Posodobite garancijo za Surface z dokazilom o nakupu

Garancija za napravo je veljavna v državi ali regiji, kjer ste jo kupili.  Podpora v okviru garancije je lahko omejena ali ni na voljo, če niste več v državi izvirnega nakupa, zlasti če ste v državi, kjer se Surface ne prodaja.

Garancija za vašo napravo Surface temelji na prvotnem datumu prodaje na vašem dokazilu o nakupu, ko ste kupili novo. To ne vključuje dokazila o nakupu rabljenih ali obnovljenih naprav.

Če želite izvedeti, kako se registrirate in preverite garancijo, glejte » Preverite Microsoftovo garancijo« in ustvarite servisne naloge.

Posodabljanje garancije

Če se garancija ne ujema z datumom nakupa ali če v napravi manjka paket Microsoft Complete, se morate obrniti na podporo, da posodobite začetni datum jamstva za napravo Surface ali tipkovnico Type Cover za Surface.

• Potrdilo o prodaji/nakupu pooblaščenega prodajalca naprav Surface .
• Vaša naprava Surface ali tipkovnica naprave Surface Pro \ serijska številka tipkovnice Type Cover naprave Surface.

Stik s podporo

Ko imate dokazilo o nakupu pripravljeno, pošljite zahtevo za posodobitev garancije.

Zahtevo za podporo pošljete tako:

1. Odprite Microsoftov račun | Naprave in poiščite svojo napravo.
2. Izberite Informacije & podpori in po potrebi izberite Registracija, da registrirate napravo in si ogledate podrobnosti pokritosti.
3. V vrstici za zahtevke za jamstvo izberite » Posodobi podrobnosti jamstva«. Če želite pridobiti podporo za napravo Surface, izberite »Kupite zdaj«. Če možnosti »Kupite zdaj« ne vidite, naprava morda ni upravičena do podaljšanega jamstva. Če želite poslati zahtevo, izberite » Več informacij«.

• Pri nalaganju dokazila o nakupu navedene pogoste oblike zapisa slik in datotek, ki so sprejemljive, na primer JPEG, PDF in PNG.

1. Izberite »Pošlji zahtevo«.
2. Navedite informacije na obrazcu zahteve za podporo jamstva in izberite »Pošlji«.

Opomba: datumi garancije bodo posodobljeni le glede na prvotni datum prodaje, ko je bila naprava nova. Če imate izvirno dokazilo o nakupu od izvirne prodaje, bo to sprejeto.

Dokazilo o nakupu

Če želite posodobiti garancijo, morate predložiti veljavno potrdilo o prodaji/nakupu pooblaščenega prodajalca. Če vaš prodajalec ni na seznamu, ne skrbite, saj ga lahko še vedno pošljete, mi pa bomo preverili njegovo veljavnost, če izpolnjuje naslednja merila.

Veljavno potrdilo o prodaji/nakupu jasno prikazuje ime prodajalca, datum nakupa in kupljen izdelek, kot je prikazano v spodnjem primeru (samo v angleščini). Če na potrdilu o prodaji/nakupu ti elementi niso jasno navedeni, ne bo sprejeto.

Sorodne teme

Preverite Microsoftovo garancijo in ustvarite servisne naloge

Kako pripraviti napravo Surface za servis

Jamstva, razširjeni storitveni paketi in pogoji & pogoji za vašo napravo

Potrebujete dodatno pomoč?