Najprej boste morali narediti nekaj stvari, če boste morali poslati svojo površino za uporabo v storitev.
Opomba: Ta navodila se ne uporabljajo za druge površinske naprave. Če želite več informacij o pripravljanju drugih površinskih naprav za storitev, glejte Kako pripravite svojo površino za storitev.
Preden začnete
Tukaj je nekaj stvari, ki jih morate vedeti, preden nam pošljete vaš Surface duo.
Kaj se zgodi s podatki v moji napravi Surface?
Če pošljete napravo Surface v naš servisni center, se izbriše vsa vsebina v napravi. Za podrobnosti glejte razdelek Pogosta vprašanja: Zaščita vaših podatkov, če pošljete Surface na servis.
Microsoft ni odgovoren za izgubo podatkov med servisiranjem. Če želite več informacij o tem, kako varnostno kopirate svojo Surface duo, si oglejte spodnji razdelek o varnostno kopiranju v Google račun.
Kaj naj storim, če se moja naprava Surface ne vklopi?
Če se vaš zunanji duo ne vklopi, ne boste mogli varnostno kopirali datotek in nastavitev, shranjenih v njej. Če uporabljate Google račun ali drugo možnost varnostnega kopiranja, boste lahko obnovili podatke iz varnostne kopije, potem ko boste iz servisnega centra dobili svojo površino.
1. korak: varnostno kopiranje podatkov in nastavitev v Google račun
Varnostno kopirate podatke in nastavitve iz površinskega dueta v Google račun. S tem lahko obnovite podatke iz varnostnega kopiranja, ko se vrnete iz storitve Surface duo in jo znova nastavite. Če želite več informacij o tem, kaj se bo varnostno kopiralo, glejte varnostno kopiranje ali obnavljanje podatkov v napravi s sistemom Android na spletnem mestu pomoči za Android.
Varnostno kopiranje podatkov in nastavitev
-
Odprite Nastavitve.
-
Tapnite > backupsistema , nato pa znova vklopite Google Drive.
-
Tapnite varnostno kopijo zdaj.
Stvari, ki vam jih ni potrebno varnostno kopirati
-
Aplikacije. Nekatere aplikacije so podprte z vašim Google računom, ne pa tudi vsem. Znova morate znova namestiti vse aplikacije, ki niso varnostno kopirane.
-
Pošta, koledar in stiki. Vsa e-poštna sporočila, koledarji in stiki iz mest, kot sta Outlook.com in vaš Google račun, so shranjeni v oblaku in bodo sinhronizirani z vašo površino, ko se znova vpišete.
-
Microsoft Office. Microsoft Office bo tam, ko vam bomo vrnili površinski duet.
-
Datoteke, ki so že shranjene v OneDrive. Dokumentov zbirke Office in ostalih datotek, ki ste jih že shranili v OneDrive, vam ni treba varnostno kopirati.
2. korak: varnostno kopiranje fotografij in videoposnetkov
-
Če želite shraniti fotografije in videoposnetke, ki so priloženi besedilnim sporočilom, odprite sporočilain nato ročno shranite fotografije in videoposnetke, ki so priloženi.
-
Varnostno kopirate fotografije in videoposnetke v storitev Microsoft OneDrive ali Google Drive:
-
Za Microsoft OneDrive: Odprite OneDrive, tapnite me > Nastavitve > prenos kamere, nato pa še prenos kamere.
-
Za Google pogon: Odprite Nastavitve, nato pa tapnite System > backup. Če želite vklopiti Google Drive , tapnite Google Photos, nato pa vklopite varnostno kopijo & sinhronizacijo.
-
3. korak: brisanje površinskega duo s ponastavitvijo tovarne
Če želite izbrisati vse podatke na površini, preden ga pošljete v storitev, morate narediti tovarniško ponastavitev.
Opomba: Če se odločite, da boste prejeli nadomestni Surface duo pred pošiljanjem starega, se prepričajte, da imate vse, kar potrebujete, na nadomestni napravi, preden naredite tovarniško ponastavitev na starejšega, in ga nato pošljite k nam. Če želite izvedeti več o nastavitvi nadomestne naprave, glejte Nastavitev površinskega duo po vročitvi.
Če želite izvedeti več o tem, kako Factory ponastavite svojo površinski duo, glejte ponastavitev ponastavi na tovarniške nastavitve.
4. korak: odstranite pribor in zapakirajte površino duo
Preden nam pošljete svojo površino, poskrbite, da boste odstranili svoje dodatke, vključno s kartico SIM. (Če želite izvedeti več o tem, glejte Vstavljanje kartice SIM na površje.) To naredite, razen če vam je skupina za podporo posebej povedala, da vključite dodatno opremo s površinsko vrnitvijo.
Če želite več informacij o tem, kaj želite odstraniti in kako napakirati površinski duo za storitev, glejte navodila za pakiranje in pošiljanje za površinske naprave.
