Odpravljanje težav s povezavo Wi-Fi v sistemu Windows

Odpravljanje težav z omrežjem v sistemu Windows

Če ne morete sprejemati e-pošte, brskati po spletu ali pretakati glasbe, je verjetno, da niste povezani z omrežjem in ne morete na internet. Da bi težavo lahko odpravili, poskusite naslednje:

Najprej poskusite spodaj navedene stvari, da odpravite ali natančneje opredelite težavo s povezavo.

  • Preverite, ali je povezava Wi-Fi vklopljena. Izberite ikono» ni internetne povezave « Ni internetne povezave na desni strani opravilne vrstice in se prepričajte, da je Wi-Fi vklopljena. Če ni, jo izberite, da jo vklopite. Preverite tudi, ali je način letala izklopljen.

    Nastavitve omrežja v sistemu Windows 10

  • Nato preverite, ali je na seznamu omrežij prikazana Wi-Fi omrežje, ki ga prepoznate in zaupate. Če se to zgodi, izberite Wi-Fi omrežje in poskušajo vzpostaviti povezavo z njim. Če piše, da je povezava pod imenom omrežja, izberite Prekini povezavo, počakajte trenutek in nato znova izberite vzpostavi povezavo .

  • Poskusite vzpostaviti povezavo z omrežjem v drugem frekvenčnem pasu. Mnogi uporabniki Wi-Fi usmerjevalniki oddajajo v dveh različnih frekvenčnih pasovih omrežja: 2,4 GHz in 5 GHz. Ti bodo prikazani kot ločena omrežja na seznamu omrežij, ki so na voljo Wi-Fi. Če seznam razpoložljivih Wi-Fi omrežij vključuje omrežje 2,4 GHz in omrežje 5 GHz, poskusite vzpostaviti povezavo z drugim omrežjem. Če želite izvedeti več o razlikah med omrežji 2,4 GHz in omrežji 5 GHz, si oglejte težave z Wi-Fi in domačo postavitvijo.

  • Preverite, ali je fizično stikalo za Wi-Fi na prenosnem računalniku vklopljeno. (Če je, običajno sveti lučka.)

  • Zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem. Z orodjem za odpravljanje težav z omrežjem lahko diagnosticirate in odpravite pogoste težave s povezavo.

Zagon orodja za odpravljanje težav z omrežjem

  1. Izberite gumb » Start «> Nastavitve> omrežne & Internet > stanje.
    Odpiranje omrežnih & nastavitev stanja v internetu

  2. Pod možnostjo Spremenite nastavitve omrežjaizberite Orodje za odpravljanje težav z omrežjem.

  3. Sledite korakom v orodju za odpravljanje težav in preverite, ali lahko tako odpravite težavo.

  • Znova zaženite modem in brezžični usmerjevalnik. Tako se ponovno povežete s svojim ponudnikom internetnih storitev.


    Ko to naredite, bodo vsi, ki imajo vzpostavljeno povezavo z omrežjem Wi-Fi začasno odklopljeni. Korake, ki jih izvedete za vnovični zagon modema in usmerjevalnika, se lahko razlikujejo, toda tukaj so splošni koraki. (Opomba: Če imate kabelski modem/Wi-Fi usmerjevalnik kombinirano napravo, morate upoštevati le korake za eno napravo.)

    1. Usmerjevalnik odklopite od vira napajanja.

    2. Modem izklopite iz vira napajanja.  

      Nekateri modemi imajo rezervno baterijo. Če po odklopu modema od vira napajanja lučke na njem še vedno gorijo, iz modema odstranite baterijo.

    3. Počakajte vsaj 30 sekund.

      Če ste morali baterijo odstraniti iz modema, jo znova vstavite.

    4. Modem priklopite nazaj na vir napajanja. Lučke na modemu bodo začele utripati. Počakajte, da prenehajo utripati.

    5. Usmerjevalnik priklopite nazaj na vir napajanja.

      Počakajte nekaj minut, da se modem in usmerjevalnik v celoti napajata. Običajno veste, da sta pripravljena, če pogledate lučko stanja na vsaki napravi.

    6. V računalniku poskusite znova vzpostaviti povezavo.

Težave s povezavo lahko izhajajo iz različnih razlogov – težav s spletnim mestom, napravo, Wi-Fi usmerjevalnikom, modemom ali ponudnikom internetnih storitev (ISP). Upoštevajte spodnja navodila, da zmanjšate izvor težave.

  1. Če je na desni strani opravilne vrstice prikazana ikona» Wi-Fi Connected « , obiščite drugo spletno mesto. Če se spletno mesto odpre, je morda prišlo do težave z določenim spletnim mestom. Če se ne morete povezati z drugim spletnim mestom, se pomaknite na naslednji korak.

