Obstaja več razlogov, zakaj se lahko prikaže sporočilo o napaki pri nadgrajevanju ali nameščanju sistema Windows 10, vendar lahko pogoste napake odpravite v le nekaj korakih, ki jih lahko izvedete sami. Opomba: z nadgradnjo se vaša naprava s starejšo različico sistema Windows, kot sta Windows 7 ali Windows 8.1, posodobi na sistem Windows 10.

Pred iskanjem specifične kode napake poskusite z nasveti, ki so navedeni v razdelku Splošni popravki. Če s temi nasveti ne uspete odpraviti težave z nadgraditvijo ali namestitvijo, si oglejte tabelo s kodami napak na dnu tega članka.

Splošni popravki

Sledi nekaj možnosti, s katerimi lahko poskusite odpraviti napake pri nadgraditvi ali namestitvi: 

Odklopite strojno opremo, ki je ne potrebujete. Strojna oprema lahko vključuje slušalke, tiskalnike, zvočnike, optične bralnike, pogone USB in zunanje trde diske.

Če uporabljate prenosnik in je slednji priklopljen na priklopno postajo, ga odklopite.

Preden poskusite nadgraditi sistem Windows, je priporočljivo, da preverite, ali so nameščene vse pomembne posodobitve. To vključuje posodobitve za gonilnike za strojno opremo v vaši napravi.

Za dodatne informacije in da se prepričate, ali je sistem posodobljen, glejte članek Windows Update: pogosta vprašanja.

Za zaščito vaše naprave med nadgradnjo uporabite program Windows Defender – protivirusna programska oprema drugih izdelovalcev lahko včasih povzroči težave z nadgradnjo. Če imate namestitveni medij in vse potrebne podatke za aktiviranje, lahko programsko opremo po nadgradnji kadar koli ponovno namestite.

Če želite odstraniti protivirusno aplikacijo, odprite možnost Nadzorna plošča\Programi\Programi in funkcije. Izberite program in nato izberite Odstrani. Za potrditev izberite Da.

Zastarela programska oprema lahko povzroči težave pri nadgradnji sistema Windows, zato lahko pomaga, če odstranite stare ali nepotrebne aplikacije.

Če nameravate aplikacijo znova namestiti pozneje, se pred odstranitvijo aplikacije prepričajte, da imate namestitveni medij in vse potrebne podatke za aktiviranje

Če želite odstraniti programsko opremo, odprite možnost Nadzorna plošča\Programi\Programi in funkcije. Izberite program in nato izberite Odstrani. Za potrditev izberite Da.

Za nadgradnjo na Windows 10 boste potrebovali dovolj prostora na trdem disku za izvedbo namestitve.

Če si želite ogledati, koliko prostora na trdem disku je na voljo v vašem računalniku, izberite gumb za začetni meni  in nato v iskalno polje v opravilni vrstici vnesite Raziskovalec (v sistemu Windows 7 se imenuje Raziskovalec Windows).

Nato izberite Računalnik ali Ta računalnik in odprite možnost Pogoni trdega diska ali Naprave in pogoni. Če je na seznamu več pogonov, potem je sistemski pogon tisti, ki nad ikono pogona vsebuje logotip Microsoft Windows. Pod pogonom boste videli količino nezasedenega prostora.

Če je videti, da na pogonu primanjkuje prostora, glejte članek Namigi za sprostitev prostora na pogonu v računalniku.

Napake 0xC1900101

Napaka, ki se začne z 0xC1900101, je ponavadi napaka gonilnika. Če vidite katero od teh kod napak, najprej poskusite izvesti naslednje korake za odpravo težave. Če ti koraki ne delujejo, si oglejte Odpravljanje napak pri nadgradnji sistema Windows 10 za podrobnejše tehnične informacije.

  • 0xC1900101 – 0x2000c

  • 0xC1900101 – 0x20017

  • 0xC1900101 – 0x30018

  • 0xC1900101 – 0x3000D

  • 0xC1900101 – 0x4000D

  • 0xC1900101 – 0x40017

  1. Prepričajte se, da je v napravi dovolj prostora. V napravi potrebujete vsaj 16 GB nezasedenega prostora za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema ali 20 GB za nadgradnjo 64-bitne različice operacijskega sistema. Za več informacij glejte Sproščanje prostora na pogonu v sistemu Windows 10.

  2. Nekajkrat zaženite storitev Windows Update. Prenesite in namestite vse posodobitve, ki so na voljo v storitvi Windows Update, vključno s posodobitvami programske opreme, posodobitvami strojne opreme in nekaterimi gonilniki tretjih oseb. Z orodjem za odpravljanje napak za Windows 10 odpravite napake storitve Windows Update. 

