Ne glede na to, kako hitra je vaša internetna povezava, bo občasno zagotavljala le izredno majhne hitrosti. V tem članku so predstavljene stvari, ki lahko gredo narobe, ter načini za odpravljanje različnih težav, poleg tega si lahko v njem preberete več o tem, kako lahko v kar največji meri izkoristite svojo internetno povezavo.
Windows ponuja vgrajeno orodje za odpravljanje težav, ki lahko samodejno poišče in odpravi nekatere pogoste težave s povezavo.
Odprite orodje za odpravljanje težav z internetnimi povezavami tako, da kliknete gumb 
Vrste povezav se med seboj zelo razlikujejo
Vrsta internetne povezave, ki jo uporabljate, je ključen dejavnik pri določanju hitrosti povezave. Trije najpogostejši načini vzpostavljanja povezave z internetom od doma so povezava na klic, povezava DSL in kabelska povezava. Če lahko izbirate, je kabelska povezava po navadi najhitrejša, tako povezava DSL kot kabelska pa sta hitrejši od povezave na klic.
Številni ponudniki internetnih storitev ponujajo tudi storitev FiOS (Fiber Optic Service), ki vzpostavi povezavo z internetom s svetlobo prek optičnega omrežja. Doma povezavo med računalnikom in omrežjem še vedno vzpostavljate prek bakrenih kablov. Prednost storitve FiOS je v tem, da zagotavlja večje hitrosti kot tradicionalne povezave prek bakrene žice, kot je povezava DSL ali kabelska povezava. Nekateri ponudniki internetnih storitev ponujajo več možnosti, odvisno od območja, kjer živite. Storitev FiOS bo bolj verjetno na voljo na bolj naseljenih območjih. Če želite več informacij, se obrnite na telefonsko podjetje ali ponudnika interneta.
Če uporabljate povezavo na klic, je na voljo nekaj dobrih načinov za povečanje hitrosti. Prvič: uporabljajte najhitrejši modem, ki ga lahko. Najhitrejši modem, ki ga lahko uporabljate, pošilja in sprejema informacije s hitrostjo 56 kilobitov na sekundo (Kb/s). Večino časa ne boste imeli največje hitrosti 56 Kb/s, z dobro telefonsko linijo pa se lahko približate hitrosti najmanj 45–50 Kb/s.
Drugič: prepričajte se, da je telefonska linija v dobrem stanju. Če je telefonska napeljava doma ali v službi stara ali izrabljena, boste morda prejemali signale, ki so zašli, ali pogovore iz drugih telefonskih linij. Te težave upočasnijo internetno povezavo, saj bo moral modem iste informacije pošiljati vedno znova, dokler ne bodo preneseni brez prekinitev. Preverite telefonske kable in se prepričajte, da niso poškodovani, odrgnjeni ali oviti okrog drugih električnih ali telefonskih kablov. Če v telefonih slišite škrtanje, se obrnite na ponudnika telefonskih storitev, da preveri linije doma in zunaj doma ter se prepriča, da so v dobrem stanju.
Namigi za uporabnike brezžičnega omrežja
Ko vzpostavljate povezavo z brezžičnim omrežjem (Wi-Fi), je hitrost internetne povezave odvisna od mesta računalnika in od tega, ali so na istem območju tudi druge brezžične naprave. Brezžična omrežja delujejo na frekvencah, ki so podobne frekvencam drugih naprav, npr. mikrovalovnih pečic ali brezžičnih telefonov. Če 2,4-gigaherčni (GHz) brezžični telefon uporabljate blizu 2,4 GHz brezžičnega prenosnika, lahko pride do motenj ali popolnoma prepreči vzpostavljanje povezave z brezžičnim omrežjem. Če med brskanjem po spletu želite telefonirati, uporabite žični telefon ali brezžični telefon, ki deluje na drugi frekvenci kot brezžično omrežje.
Bližina brezžične dostopne točke ali usmerjevalnika in fizičnih ovir lahko vpliva na kakovost internetne povezave. Če želite povečati hitrost povezave, se pomaknite bližje k dostopni točki in se prepričajte, da med dostopno točko in računalnikom ni fizičnih ovir.
Grožnje za računalnik: vohunska programska oprema, virusi in druge aplikacije
Internetna povezava je odvisna od stanja računalnika. Vohunska programska oprema in virusi vsekakor povzročajo težave, vendar pa na hitrost internetne povezave lahko vplivajo tudi aplikacije z dodatki, velikost pomnilnika računalnika, prostor na trdem disku in njegovo stanje ter aplikacije, ki so zagnane.
Najpogostejša vzroka za slabo delovanje interneta sta vohunska programska oprema in virusi. Vohunska programska oprema upočasni sistem, tako da posega v brskalnik in prevzame nadzor nad internetno povezavo. Poleg tega nadzoruje vašo uporabo interneta in pritiske tipk, kar še dodatno upočasni povezavo. Ko je hkrati zagnanih več vohunskih programov, je težava še večja. Če je težava velika, lahko ostanete popolnoma brez povezljivosti. Če želite, da internet znova deluje normalno, morate redno uporabljati protivohunski program, ki odstrani vohunsko programsko opremo.