  2. V drugem prenosnem računalniku ali telefonu poskusite vzpostaviti povezavo z istim omrežjem. Če se lahko povežete, je vir težave verjetno zaradi vaše naprave – pojdite na razdelek Odpravljanje težav z omrežjem v napravi. Če ne morete vzpostaviti povezave z omrežjem v kateri koli napravi, nadaljujte z naslednjim korakom.

  3. Preverite, ali je prišlo do težave s povezavo do usmerjevalnika Wi-Fi.  To naredite tako, da uporabite test ping.

    1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv. Prikazal se bo gumb ukazni poziv . Na desni strani izberite Zaženi kot skrbnik > da.

    2. V ukazni poziv vnesite ipconfigin nato izberite Enter. Poiščite ime Wi-Fi omrežja v rezultatih, nato pa poiščite naslov IP, ki je naveden poleg privzetega prehoda za to Wi-Fi omrežje.  Po potrebi si ta naslov zabeležite. Na primer: 192.168.1.1

    3. V polje poziv vnesite ping <DefaultGateway> in nato izberite EnterVnesite na primer ping 192.168.1.1 in izberite Enter. Rezultati bi morali biti nekako takšni:

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

Statistika Pinga za 192.168.1.1: paketi: poslano = 4, Prejeto = 4, Lost = 0 (0% izgubo), približni časi povratnih potovanj v milih sekundah: minimum = 4ms, maksimum = 5ms, AVERAGE = 4ms

Če vidite rezultate, kot je ta, in prejmete odgovor, imate vzpostavljeno povezavo z usmerjevalnikom Wi-Fi, tako da je morda prišlo do težave z modemom ali ISP-jem. Obrnite se na ponudnika internetnih storitev ali pa preverite v spletu v drugi napravi (če lahko) vidite, ali je prišlo do izpada storitve.

Če rezultati preskusa Pinga kažejo, da ne boste dobili odgovora iz usmerjevalnika, poskusite računalnik povezati neposredno z modemom, in sicer tako, da uporabite ethernetni kabel (če lahko). Če se lahko povežete z internetom prek ethernetnega kabla, je potrjeno, da je prišlo do težave s povezavo zaradi Wi-Fi usmerjevalnika. Prepričajte se, da ste namestili najnovejšo vdelano različico strojne opreme in si oglejte dokumentacijo za usmerjevalnik.

Zagon omrežnih ukazov

Poskusite zagnati te omrežne ukaze, če želite ročno ponastaviti TCP/IP stack, sprostiti in podaljšati naslov IP ter izprazniti in ponastaviti predpomnilnik odjemalca DNS:

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv. Prikazal se bo gumb ukazni poziv . Na desni strani izberite Zaženi kot skrbnik > Da.

  2. V ukaznem pozivu izvedite spodnje ukaze v navedenem vrstnem redu in nato preverite, ali ste na ta način odpravili težavo s povezavo:

    • Vnesite netsh winsock reset in pritisnite tipko Enter.

    • Vnesite netsh int ip reset in pritisnite tipko Enter.

    • Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.

    • Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.

    • Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

Odstranitev gonilnika omrežne kartice in vnovičen zagon računalnika

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili težave, odstranite gonilnik omrežne kartice in nato znova zaženite računalnik. Windows bo po ponovnem zagonu samodejno namestil najnovejši gonilnik. Za to rešitev se odločite, če je vaša omrežna povezava prenehala pravilno delovati po zadnji posodobitvi.

Pred odstranitvijo namestitve se prepričajte, da imate za rezervo na voljo gonilnike. Obiščite spletno mesto izdelovalca in prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico. Če vaš računalnik ne more vzpostaviti povezave z internetom, morate gonilnik prenesti v drug računalnik in ga shraniti na pomnilniški ključek USB, tako da ga lahko potem namestite v svoj računalnik. Poznati morate izdelovalca računalnika in ime ali številko modela.

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite Upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

  2. Razširite Omrežne kartice in poiščite omrežno kartico za vašo napravo.

  3. Izberite omrežno kartico in nato izberite Odstrani napravo > potrditveno polje Izbriši gonilnik za to napravo > Odstrani.

  4. Ko odstranite gonilnik, izberite gumb za začetni meni > Napajanje  > Ponovni zagon.

    Ko se računalnik znova zažene, Windows samodejno poišče gonilnik omrežne kartice in ga namesti. Preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo. Če sistem Windows gonilnika ne namesti samodejno, poskusite namestiti rezervni gonilnik, ki ste ga shranili pred odstranitvijo namestitve.

