Pomembno: Preberite, kako se lahko zaščitite pred prevarami, ki zlorabljajo tehnično podporo. Prevare, ki zlorabljajo tehnično podporo, so težava, ki je prisotna v celotni panogi, pri čemer prevaranti uporabljajo taktiko zastraševanja, s katero vas poskušajo ukaniti, da potrebujete nepotrebne storitve tehnične podpore. Pomočniku dovolite, da se poveže z vašo napravo, samo, če ste začeli interakcijo tako, da ste se obrnili neposredno na Microsoftovo podporo. Če ste bili vi ali kdo, ki ga poznate, žrtev prevare, ki zlorablja tehnično podporo, to prijavite z obrazcem za prijavo prevare, ki zlorablja tehnično podporo.
Z aplikacijo Windows Hitra pomoč pomoč pri težavi z računalnikom od družine ali prijateljev ali pa jim pomagajte. Hitra pomoč uporablja oddaljeno povezavo, zato je ne pozabite uporabljati le z osebami, ki jim zaupate, saj lahko vidijo vaš zaslon računalnika ali nadzirajo vaš računalnik (če to dovolite).
Uporaba Hitra pomoč
Opomba: Če ga želite še naprej uporabljati, Hitra pomoč posodobiti. Če želite izvedeti, kako to naredite, glejte Hitra pomoč, kjer boste našli tudi posodobljene informacije in odgovore na pogosta vprašanja.
Če želite pomagati nekomu, ki ga poznate, z Hitra pomoč
-
Izberite začetni meni , Hitra pomoč nato pa ga izberite na seznamu rezultatov (ali pritisnite tipko Windows + Ctrl + Q).Odpiranje Hitra pomoč
-
Izberite Pomagajte nekomu, nato pa 6-mestno kodo dajte v skupno rabo z osebo, ki ji pomagate.
-
Ko oseba vnese kodo, počakajte, da oseba, ki ji pomagate, dovoli povezavo in da svoj zaslon v skupno rabo.
-
Ko ste povezani in nekomu pomagate, lahko v programu Hitra pomoč uporabite različna orodja, na primer laserski kazalnik, opombe, klepet za vnašanje sporočil in še več.
-
Če želite zahtevati popoln nadzor nad njihovim računalnikom, izberite Zahtevaj nadzor in počakajte, da to dovolijo.
-
Ko jim pomagate, izberite Zapusti.
Opomba: Oddaljeno pomoč sistema Windows in preprosto povezovanje lahko uporabite tudi za zagotavljanje in prejemanje oddaljene pomoči.
Pridobivanje pomoči pri osebi, ki ji zaupate, s Hitra pomoč
-
Izberite začetni meni , Hitra pomoč nato pa ga izberite na seznamu rezultatov (ali pritisnite tipko Windows + Ctrl + Q).Odpiranje Hitra pomoč
-
V polje Koda pomočnika vnesite 6-mestno kodo, ki vam jo je dal, nato pa izberite Pošlji.
-
Če želite omogočiti povezavo in začeti skupno rabo zaslona, izberite Dovoli.
-
Ko vam nekdo pomaga, bo morda zahteval popoln nadzor nad vašim računalnikom. Če želite to dovoliti, izberite Dovoli.Če ne želite več omogočati popolnega nadzora, izberite Prekliči kontrolnik.
-
Ko končate pridobivanje pomoči, izberite Zapusti.
Imate težave s Hitra pomoč?
Če imate težave pri nameščanju sistema Hitra pomoč, glejte Namestitev sistema Hitra pomoč ali Odpravljanje težav pri Hitra pomoč.
Pošiljanje povratnih informacij
Vaše povratne informacije nam pomagajo izboljšati Hitra pomoč. Če nam želite sporočite, kako nam gre, nam pošljite povratne informacije prek Središča za povratne informacije.
Odprite Središče za povratne informacije Če želite več informacij o Središču za povratne informacije, glejte Pošiljanje povratnih informacij Microsoftu z aplikacijo Središče za povratne informacije.