  3. Preverite gonilnike tretjih oseb in prenesite morebitne posodobitve. Gonilnike tretjih oseb in navodila za namestitev strojne opreme, ki ste jo dodali v napravo, najdete na spletnem mestu izdelovalca. 

  4. Odklopite odvečno strojno opremo. Odstranite vse zunanje naprave za shranjevanje in pogone, priklopne postaje ter drugo strojno opremo, ki je morda priključena na vašo napravo in je ne potrebujete za osnovno uporabo.

  5. V upravitelju naprav preverite, ali obstajajo napake. Izberite gumb za začetni meni  in nato v iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav. Med rezultati izberite Upravitelj naprav. V oknu, ki se prikaže, poiščite naprave, ki imajo zraven svojega imena rumen klicaj (morda boste morali izbrati vsako kategorijo, da boste preklopili na seznam naprav). Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) ime naprave ter izberite bodisi Posodobitev gonilnikov bodisi Odstrani, da popravite napake.

  6. Odstranite varnostno programsko opremo tretjih oseb. Prepričajte se, da veste, kako znova namestiti programe, in da imate vse potrebne ključe izdelkov pri roki. Vašo napravo bo medtem ščitil program Windows Defender.

  7. Popravite napake na trdem disku. Izberite gumb za začetni meni  in nato v iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv. Na seznamu rezultatov izberite Ukazni poziv. V oknu, ki se prikaže, vnesite chkdsk/f C: in pritisnite tipko Enter. Popravila trdega diska se zaženejo samodejno, napravo pa boste morali ponovno zagnati.

    Opomba: Za to dejanje v napravi potrebujete skrbniška dovoljenja.

  8. Izvedite čisti ponovni zagon sistema Windows. Več o tem.

  9. Obnavljanje in popravljanje sistemskih datotek. Izberite gumb za začetni meni  in nato v iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv. Na seznamu rezultatov izberite Ukazni poziv. V oknu, ki se prikaže, vnesite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth in pritisnite tipko Enter. (Naučite se popraviti sliko sistema Windows

    Opomba: Za to dejanje v napravi potrebujete skrbniška dovoljenja.

Druge pogoste napake

V spodnji tabeli so navedene najpogostejše napake pri nadgradnji in namestitvi ter nekatere stvari, ki jih lahko poskusite odpraviti. Če imate še vedno težave z nadgradnjo ali namestitvijo sistema Windows 10, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Napaka

Kaj pomeni in kako jo odpravite

0xc1900223

To pomeni, da je prišlo do težave pri prenašanju in nameščanju izbrane posodobitve. Windows Update bo znova poskusil pozneje, trenutno pa vam ni treba narediti ničesar.

0xC1900208 – 0x4000C

To lahko pomeni, da je v računalniku nameščena nezdružljiva aplikacija, ki blokira dokončanje postopka nadgradnje. Poskrbite za to, da bodo nezdružljive aplikacije odstranjene, nato pa znova poskusite izvesti nadgradnjo.

0xC1900107

Postopek čiščenja iz prejšnjega poskusa namestitve je še vedno v stanju čakanja, za nadaljevanje nadgradnje pa je potreben vnovični zagon sistema. Znova zaženite napravo in znova zaženite namestitveni program. Če vnovični zagon naprave ne odpravi težave, uporabite orodje za čiščenje diska in počistite začasne ter sistemske datoteke. Za več informacij glejte Čiščenje diska v sistemu Windows 10.

0x80073712

Datoteka, ki jo potrebuje Windows Update, je verjetno poškodovana ali manjka. Poskusite popraviti sistemske datoteke: Start v iskalno polje v opravilni vrstici izberite gumb» Start «in vnesite ukazni poziv .  Na seznamu rezultatov izberite Ukazni poziv. V okno, ki se prikaže, vtipkajte DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth in pritisnite tipko Enter.

0xC1900200 – 0x20008

0xC1900202 – 0x20008

To lahko pomeni, da vaš računalnik ne izpolnjuje minimalnih zahtev za prenos ali namestitev nadgradnje na Windows 10. Več informacij o minimalnih zahtevah za Windows 10

0x800F0923

To lahko pomeni, da gonilnik ali druga programska oprema v računalniku ni združljiva z nadgradnjo na Windows 10. Če želite več informacij o tem, kako odpraviti to težavo, se obrnite na Microsoftovo podporo.

0x80200056

To lahko pomeni, da je bil postopek nadgradnje prekinjen, ker ste pomotoma znova zagnali računalnik ali se izpisali iz njega. Poskusite znova izvesti nadgradnjo in poskrbite za to, da bo računalnik priključen na napajanje in ves čas vklopljen.