Preverite, ali je omrežna kartica združljiva z najnovejšo posodobitvijo sistema Windows

Če ste takoj po nadgradnji ali posodobitvi sistema Windows 10 izgubili omrežno povezavo, je možno, da je bil trenutni gonilnik za omrežno kartico zasnovan za prejšnjo različico sistema Windows. Če želite preveriti, poskusite začasno odstraniti nedavno posodobitev sistema Windows:

  1. Izberite gumb Start , nato pa izberite nastavitve >   posodobi & varnost>posodobitve sistema Windows > Ogled zgodovine posodobitev>odstranitev posodobitev

  2. Izberite najnovejšo posodobitev, nato pa izberite Odstrani.

Če z odstranitvijo najnovejše posodobitve znova shranite omrežno povezavo, preverite, ali je na voljo posodobljen gonilnik:

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite Upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

  2. Razširite Omrežne kartice in poiščite omrežno kartico za vašo napravo.

  3. Izberite omrežno kartico in nato izberite Posodobitev gonilnikov > Samodejno poišči posodobljeno programsko opremo in nato sledite navodilom.

  4. Ko namestite posodobljen gonilnik, izberite gumb» Start «> Power > znova zaženite , če ste pozvani, da znova zaženete, in preverite, ali to odpravi težavo s povezavo. 

Če Windows ne najde novega gonilnika za omrežno kartico, obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico. Poznati morate izdelovalca računalnika in ime ali številko modela.

Naredite nekaj od tega:

  • Če ne morete prenesti in namestiti novejšega gonilnika za omrežno kartico, skrijete posodobitev, ki povzroča izgubo omrežne povezave. Če želite izvedeti, kako skriti posodobitve, glejte Skrij posodobitve sistema Windows ali posodobitve gonilnikov.

  • Če ste uspešno namestili posodobljene gonilnike za omrežno kartico, znova namestite najnovejše posodobitve. To naredite tako, da izberete gumb začetek , nato pa izberite nastavitve > Posodobi & varnost >Windows Update> preveri, ali so na voljo posodobitve. 

Uporaba ponastavljanja omrežja

Ponastavitev omrežja je zadnja možnost, ki jo lahko preskusite. Ta korak uporabite, če z zgornjimi koraki ne morete vzpostaviti povezave.

S tem lahko odpravite težave s povezavo, ki jih morda imate po nadgradnji iz prejšnje različice sistema Windows v sistem Windows 10. Prav tako lahko odpravite težavo, kjer se lahko povežete z internetom, vendar se ne morete povezati z omrežnimi pogoni v skupni rabi. S ponastavitvijo omrežja odstranite vse omrežne kartice, ki ste jih namestili, in nastavitve zanje. Ko znova zaženete računalnik, so vse omrežne kartice znova nameščene, njihove nastavitve pa ponastavljene na privzete nastavitve.

Opomba: Če želite izvesti ponastavitev omrežja, mora biti v računalniku nameščen sistem Windows 10 različica 1607 ali novejši. Če si želite ogledati, katero različico sistema Windows 10 se trenutno izvaja, izberite gumb Start, nato pa izberite nastavitve > sistem >.

  1. Izberite gumb za začetni meni  in nato izberite Nastavitve  > Omrežje in internet  > Stanje > Ponastavi omrežje.
    Odpiranje omrežnih & nastavitev stanja v internetu

  2. Na zaslonu Ponastavitev omrežja izberite Ponastavi zdaj > Da, da potrdite izbiro.

    Počakajte, da se računalnik znova zažene, in preverite, ali ste s tem odpravili težavo.

Opombe: 

  • Ko ponastavite omrežje, boste morda morali znova namestiti in nastaviti drugo omrežno programsko opremo, ki ste jo uporabljali, na primer programsko opremo odjemalca VPN ali navidezna stikala tehnologije Hyper‑V (če uporabljate to ali drugo programsko opremo za virtualizacijo omrežja).

  • S ponastavitvijo omrežja se lahko za vse vaše znane omrežne povezave nastavi profil javnega omrežja. V profilu javnega omrežja vašega računalnika ni mogoče odkriti v drugih računalnikih in napravah v omrežju, s čimer lahko bolje zavarujete svoj računalnik. A če je vaš računalnik del domače skupine ali se uporablja za deljenje datotek in tiskalnikov z drugimi, ga morate nastaviti tako, da bo uporabljal profil zasebnega omrežja in ga bo tako znova mogoče odkriti. To naredite tako, da izberete gumb začetek, nato pa izberite Nastavitve > omrežju & Internet > Wi- fi .   Na zaslonu Wi-Fi izberite Upravljaj znana omrežja > omrežna povezava, ki jo želite spremeniti > Lastnosti. Pod možnostjo Profil omrežja izberite Zasebno.

Preverite nastavitve Wi-Fi

Proizvajalci omrežnih kartic Wi-Fi morda omogočajo druge napredne nastavitve, ki jih lahko prilagodite v skladu s svojim omrežnim okoljem ali prednostnimi nastavitvami povezave.

