Odpravljanje težav z videokamero v aplikaciji Microsoft Teams za osebno uporabo

Odpravljanje težav s kamero v aplikaciji Microsoft Teams za osebno uporabo za namizje in v spletu. Ta navodila so namenjena le uporabnikom sistema Windows in osebnim računom aplikacije Teams. Službeni ali šolski uporabniki naj preberejo več o tem, zakaj kamera ne deluje.

Preglejte sistemske zahteve aplikacije Teams za osebno uporabo in se prepričajte, da imate najnovejše posodobitve.

Odpravljanje težav s kamero za osebne račune

Kar vidite	Najverjetnejši vzrok	Najprej poskusite to
Ni predogleda kamere ali ni videovira	Zasebnost kamere sistema Windows blokira aplikacijo Teams ali brskalnik	Dovoli dostop do kamere v nastavitvah zasebnosti sistema Windows
Ni predogleda kamere v aplikaciji Teams v spletu	Brskalniku ni dovoljena uporaba kamere	Omogočanje dostopa do kamere iz naslovne vrstice brskalnika ali nastavitev mesta
Sivi zaslon, ikona ključavnice ali zaslon zasebnosti proizvajalca	Način zasebnosti kamere je omogočen	Odprite zaslonko kamere, pritisnite tipko za zasebnost kamere ali onemogočite način zasebnosti v aplikaciji proizvajalca
Prikazano je samo vaše ozadje	Fizični pogled kamere je lahko krit ali pa aplikacija Teams morda prikazuje učinek ozadja na zaslonu zasebnosti	Izklop učinkov ozadja in potrditev, da kamera ni pokrita
Prikaže se zameglitev ozadja, vendar se vaš obraz ne prikaže	Zameglitev morda skriva spodnji zaslon zasebnosti ali pogled pokrite kamere	Izklopite zameglitev in preverite fizično kamero
Kamera je včasih zaznana, občasno preneha delovati ali pa sploh ni zaznana	Težava z gonilnikom kamere ali napredno funkcijo kamere	Preizkusite osnovni način gonilnika kamere v nastavitvah kamere sistema Windows

Če vidite, da je ikona kamere onemogočena, preverite nastavitve zasebnosti za kamero v sistemu Windows

Če aplikacija Teams ne more prikazati predogleda kamere, Windows morda blokira dostop do kamere.

1. Odprite nastavitve v sistemu Windows.

2. Odprite možnost Zasebnost & varnostno>kamero.

3. Nastavite dovoljenja tako, da dovolite dostop.

   • Če uporabljate namizno aplikacijo Teams, preklopite stikalo na »Vklopljeno« za dostop do kamere, Microsoft Teams in dovoli aplikacijam dostop do kamere.

   • Če uporabljate aplikacijo Teams v spletu, se prepričajte, da imajo namizne aplikacije in brskalnik dovoljen dostop do kamere. Za dostop do kamere premaknite stikalo na »Vklopljeno«, dovolite aplikacijam dostop do kamere, Microsoft Teams in Dovolite namizni aplikaciji dostop do kamere

4. Zaprite aplikacijo Teams in znova odprite aplikacijo. Če se kamera še vedno ne prikaže, znova zaženite sistem Windows in poskusite znova.

Če vidite, da je ikona kamere onemogočena, dovolite dostop do kamere v brskalniku

Ko se aplikaciji Teams pridružite iz brskalnika, morata tako sistem Windows kot tudi brskalnik dovoliti dostop do kamere. Če brskalnik blokira kamero, se lahko aplikacija Teams odpre normalno, vendar ne prikaže videoposnetka.

1. Odprite aplikacijo Teams v spletu.

2. Ob naslovu spletnega mesta izberite meni z dovoljenji spletnega mesta.

3. Nastavite kamero tako, da dovoli.

4. Osvežite stran Teams in se znova pridružite srečanju ali klicu.

5. Če ste znova pozvani, izberite »Dovoli« , ko vas brskalnik prosi za uporabo kamere.

Če se prikaže zaslon zasebnosti, ikona ključavnice ali siva slika, preverite način zasebnosti kamere

Če vidite znak, da je kamera blokirana, preverite način zasebnosti kamere. Številni prenosni računalniki s sistemom Windows imajo fizično zaklop kamere, drsnik ali bližnjico na tipkovnici, ki onemogoči kamero. Zaradi tega so lahko Teams videti poškodovane, tudi če imajo Windows in Teams dovoljenje za uporabo kamere.

• Poglejte okoli leče kamere in poiščite fizični zapiralec ali drsnik ter preverite, ali je objektiv odprt.

• Preverite, ali je na tipkovnici tipkovnica tipka za zasebnost za kamero. V nekaterih napravah s pritiskom kombinacije funkcijskih tipk vklopite ali izklopite način zasebnosti kamere.

