razdelek »Podatki, zasebnost in varnost« v dokumentaciji Azure OpenAI.
Podrobne informacije o podatkovnih praksah in obdelavi v Azure OpenAI so na voljo v njihovi dokumentaciji.
Ali storitev Ask Microsoft obdeluje ali shranjuje kakršne koli podatke zunaj Azure, ki jih uporablja OpenAI?
Ko odgovorite na posrednika storitve Ask Microsoft, lahko Microsoft obdela vaša e-poštna sporočila in povezane metapodatke za zagotavljanje storitev, kot je zahtevano, za odpravljanje težav in diagnosticiranje napak.
Če želite uveljavljati svoje pravice do varstva podatkov za vaše osebne podatke, ki jih obdeluje Microsoft, se lahko kadar koli obrnete na Microsoft prek naslova v razdelku Stik z nami ali tako, da obiščete našo stran za podporo in zahteve glede zasebnosti .