Preverite nastavitev »Brezžični način« svoje omrežne kartice in poskrbite za to, da se bo ujemala z zmogljivostmi omrežja, s katerim se poskušate povezati. Če se nastavitev ne ujema, ne boste mogli vzpostaviti povezave, omrežje pa morda ne bo prikazano na seznamu razpoložljivih omrežij. Pogosto je nastavitev »Brezžični način« privzeto nastavljena na »Samodejno« ali kaj podobnega, kar omogoča vzpostavljanje povezave z vsemi podprtimi vrstami omrežij.

Iskanje nastavitve brezžičnega načina

  1. V upravitelju naprav izberite Omrežne kartice > in nato dvokliknite ime omrežne kartice.

  2. Izberite zavihek Dodatno in poiščite nastavitev Wireless Mode (Brezžični način). Poskrbite, da bo nastavljena na način, ki ga uporablja vaše omrežje.

Nastavitve Wi-Fi profila

Sistem Windows v profil Wi-Fi shrani nastavitve, ki so potrebne za vzpostavitev povezave z omrežjem Wi-Fi. Te nastavitve vključujejo vrsto zaščite omrežja, ključ, ime omrežja (SSID) itd. Če ne morete vzpostaviti povezave z omrežjem Wi-Fi, s katerim ste jo v preteklosti lahko, je možno, da so se spremenile nastavitve omrežja ali da je profil poškodovan.

To težavo odpravite tako, da odstranite (ali »pozabite«) omrežno povezavo, nato pa se znova povežite z omrežjem. Ko odstranite omrežno povezavo, se iz računalnika odstrani tudi profil omrežja Wi-Fi.

Odstranjevanje povezave

  1. Na desni strani opravilne vrstice izberite ikono omrežja Wi-Fi , nato pa izberite Network & internetne nastavitve.

  2. Izberite Wi-Fi in nato Upravljaj znana omrežja.

  3. Izberite omrežje, ki ga želite odstraniti, in nato izberite Pozabi.

Nato izberite ikono Wi-Fi v opravilni vrstici in poskusite znova vzpostaviti povezavo z želenim omrežjem, da obnovite omrežno povezavo.

Preverite domačo postavitev

Na vašo Wi-Fi omrežje lahko vpliva frekvenčni pas omrežja, preobremenjenost kanalov in/ali moč signala.  Če želite več informacij, glejte težave z Wi-Fi in domačo postavitvijo.

Preverite dodatne simptome za ikono» ni internetne povezave « Ni internetne povezave

Morda imate dodatne korake za odpravljanje težav, ki jih lahko preskusite, odvisno od tega, katere simptome imate. Če si želite ogledati te korake, si oglejte ikone povezave Wi-Fi in kaj pomenijo.

Povezane teme

  • Preverite, ali je povezava Wi-Fi vklopljena.

    1. Podrsnite z desnega roba zaslona, izberite Nastavitve, nato pa izberite ikono Omrežje.

    2. Vklopite Wi-Fi.

  • Preverite, ali je fizično stikalo za Wi-Fi na prenosnem računalniku vklopljeno. (Če je, običajno sveti lučka.)

  • Prepričajte se, da vaš računalnik nima vklopljenega letalskega načina.

    1. Podrsnite z desnega roba zaslona, izberite Nastavitve, nato pa izberite ikono Omrežje.

    2. Izklopite Letalski način.

  • Če lahko, se premaknite bližje usmerjevalniku ali dostopni točki.

  • Če ne vidite imena omrežja, morda usmerjevalnik ali dostopna točka nista nastavljena za oddajanje imena omrežja. V tem primeru boste morali povezavo vzpostaviti ročno.

    1. Podrsnite z desnega roba zaslona in nato izberite Nastavitve.

    2. Izberite ikono Omrežje in nato Skrito omrežje.

    3. Vnesite ime omrežja in izberite Naprej.

    4. Vnesite geslo in izberite Naprej.

    5. Za vzpostavitev povezave sledite morebitnim dodatnim navodilom.

  • Omrežje bo dodano na seznam omrežij in bo na voljo za vzpostavljanje povezave, ko bo računalnik v njegovem dosegu. Če želite vzpostaviti povezavo z omrežjem, sledite tem korakom:

    1. Odprite Vzpostavljanje povezave z omrežjem, tako da izberete ikono omrežja v območju za obvestila.

    2. Izberite Neimenovano omrežjeVzpostavi povezavo in nato vnesite informacije o omrežju. Omrežje bo dodano na seznam omrežij in bo na voljo za vzpostavljanje povezave, ko bo računalnik v njegovem dosegu.

Windows vam lahko pomaga odpraviti težavo. Zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem in poskusite z njim prepoznati in odpraviti težavo.

Izberite gumb za začetni meni , začnite vnašati Težave z omrežjem in nato na seznamu izberite Prepoznavanje in odpravljanje težav z omrežjem.

