Odpravljanje težav pri odklapljanju ali priklapljanju tipkovnice Surface Book

Če imate težave pri odklapljanju ali priklapljanju tipkovnice Surface Book, je tukaj nekaj načinov za odpravljanje teh težav.

Najprej poskusite to

Najprej si opišite nekaj najpogostejših stvari, ki lahko povzročijo težave pri odklopu ali priključitev tipkovnice. 

Prenesite najnovejše posodobitve

Preverite, ali imate v napravi Surface Book nameščene najnovejše posodobitve. Če želite več informacij o nameščanju posodobitev, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface. Če se Surface Book ne zažene znova samodejno, izberite gumb za začetni meni in nato izberite Ponovni zagon Napajanje>.

Preverite, ali je tipkovnica v celoti priklopljena

Če zaslon in tipkovnica nista pravilno priklopljena, ne morete odklopiti tipkovnice. Če tipka za odklop utripa zeleno, pomeni, da tipkovnica ni pravilno priključena. Potisnite zaslon navzdol na tipkovnico z zmernim pritiskom, da se tipkovnica ustrezno priklopi. Tipkovnica in zaslon sta pravilno povezana, ko tipka za odklop sveti zeleno. 

Preverite, ali je Surface Book baterija povsem napolnjena

Raven napolnjenosti obeh baterij v tipkovnici Surface Book mora biti več kot 10-odstotna, da lahko tipkovnico odklopite. Če ima ena od baterij manj kot 10-odstotno raven napolnjenosti, zelena lučka na tipki za odklop ne bo zasvetila, če pritisnete tipko, in ne boste mogli odklopiti tipkovnice. Namesto tega bo na tipki za odklop na kratko zasvetila rdeča lučka.

To težavo odpravite tako, da tipkovnico Surface Book polnite, dokler ob pritisku tipke za odklop ne zasveti zelena lučka.

Če se tipkovnica ne polni, si oglejte temo Surface se ne vklopi, sistem Windows se ne zažene ali baterija se ne polni.

Če tipkovnice ni mogoče odklopiti

Če tipkovnice ne morete odklopiti, poskusite izvesti spodnje korake:

Pred odklopom počakajte na zeleno lučko

Za kratek čas pritisnite tipko za odklop in počakajte, da se na tipki prikaže zelena lučka (približno deset sekund), preden poskusite odklopiti tipkovnico.

Znova zaženite napravo Surface Book

Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Napajanje Ponovni zagon>, da znova zaženete Surface Book.

Vsilite zaustavitev

Če želite več informacij, glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface.

Zaustavite grafično najzahtevnejše aplikacije (samo pri napravi Surface Book with Performance Base):

Če poskušate odklopiti tipkovnico Performance, medtem ko aplikacija uporablja grafični procesor v tej tipkovnici, se prikaže sporočilo o zaustavitvi aplikacije (ali aplikacij).

Če želite to preprečiti, shranite svoje delo, dovolite napravi Surface Book, da zaustavi aplikacije, in nato odklopite tipkovnico.

Uporabite ikono »Odklopi« v opravilni vrstici

Če je tipkovnica napolnjena, vendar je ni mogoče odklopiti s tipko za odklop, uporabite ikono tipke za odklop v opravilni vrstici, da sprostite tipkovnico.

Izvedite delni odklop

Če je mogoče odklopiti le eno stran tipkovnice, potisnite razdelka skupaj. Nato znova poskusite pritisniti tipko za odklop na tipkovnici.

Če po izvedbi teh korakov ni mogoče odklopiti tipkovnice, očistite priključke na tipkovnici Surface Book.

Če v opravilni vrstici ni prikazana ikona »Odklopi«

Tipkovnico lahko odklopite s tipko za odklop na tipkovnici ali z ikono tipke za odklop v opravilni vrstici. Če ikona ni prikazana, poskusite naslednje:

Znova zaženite napravo Surface Book

Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Napajanje Ponovni zagon>, da znova zaženete Surface Book.

