Kôd greške: 0x8004deb4 prilikom prijavljivanja u OneDrive

Primenjuje se na
OneDrive for Business

Simptomi

Kada izvršite ažuriranje na Office 2016 izdanje 16.0.7967 ili noviju verziju u operativnom sistemu Windows 10, možete da dobijete sledeću poruku o grešci kada se prijavite u OneDrive pomoću poslovnog ili školskog naloga.

Došlo je do problema prilikom prijavljivanja. 
Prijavljivanje je prekinuto ili neuspelo. Pokušajte ponovo da se prijavite. (Kôd greške: 0x8004deb4)

Koraci rešenja

Ažuriranje registratora

Upozorenje

Ovaj odeljak, metoda ili zadatak sadrži korake koji vam pokazuju kako se menja registrator. Međutim, može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Stoga, uverite se da pažljivo pratite ove korake. Radi dodatne zaštite, napravite rezervnu kopiju registratora pre nego što ga izmenite. Tako možete da vratite registrator u prethodno stanje ako dođe do problema. Više informacija o tome kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje potražite u članku Kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows

Promenite Smernice grupe da biste dodali sledeću vrednost registratora prilikom prijavljivanja korisnika:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Napomena

Kada se objavi rešenje za ovaj problem, trebalo bi da uklonite ovo privremeno rešenje registratora ili iskustvo potvrde identiteta može biti narušeno. Ova vrednost registratora ne treba koristiti kao dugoročno rešenje. Povremeno ćemo ažurirati ovaj članak da bismo otklonili probleme u vezi sa ispravkom.

Dodatne informacije

  • Počevši od Office verzije 1805 (izdanje 9330.2078), ažurirana verzija ADAL 1.2.3 rešava neke probleme i ima bolje mogućnosti evidentiranja. Ažurirajte na ovu verziju da biste proverili da li se problem i dalje javlja i koristite ovu verziju ili noviju verziju da biste prikupili evidencije za slučajeve podrške.
  • U operativnom sistemu Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ili Windows 10 verzijama koje su starije od 15000, ADAL potvrda identiteta je jedina opcija.
  • Windows verzija bi trebalo da bude novija od 15000 (Windows verzija 1703, izdanje 15063.138, opšte dostupna). Više informacija potražite u članku Informacije o izdanju operativnog sistema Windows 10.
  • Ovaj članak se primenjuje ako koristite Microsoft rešenja za spoljni pristup ili rešenja za spoljni pristup koja nisu Microsoft.
  • Pogledajte i KB 4025962: Ne možete da se prijavite nakon ažuriranja na Office 2016 izdanje 16.0.7967 ili noviju verziju Windows 10.

Kôd greške 0x8004de40 prilikom prijavljivanja u OneDrive

Saznajte više o drugim kodovima grešaka za OneDrive.