Z orodjem za odpravljanje težav z omrežjem (omenjenim zgoraj) lahko diagnosticirate in odpravite pogoste težave s povezavo. Ko poskusite ta postopek, poskusite izvesti spodnje ukaze omrežja, saj lahko s tema dvema postopkoma vzpostavite povezavo.

Če vaša težava po zagonu orodja za odpravljanje težav z omrežjem ni odpravljena, poskusite naslednje:

  • ponastavite sklad protokola TCP/IP,

  • sprostite naslov IP,

  • obnovite naslov IP,

  • izpraznite in ponastavite predpomnilnik razreševalnika odjemalca DNS.

Izvajanje omrežnih ukazov v ukaznem pozivu:

  1. Izberite gumb začetek , začnite vnašati cmd, z desno tipko miške kliknite ukazni poziv na seznamu, izberite Zaženi kot skrbnik, nato pa Izberite da.

  2. V ukaznem pozivu izvedite spodnje ukaze v navedenem vrstnem redu in nato preverite, ali ste na ta način odpravili težavo s povezavo:

    • Vnesite netsh winsock reset in pritisnite tipko Enter.

    • Vnesite netsh int ip reset in pritisnite Enter.

    • Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.

    • Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.

    • Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

S tem pomagate ustvariti novo povezavo s svojim ponudnikom internetnih storitev. Ko to storite, bo povezava vseh, ki so povezani z vašim omrežjem Wi-Fi, začasno prekinjena.

Koraki za ponovni zagon modema in usmerjevalnika se lahko razlikujejo, vendar pa si tukaj lahko ogledate splošne korake:

  1. Usmerjevalnik odklopite od vira napajanja.

  2. Modem izklopite iz vira napajanja.

    Nekateri modemi imajo rezervno baterijo. Če torej po odklopu modema od vira napajanja lučke na njem še vedno gorijo, iz modema odstranite baterijo.

  3. Počakajte vsaj 30 sekund.

    Če ste morali baterijo odstraniti iz modema, jo znova vstavite.

  4. Modem priklopite nazaj na vir napajanja. Lučke na modemu bodo začele utripati. Počakajte, da prenehajo utripati.

  5. Usmerjevalnik priklopite nazaj na vir napajanja.

    Počakajte nekaj minut, da se modem in usmerjevalnik v celoti napajata. Običajno veste, da sta pripravljena, če pogledate lučko stanja na vsaki napravi.

  6. V računalniku poskusite znova vzpostaviti povezavo.

Prepričajte se, da ne gre za težavo s kabelskim modemom ali ponudnikom internetnih storitev. Če je težava v tem, se obrnite na ponudnika internetnih storitev.

  1. Izberite gumb začetek , začnite vnašati cmd, z desno tipko miške kliknite ukazni poziv na seznamu, izberite Zaženi kot skrbnik, nato pa Izberite da.

  2. V ukazni poziv vnesite ipconfig.

    Poiščite naslov IP, ki je naveden poleg privzetega prehoda. Po potrebi si ta naslov zabeležite. Na primer 192.168.1.1.

  3. V poziv vnesite ping <privzeti prehod> in pritisnite Enter. Vnesite na primer ping 192.168.1.1 in pritisnite Enter.

    Rezultat bi moral biti nekaj takega:

    Odgovor iz 192.168.1.1: bajti = 32 čas = 5ms TTL = 64
    Odgovor iz 192.168.1.1: bajti = 32 čas = 5ms TTL = 64
    Odgovor iz 192.168.1.1: bajti = 32 čas = 5ms TTL = 64
    Odgovor iz 192.168.1.1: bajti = 32 čas = 5ms TTL = 64
    Statistika Pinga za 192.168.1.1: paketi: poslano = 4, Prejeto = 4, Lost = 0 (0% izgubo), približni časi povratnih potovanj v milih sekundah: minimum = 4ms, maksimum = 5ms, AVERAGE = 4ms

Če je ping uspešen in vidite rezultate, podobne zgornjim, vendar v računalniku ne morete vzpostaviti povezave z internetom, gre morda za težavo z modemom ali ponudnikom internetnih storitev.

Če imate še vedno težave z vzpostavljanjem povezave z omrežjem, je to lahko povezano z vašo omrežno kartico.

  • Najprej poskusite z orodjem za odpravljanje težav z omrežno kartico samodejno poiskati in odpraviti nekatere težave: To orodje za odpravljanje napak onemogoči in znova omogoči kartico in poskusi izvesti nekatera druga pogosta popravila.  

    Izberite gumb Start , začnite vnašati težavein nato na seznamu izberite Odpravljanje težav . Izberite Prikaži vse Omrežna kartica.

  • Posodobite gonilnik omrežne kartice. Zastarel ali nezdružljiv gonilnik omrežne kartice lahko povzroči težave s povezavo. Preverite, ali je na voljo posodobljen gonilnik.