Tudi računalniški virusi lahko povzročijo neučinkovito delovanje interneta. Ko virus okuži računalnik, namesti računalniško kodo, ki se poskuša razširiti, po navadi s pošiljanjem svojih kopij po e-pošti. Nekateri virusi se množijo s hitrostjo do več sto e-poštnih sporočil na minuto, kar porabi veliko moči za obdelavo in močno zasede pasovno širino internetne povezave. Virusi običajno z ničemer jasno ne pokažejo, da so zagnani, zato je najbolje, da imate vedno vklopljeno protivirusno programsko opremo.
Tudi dodatki brskalnika lahko povzročijo težave z učinkovitostjo delovanja. Dodatki brskalnika so aplikacije, npr. večpredstavnostni dodatki, iskalne vrstice ali druge aplikacije, ki so po navadi prikazani v orodni vrstici brskalnika. Mnogi dodatki brskalnika lahko izboljšajo izkušnjo brskanja, saj ponujajo večpredstavnost ali posebna orodja za ogled dokumentov. Nekateri dodatki pa lahko upočasnijo internetno povezavo. Če mislite, da je učinkovitost delovanja slabša zaradi dodatkov, poskusite zagnati Internet Explorer v načinu z onemogočenimi dodatki. Dodatki so onemogočeni le za tisto sejo, če pa ugotovite, da se je učinkovitost delovanja izboljšala, jih z upraviteljem dodatkov trajno izklopite. Upravitelja dodatkov v brskalniku Internet Explorer odprete tako, da kliknete gumb Orodja in nato Upravljaj dodatke.
Kot vse računalniške aplikacije tudi Internet Explorer za učinkovito delovanje potrebuje določeno moč računalnika, pomnilnik in prostor na disku. Vsaka spletna stran, ki jo obiščete, je najprej prenesena v pomnilnik in nato shranjena v začasne datoteke na disku. Če zaženete drugo aplikacijo, ki uporablja veliko pomnilnika in moči računalnika, lahko ta »tekmuje« z brskalnikom Internet Explorer in povzroči zakasnitve. Če je internetna povezava počasna in so zagnane še druge aplikacije, jih zaprite. Če želite imeti zagnanih več aplikacij, priporočamo, da povečate količino pomnilnika v računalniku. Tudi malo prostora na disku lahko povzroči težave z učinkovitostjo delovanja. Prostor na disku lahko povečate tako, da izbrišete začasne datoteke v brskalniku Internet Explorer.
Nastavitve v brskalniku Internet Explorer so občasno spremenjene, kar lahko vpliva na delovanje brskalnika. Internet Explorer lahko ponastavite na privzete nastavitve. Ponastavitve brskalnika Internet Explorer ne morete preklicati, zato pred ponastavitvijo preberite seznam nastavitev, ki bodo ponastavljene.
Zunanji dejavniki, ki vplivajo na hitrosti povezave
Na žalost nekaterih dogodkov in stanj ne morete nadzorovati. Tudi če imate hitro povezavo, lahko zunanji dejavniki, npr. zelo obiskana spletna mesta ali računalniški virusi, ki se širijo, upočasnijo celoten splet. Priljubljena spletna mesta lahko postanejo preplavljena z uporabniki. Ko je npr. v televizijskem oglasu omenjeno spletno mesto, ga bo morda poskušalo obiskati veliko ljudi hkrati. Če spletno mesto ni pripravljeno na tolikšen naval, lahko pride do upočasnitve.
Med velikimi izbruhi računalniških virusov se internet lahko upočasni. Mnogi virusi se širijo tako, da računalnik prisilijo, da pošilja na stotine ali tisoče kopij virusa. To lahko zelo upočasni delovanje interneta. Pomembne napake si lahko ogledate tako, da obiščete spletno mesto prodajalca protivirusnih programov ali spletno mesto za varnost na domači strani.
Tudi prenatrpanost lokalnega interneta lahko povzroči, da je hitrost povezave počasnejša kot po navadi. Do upočasnitev pride, ko hkrati poskusi vzpostaviti povezavo več oseb; to se najpogosteje zgodi v času največje dejavnosti, na primer v času po šoli, ko šolarji pridejo domov in vzpostavijo povezavo z internetom.
Če ste v omrežju podjetja, lahko na učinkovitost delovanja interneta vplivata splošna uporaba omrežja in strežnika proxy. Večina skrbnikov omrežja nadzoruje uporabo interneta in poskuša preprečiti npr. prenos velikih datotek v času največjega obiska. Če ugotovite, da je dostop do interneta včasih počasen, se o tem pogovorite s skrbnikom omrežja.