0x800F0922

Ta napaka lahko pomeni, da računalnik ne more vzpostaviti povezave s strežniki storitve Windows Update. Če vzpostavljate povezavo s službenim omrežjem prek navideznega zasebnega omrežja (VPN), prekinite povezavo z omrežjem in izklopite programsko opremo VPN (če lahko), nato pa znova poskusite izvesti nadgradnjo.

Ta napaka lahko tudi pomeni, da ni dovolj razpoložljivega prostora v particiji, rezervirani za sistem. To težavo boste morda lahko odpravili s programsko opremo drugega izdelovalca, s katero boste povečali velikost particije, rezervirane za sistem.

Napaka: posodobitev ni mogoče dokončati. Razveljavljanje sprememb. Ne izklapljajte računalnika.

Napaka: napaka pri konfiguraciji storitve Windows Updates. Povrnitev sprememb.

To so splošne napake, do katerih lahko pride kadar koli, ko storitev Windows Update ne uspe. Če želite določiti najboljši način za odpravljanje težave, morate poiskati točno kodo napake.

Kodo napake za neuspelo posodobitev najdete v zgodovini posodobitev. Poiščite posodobitev, ki ni bila nameščena, Zapomnite si kodo napake in se obrnite na Microsoftovo podporo.

Zgodovino posodobitev v sistemu Windows 8.1 si ogledate tako:

  • Odprite Windows Update tako, da podrsnete z desnega roba zaslona (če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona in premaknite kazalec miške navzgor), izberite nastavitve > Spreminjanje nastavitev računalnika > posodobitev in obnovitev> Ogled zgodovine posodobitve.

Zgodovino posodobitev v sistemu Windows 7 si ogledate tako:

  • Izberite gumb Start Ikona gumba» začetek « . V iskalno polje vnesite Update in nato na seznamu rezultatov izberite Windows Update > Ogled zgodovine posodobitev.

Napaka: posodobitev ne velja za vaš računalnik.

Ta napaka lahko pomeni, da v vašem računalniku ni nameščena zahtevana posodobitev.

Preden poskusite izvesti nadgradnjo, preverite, ali so v računalniku nameščene vse pomembne posodobitve.

0x80070070 – 0x50011

0x80070070 – 0x50012

0x80070070 – 0x60000

To najverjetneje pomeni, da v vašem računalniku ni dovolj prostora za namestitev nadgradnje.

Sprostite nekaj prostora na disku in poskusite znova. Poiščite nasvete za sprostitev prostora na disku

0x80300024

Ciljni disk, particija ali nosilec ne podpira navedene operacije diska. 

Prepričajte se, da vaš računalnik izpolnjuje minimalne zahteve za namestitev sistema Windows 10.

0X80070002 0x20009

Sistem ne more najti navedene datoteke. 

Če imate disk ali diske, na katere ne nameravate namestiti sistema Windows 10, jih odstranite. 

0xC1900101 0x20017

0xC1900101 0x30017

Gonilnik je povzročil težavo.

Onemogočite ali odstranite vso protivirusno ali protivohunsko programsko opremo neodvisnega izdelovalca iz računalnika. Prekinite povezavo vseh zunanjih naprav, ki so priključene na računalnik, razen miške, tipkovnice in zaslona.

Obrnite se na prodajalca strojne opreme, da pridobite posodobljene gonilnike naprav.

0x8007042B 0x4000D

Program Windows Setup je bil nepričakovano prekinjen zaradi drugega postopka, ki se izvaja v ozadju.

Ko zaženete Windows v običajnem načinu zagona, se več aplikacij in storitev zažene samodejno, nato pa se izvajajo v ozadju. Ti programi vključujejo osnovne sistemske procese, protivirusno programsko opremo, sistemska orodja in drugo predhodno nameščeno programsko opremo. Te aplikacije in storitve lahko povzročijo motnje, ko poskušate izvesti nadgradnjo na najnovejšo različico sistema Windows 10.

Če želite ugotoviti, ali program, ki se izvaja v ozadju, ovira nadgradnjo, boste morda morali izvesti »čisti zagon«. Oglejte si navodila za izvajanje čistega zagona v sistemu Windows.

0x800700B7 0x2000a

Program Windows Setup je bil nepričakovano prekinjen zaradi drugega postopka, ki se izvaja v ozadju.

Odstranite vso protivirusno ali protivohunsko programsko opremo in znova posodobite.  

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?

Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Ali imate še kakšne povratne informacije? (Izbirno)

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×