    1. Izberite gumb Start , začnite vnašati upravitelja napravin ga nato izberite na seznamu.

    2. V upravitelju naprav izberite Omrežne kartice, z desno miškino tipko kliknite svojo omrežno kartico in nato izberite Lastnosti.

    3. Izberite zavihek Gonilnik in nato izberite Posodobi gonilnik.

    4. Izberite Samodejno poišči posodobljeno programsko opremo gonilnika.

Če Windows ne najde novega gonilnika za omrežno kartico, obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico. Če vaš računalnik ne more vzpostaviti povezave z internetom, morate gonilnik prenesti v drug računalnik in ga shraniti na pogon USB, tako da ga lahko potem namestite v svoj računalnik. Poznati morate izdelovalca računalnika in ime ali številko modela.

V nadaljevanju je predstavljenih nekaj postopkov, s katerimi lahko preverite in preizkusite vaš usmerjevalnik, če ste doma in imate težave z vzpostavljanjem povezave.

  • Če ne vidite imena omrežja, se vpišite v svoj usmerjevalnik ter preverite, ali je nastavljen na oddajanje imena omrežja.

    1. Z ethernetnim kablom povežite računalnik z usmerjevalnikom.

    2. Odprite spletni brskalnik in vnesite naslov IP svojega brezžičnega usmerjevalnika. (Na primer 192.168.1.1 ali 172.16.0.0 – privzeti naslov IP najdete v dokumentaciji svojega usmerjevalnika.)

    3. Vpišite se s svojim uporabniškim imenom in geslom ter preverite, ali je možnost Enable SSID Broadcast (Omogoči oddajanje niza SSID), Wireless SSID broadcast (Oddajanje brezžičnega niza SSID) ali podobna možnost vklopljena. Ta nastavitev je pogosto na strani Wireless Settings (Nastavitve brezžičnega omrežja).

  • Preverite, ali vaše omrežje Wi-Fi za zagotavljanje varnosti uporablja filtriranje naslovov MAC. Če ga, boste morali dodati naslov MAC za svoj računalnik na seznam za dostop na usmerjevalniku, preden lahko vzpostavite povezavo.

    1. Izberite gumb za začetni meni . Začnite vnašati cmd in z desno tipko miške kliknite ukazni poziv na seznamu. Izberite» Zaženi kot skrbnik«in nato» da«.

    2. V ukazni poziv vnesite ipconfig/all.

      Napišite naslov, ki se prikaže ob fizični naslov brezžične omrežne kartice. To je naslov, ki ga boste morali dodati na seznam za dostop v usmerjevalniku.

    Dodajanje naslova MAC na seznam za dostop v usmerjevalniku:

    1. Odprite spletni brskalnik in vnesite naslov IP svojega brezžičnega usmerjevalnika. (Na primer 192.168.1.1 ali 172.16.0.0 – privzeti naslov IP najdete v dokumentaciji svojega usmerjevalnika.)

    2. Vpišite se s svojim uporabniškim imenom in geslom, nato pa poiščite nastavitev MAC Address Filter (Filtriranje naslovov MAC) ali podobno.

    3. Naslov MAC, ki ste si ga zabeležili za svoj računalnik, dodajte na seznam za dostop, in shranite spremembe.

    V računalniku poskusite znova vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi.

  • Preverite, ali je povezava Wi-Fi vklopljena.

    1. V prenosnem računalniku odprite središče za prenosni računalnik s sistemom Windows, tako da izberete gumb Start Ikona gumba» začetek « in nato izberete Nadzorna plošča> prenosnega računalnika> Windows.

    2. Odprite razdelek Brezžično omrežje. Če je omrežje Wi-Fi vklopljeno, je na gumbu prikazano besedilo Izklopi brezžično povezavo.

  • Preverite, ali je fizično stikalo za Wi-Fi na prenosnem računalniku vklopljeno. (Če je, običajno sveti lučka.)

  • Preverite in se prepričajte, da vaš računalnik nima vklopljenega letalskega načina.

  • Če lahko, se premaknite bližje usmerjevalniku ali dostopni točki.

  • Če ne vidite imena omrežja, morda usmerjevalnik ali dostopna točka nista nastavljena za oddajanje imena omrežja. V tem primeru boste morali povezavo vzpostaviti ročno.

    1. Odprite upravljanje brezžičnih omrežij tako, da izberete gumb StartIkona gumba» začetek « in nato izberete Nadzorna plošča. V iskalno polje vnesite Wireless in nato izberite upravljanje brezžičnih omrežij.

    2. Izberite Dodaj in nato Ročno ustvari omrežni profil.

    3. Vnesite informacije o omrežju.

    4. Če želite, da Windows samodejno vzpostavi povezavo, če je omrežje v dosegu, potrdite polje Samodejno zaženi to povezavo.

