Možnosti za odpravljanje težav z zaslonom, na katerem so prikazani artefakti (mura)
Kaj vidite
Včasih lahko temno lise ali obliži (mura) je mogoče videti na zaslonih. V nekaterih primerih boste videli nizek kontrast, nepravilen vzorec ali motnost, kar v nekaterih okoliščinah povzroči nedoslednost zaslona.
Opomba
Če ne vidite tega, lahko pomoč za druge težave z zaslonom poiščete na spletnem mestu Kaj lahko poskusite, če zaslon naprave Surface utripa, je popačen ali ima druge težave z zaslonom.
Kaj lahko naredite
Na voljo so možnosti, s katerimi lahko odpravite težave na zaslonu in poskusite znova odpraviti težavo.
Preskus zaslona v vmesniku UEFI naprave Surface
Nastavitve vmesnika UEFI niso v sistemu Windows, zato težave s prikazom v vmesniku UEFI ne kažejo težave s strojno opremo in ne z gonilnikom sistema Windows. Spodaj je opisano, kako preverite, ali se težave z zaslonom dogajajo le, ko uporabljate Windows:
- Izklopite napravo Surface in počakajte 10 sekund.
- Pritisnite in pridržite gumb za povečanje
glasnosti na napravi Surface, hkrati pa pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop 
. Prikazal se bo zaslon z logotipom. - Še naprej držite gumb za povečanje glasnosti . Spustite gumb, ko se prikaže zaslon vmesnika UEFI.
- Oglejte si zaslon in preverite, ali je težava še vedno prisotna. Če zaslon v vmesniku UEFI deluje pravilno, je težava verjetno v programski opremi, nameščeni v napravi Surface. Poskusite lahko znova namestiti gonilnik plošče proizvajalca strojne opreme in grafično kartico.
Odpravljanje težave v vmesniku UEFI
Ponovna namestitev grafične kartice in gonilnika plošče proizvajalca strojne opreme
Pomembno
Teh korakov ne uporabljajte v napravah Surface s procesorji Microsoft SQ, kot sta Surface Pro X in Surface Pro 9 s 5G. Odstranjene gonilnike lahko obnovite le s popolno obnovitvijo sistema.
Nekateri gonilniki lahko ustvarijo težave z zaslonom. Če želite posodobiti gonilnik grafične kartice in gonilnike plošče, morate odstraniti trenutne gonilnike in nato preveriti, ali so na voljo posodobitve gonilnikov.
Windows 11
Izberite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) začetni meni
ter izberite upravitelj naprav .Razširite razdelek Monitor , izberite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) gonilnike plošče Surface, nato pa izberite Odstrani napravo. Preberite opozorilo, nato pa izberite Odstrani in znova zaženite računalnik.
Razširite razdelek Grafične kartice , izberite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) navedeno kartico (grafična gonilnika Intel in NVIDIA), nato pa izberite Odstrani napravo. Potrdite tako, da izberete Poskusi odstraniti gonilnik za to napravo, nato pa izberite Odstrani in znova zaženite računalnik.
Ko se računalnik znova zažene, izberite Nastavitve začetnega
>menija
.V možnosti
Nastavitve izberite Windows Update Preveri
>, ali so na voljo posodobitve in namestite vse razpoložljive posodobitve.
Windows 10
- V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav in ga nato izberite med rezultati.
- Razširite razdelek Monitor , izberite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) gonilnike plošče Surface, nato pa izberite Odstrani napravo. Preberite opozorilo, nato pa izberite Odstrani in znova zaženite računalnik.
- Razširite razdelek Grafične kartice , izberite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) navedeno kartico, nato pa izberite Odstrani napravo. Potrdite tako, da izberete Izbriši gonilnik za to napravo, nato pa izberite Odstrani in znova zaženite računalnik.
- Ko se računalnik znova zažene, izberite Nastavitve začetnega>menija
. - V nastavitvah izberite Posodobi & varnost
>Windows Update>Preveri, ali so na voljo posodobitve in namestite vse razpoložljive posodobitve.
Odpravljanje težav, ko je težava še vedno prisotna v vmesniku UEFI
Pošiljanje servisnega naloga
Izvedete lahko še en korak. Če s temi rešitvami ne odpravite težave, so vam na voljo možnosti servisa in podpore.
Opomba
Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve za Surface za podjetja in izobraževalne ustanove.
Pošlji Microsoftu
Če želite pripraviti napravo za pošiljanje Microsoftu, lahko preverite garancijo za napravo, ustvarite servisni nalog in natisnete nalepko za dostavo.
Iskanje podpore v živo
V nekaterih državah Microsoft ponuja storitvene centre v živo. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.
Samopopravilo
Če ste tehnično izkušeni in imate prava orodja, ima Microsoft nabor komponent in vodnikov, ki jih je mogoče zamenjati, ki vam omogočajo izvedbo popravil.
Za več informacij si oglejte Kako pridobiti servis ali popravilo za napravo Surface.