Vklopite vmesnik Surface DTX v upravitelju opravil in znova zaženite napravo Surface Book

Če ikona tipke za odklop še vedno ni prikazana, je morda vmesnik Surface DTX izklopljen. Vklopite jo tako:

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj opravil in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj opravil.
  2. V upravitelju opravil izberite zavihek Zagon.
  3. Če je stanje vmesnika Surface DTX prikazano kot Onemogočen, na seznamu izberite Surface DTX in nato Omogoči.
  4. Zaprite upravitelja opravil.
  5. Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Napajanje Ponovni zagon>, da znova zaženete Surface Book.

Vsilite zaustavitev

Za podrobnejše informacije si oglejte temo Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface.

Očistite priključke tipkovnice

Umazani priključki tipkovnice lahko povzročijo težave pri priklapljanju ali odklapljanju in lahko povzročijo, da se naprava Surface Book preneha odzivati ali se zruši. Spodaj je opisano, kako očistite priključke:

  1. Odklopite napajalni kabel iz naprave Surface Book ter nato odklopite vse grafične kartice in naprave USB, kot so tiskalniki, tipkovnice in miške.
  2. Odstranite tipkovnico.
  3. Na vatirano palčko vtrite malo alkohola (uporabite 95-odstotni izopropil alkohol ali višjo koncentracijo, če je mogoče). S palčko očistite srebrne nožice na obeh straneh treh priključkov, ki so na sredini tečaja na vrhu tipkovnice. Temeljito podrgnite palčko naprej in nazaj ter s svežo površino palčke očistite vsako od šestih ploskev priključkov. Za več informacij si oglejte temo Čiščenje in skrb za napravo Surface.
  4. Prepričajte se, da so nožice suhe in na priključku ni bombažnih vlaken ali majhnih predmetov.
  5. Zaslon znova priklopite na tipkovnico.

Opomba

  • Ne odklapljajte tipkovnice, ko se naprava Surface Book zaustavlja. Če nenamerno pritisnete tipko za odklop, ko se naprava Surface Book zaustavlja, jo znova pritisnite. Tipkovnico lahko kadar koli priklopite.
  • Če je naprava v načinu za risanje ali načinu za ogled, sta tipkovnica in sledilna tablica onemogočeni, da ne pride do nenamernega pritiska tipk.
  • Ko je tipkovnica odklopljena, jo lahko napolnite.
  • Če želite polniti zaslon, ko je odklopljen, uporabite vrata za napajanje v sredini spodnjega roba, kjer je povezan s tipkovnico.

Če težav ne morete odpraviti

Ponastavite napravo Surface

Če ste poskusili izvesti druge korake za odpravljanje težav in kljub temu ne morete odpraviti težave z odklapljanjem tipkovnice, poskusite ponastaviti napravo Surface Book. Pri ponastavitvi lahko izberete, ali želite obdržati svoje datoteke ali jih odstraniti, nato pa se izvede ponovna namestitev sistema Windows. Če želite več informacij o ponastavitvi naprave Surface, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface.

Izvedete lahko še en korak. Če s temi rešitvami ne odpravite težave, so vam na voljo možnosti servisa in podpore.

Opomba

Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve za Surface za podjetja in izobraževalne ustanove.

Prikaže ikono tovornjaka.

Pošlji Microsoftu
Če želite pripraviti napravo za pošiljanje Microsoftu, lahko preverite garancijo za napravo, ustvarite servisni nalog in natisnete nalepko za dostavo.

Še manjši gumb.

Iskanje podpore v živo
V nekaterih državah Microsoft ponuja storitvene centre v živo. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.

Prikaže ikono ključa.

Samopopravilo
Če ste tehnično izkušeni in imate prava orodja, ima Microsoft nabor komponent in vodnikov, ki jih je mogoče zamenjati, ki vam omogočajo izvedbo popravil.

Za več informacij si oglejte Kako pridobiti servis ali popravilo za napravo Surface.