    5. Potrdite polje Vzpostavi povezavo, tudi če omrežje ne oddaja, izberite Naprej in nato Zapri.

  • Omrežje bo dodano na seznam omrežij in bo na voljo za vzpostavljanje povezave, ko bo računalnik v njegovem dosegu. Če želite vzpostaviti povezavo z omrežjem, sledite tem korakom:

    1. Odprite Vzpostavljanje povezave z omrežjem, tako da izberete ikono omrežja v območju za obvestila.

    2. Izberite Neimenovano omrežjeVzpostavi povezavo in nato vnesite informacije o omrežju. Omrežje bo dodano na seznam omrežij in bo na voljo za vzpostavljanje povezave, ko bo računalnik v njegovem dosegu.

Windows vam lahko pomaga odpraviti težavo. Zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem in poskusite z njim prepoznati in odpraviti težavo.

Odprite orodje za odpravljanje težav z omrežjem tako, da z desno miškino tipko kliknete ikono omrežja v območju za obvestila in nato izberete Odpravljanje težav.

Z orodjem za odpravljanje težav z omrežjem (omenjenim zgoraj) lahko diagnosticirate in odpravite pogoste težave s povezavo. Ko poskusite ta postopek, poskusite izvesti spodnje ukaze omrežja, saj lahko s tema dvema postopkoma vzpostavite povezavo.

Če vaša težava po zagonu orodja za odpravljanje težav z omrežjem ni odpravljena, poskusite naslednje:

  • ponastavite sklad protokola TCP/IP,

  • sprostite naslov IP,

  • obnovite naslov IP,

  • izpraznite in ponastavite predpomnilnik razreševalnika odjemalca DNS.

Izvajanje omrežnih ukazov v ukaznem pozivu:

  1. Izberite gumb» Start «  Ikona gumba» začetek «. V iskalno polje vnesite cmd in na seznamu z desno miškino tipko kliknite cmd, nato pa izberite Zaženi kot skrbnik in Da.

  2. V ukaznem pozivu izvedite spodnje ukaze v navedenem vrstnem redu in nato preverite, ali ste na ta način odpravili težavo s povezavo:

    • Vnesite netsh winsock reset in pritisnite tipko Enter.

    • Vnesite netsh int ip reset in pritisnite Enter.

    • Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.

    • Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.

    • Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

S tem pomagate ustvariti novo povezavo s svojim ponudnikom internetnih storitev. Ko to storite, bo povezava vseh, ki so povezani z vašim omrežjem Wi-Fi, začasno prekinjena.

Koraki za ponovni zagon modema in usmerjevalnika se lahko razlikujejo, vendar pa si tukaj lahko ogledate splošne korake:

  1. Usmerjevalnik odklopite od vira napajanja.

  2. Modem izklopite iz vira napajanja.

    Nekateri modemi imajo rezervno baterijo. Če torej po odklopu modema od vira napajanja lučke na njem še vedno gorijo, iz modema odstranite baterijo.

  3. Počakajte vsaj 30 sekund.

    Če ste morali baterijo odstraniti iz modema, jo znova vstavite.

  4. Modem priklopite nazaj na vir napajanja. Lučke na modemu bodo začele utripati. Počakajte, da prenehajo utripati.

  5. Usmerjevalnik priklopite nazaj na vir napajanja.

    Počakajte nekaj minut, da se modem in usmerjevalnik v celoti napajata. Običajno veste, da sta pripravljena, če pogledate lučko stanja na vsaki napravi.

  6. V računalniku poskusite znova vzpostaviti povezavo.

Prepričajte se, da ne gre za težavo s kabelskim modemom ali ponudnikom internetnih storitev. Če je težava v tem, se obrnite na ponudnika internetnih storitev.

  1. Izberite gumb» Start « Ikona gumba» začetek «. V iskalno polje vnesite cmd , z desno tipko miške kliknite cmd na seznamu, izberite Zaženi kot skrbnik, nato pa izberite da.

  2. V ukazni poziv vnesite ipconfig.

    Poiščite naslov IP, ki je naveden poleg privzetega prehoda. Po potrebi si ta naslov zabeležite. Na primer 192.168.1.1.

  3. V poziv vnesite ping <privzeti prehod> in pritisnite Enter. Vnesite na primer ping 192.168.1.1 in pritisnite Enter.

    Rezultat bi moral biti nekaj takega:

    Odgovor iz 192.168.1.1: bajti = 32 čas = 5ms TTL = 64
    Odgovor iz 192.168.1.1: bajti = 32 čas = 5ms TTL = 64
    Odgovor iz 192.168.1.1: bajti = 32 čas = 5ms TTL = 64
    Odgovor iz 192.168.1.1: bajti = 32 čas = 5ms TTL = 64
    Statistika Pinga za 192.168.1.1: paketi: poslano = 4, Prejeto = 4, Lost = 0 (0% izgubo), približni časi povratnih potovanj v milih sekundah: minimum = 4ms, maksimum = 5ms, AVERAGE = 4ms

Če je ping uspešen in vidite rezultate, podobne zgornjim, vendar v računalniku ne morete vzpostaviti povezave z internetom, gre morda za težavo z modemom ali ponudnikom internetnih storitev.