• Odprite vgrajeno aplikacijo Kamera sistema Windows. Če aplikacija Kamera prikazuje tudi zaslon zasebnosti, sivo sliko ali ikono ključavnice, do težave verjetno prihaja zunaj aplikacije Teams.

• Z bližnjico do naprave ali aplikacijo proizvajalca onemogočite način zasebnosti kamere, nato pa znova odprite Teams.

Če vidite le ozadje, izklopite učinke ozadja in preverite objektiv kamere

Če aplikacija Teams prikazuje le izbrano ozadje, je kamera morda zakrita ali pa aplikacija Teams uporablja učinek ozadja na zaslonu zasebnosti proizvajalca. Zaradi tega se lahko težava razlikuje od običajne težave z manjkajočo kamero.

1. Izklopite učinke ozadja v aplikaciji Teams.

2. Prepričajte se, da je zaslonka kamere odprta in da objektiv ni fizično pokrit.

3. Odprite aplikacijo Kamera Windows in preverite, ali lahko kamera prikaže resnično sliko.

4. Vrnite se v aplikacijo Teams in znova vklopite videoposnetek.

Če je ozadje zamegljeno, vendar videoposnetek manjka, izklopite zameglitev

Zameglitev ozadja lahko skrije, kaj je dejansko prikazano na kameri. Če obraza ni, ozadje pa je videti zamegljeno, izklopite zameglitev, da boste lahko videli, ali je kamera pokrita, onemogočena v načinu zasebnosti ali prikazuje zaslon zasebnosti.

1. Odprite zaslon z nastavitvami videoposnetka aplikacije Teams ali zaslon pred pridružitvijo srečanju.

2. Izklopite zameglitev ali kateri koli izbrani učinek ozadja.

3. Preverite, ali kameri zdaj prikazuje pravo sliko, sivi zaslon, ikono ključavnice ali pokrit pogled kamere.

4. Če se prikaže zaslon zasebnosti, sledite zgornjim korakom za način zasebnosti kamere.

Če uporabljate prenosni računalnik Lenovo, preverite nastavitve zasebnosti Lenovo Vantage

Nekatere naprave Lenovo uporabljajo Lenovo Vantage za nadzor zasebnosti kamere. Ko je omogočen način zasebnosti, lahko aplikacija Teams namesto slike kamere prikaže siv zaslon proizvajalca strojne opreme z ikono ključavnice.

1. Odprite Lenovo Vantage.

2. Poiščite kamero ali nastavitve zasebnosti.

3. Izklopite način zasebnosti kamere.

4. Če vaša naprava to podpira, pritisnite bližnjično tipko za zasebnost kamere, pogosto F8, da preklopite v način zasebnosti.

5. Odprite aplikacijo Kamera Windows, da preverite, ali je prikazana slika kamere, nato pa se vrnite v aplikacijo Teams.

Ali uporabljate navidezno kamero?

Navidezne kamere lahko spremenijo vsebino, ki jo aplikacija Teams prejme od vaše naprave. Če je izbrana navidezna kamera, lahko aplikacija Teams namesto fizične kamere prikaže nepričakovano sliko, nobenega vira videoposnetka ali vir iz druge aplikacije.

1. Odprite zaslon z nastavitvami videoposnetka aplikacije Teams ali zaslon pred pridružitvijo srečanju.

2. Preverite, katera kamera je izbrana.

3. Če je izbrana kamera navidezna kamera, raje izberite vgrajeno ali povezano fizično kamero.

4. Izklopite video in ga znova vklopite ali znova zaženite aplikacijo Teams, nato pa znova preskusite kamero.

Če je kamera občasno zaznana ali pa je ne zazna, poskusite osnovni način gonilnika kamere

Če aplikacija Teams včasih zazna kamero, kamera deluje kratek čas in se nato zaustavi, drugače sistem Windows ne more zanesljivo zaznati kamere. Težava je morda povezana z gonilnikom kamere ali napredno funkcijo kamere proizvajalca.

1. Odprite nastavitve v sistemu Windows.

2. Odprite nastavitve kamere za svojo napravo.

3. Odprite dodatne možnosti kamere.

4. Omogočanje osnovnega načina gonilnika kamere.

5. Znova zaženite aplikacijo Teams in znova preskusite kamero.

Osnovni način gonilnika kamere lahko izklopi nekatere napredne funkcije kamere, ki jih zagotavlja izdelovalec naprave, a lahko izboljša zanesljivost, če aplikacija Teams ne more dosledno uporabljati kamere.

Če še vedno potrebujete pomoč

Če s temi koraki ne odpravite težave, uporabite možnost Pošljite povratne informacije v aplikaciji Teams. Vključite posnetek zaslona, dnevnike, če so na voljo, jasen opis tega, kar vidite, in korake za odpravljanje težav, ki ste jih že preskusili. Tako lahko Microsoft učinkoviteje razišče in odpravi napake v težavi.

Stik z nami

Če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na podporo ali postavite vprašanje v skupnosti za Microsoft Teams.