Če imate še vedno težave z vzpostavljanjem povezave z omrežjem, je to lahko povezano z vašo omrežno kartico.

  • Najprej poskusite z orodjem za odpravljanje težav z omrežno kartico samodejno poiskati in odpraviti nekatere težave: To orodje za odpravljanje napak onemogoči in znova omogoči kartico in poskusi izvesti nekatera druga pogosta popravila. 

    Odprite orodje za odpravljanje težav z omrežno kartico tako, da izberete gumb StartIkona gumba» začetek « in nato izberete Nadzorna plošča. V iskalno polje vnesite orodje za odpravljanje napak in nato izberite Odpravljanje težav Prikaži vse > Omrežna kartica.

  • Posodobite gonilnik omrežne kartice. Zastarel ali nezdružljiv gonilnik omrežne kartice lahko povzroči težave s povezavo. Preverite, ali je na voljo posodobljen gonilnik.

    1. Odprite upravitelja naprav tako, da izberete gumb startIkona gumba» začetek «, izberite Nadzorna plošča, izberite sistem in varnostin nato v razdelku sistem izberite upravitelj napravIkona skrbnika. Če se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

    2. V upravitelju naprav izberite Omrežne kartice, z desno miškino tipko kliknite svojo omrežno kartico in nato izberite Lastnosti.

    3. Izberite zavihek Gonilnik in nato izberite Posodobi gonilnik.

    4. Izberite Samodejno poišči posodobljeno programsko opremo gonilnika.

Če Windows ne najde novega gonilnika za omrežno kartico, obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico. Če vaš računalnik ne more vzpostaviti povezave z internetom, morate gonilnik prenesti v drug računalnik in ga shraniti na pogon USB, tako da ga lahko potem namestite v svoj računalnik. Poznati morate izdelovalca računalnika in ime ali številko modela.

V nadaljevanju je predstavljenih nekaj postopkov, s katerimi lahko preverite in preizkusite vaš usmerjevalnik, če ste doma in imate težave z vzpostavljanjem povezave.

  • Če ne vidite imena omrežja, se vpišite v svoj usmerjevalnik ter preverite, ali je nastavljen na oddajanje imena omrežja.

    1. Z ethernetnim kablom povežite računalnik z usmerjevalnikom.

    2. Odprite spletni brskalnik in vnesite naslov IP svojega brezžičnega usmerjevalnika. (Na primer 192.168.1.1 ali 172.16.0.0 – privzeti naslov IP najdete v dokumentaciji svojega usmerjevalnika.)

    3. Vpišite se s svojim uporabniškim imenom in geslom ter preverite, ali je možnost Enable SSID Broadcast (Omogoči oddajanje niza SSID), Wireless SSID broadcast (Oddajanje brezžičnega niza SSID) ali podobna možnost vklopljena. Ta nastavitev je pogosto na strani Wireless Settings (Nastavitve brezžičnega omrežja).

  • Preverite, ali vaše omrežje Wi-Fi za zagotavljanje varnosti uporablja filtriranje naslovov MAC. Če ga, boste morali dodati naslov MAC za svoj računalnik na seznam za dostop na usmerjevalniku, preden lahko vzpostavite povezavo.

    1. Izberite gumb startIkona gumba» začetek « . V iskalno polje vnesite cmd in z desno tipko miške kliknite cmd na seznamu. Izberite» Zaženi kot skrbnik«in nato» da«.

    2. V ukazni poziv vnesite ipconfig/all.

      Napišite naslov, ki se prikaže ob fizični naslov brezžične omrežne kartice. To je naslov, ki ga boste morali dodati na seznam za dostop v usmerjevalniku.

    Dodajanje naslova MAC na seznam za dostop v usmerjevalniku:

    1. Odprite spletni brskalnik in vnesite naslov IP svojega brezžičnega usmerjevalnika. (Na primer 192.168.1.1 ali 172.16.0.0 – privzeti naslov IP najdete v dokumentaciji svojega usmerjevalnika.)

    2. Vpišite se s svojim uporabniškim imenom in geslom, nato pa poiščite nastavitev MAC Address Filter (Filtriranje naslovov MAC) ali podobno.

    3. Naslov MAC, ki ste si ga zabeležili za svoj računalnik, dodajte na seznam za dostop, in shranite spremembe.

    V računalniku poskusite znova vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×