Rešavanje problema sa punjenjem olovke Surface Slim Pen
Pre nego što počnete da punite Surface Slim pero, važno je da razumete koji Surface uređaji i pribor podržavaju punjenje. To osigurava da koristite kompatibilan metod i sprečava probleme sa punjenjem. Kompletnu listu podržanih uređaja i pribora potražite u članku: Kako da napunite Surface tanko pero
Ako se Surface Tanko pero ili Surface Slim Pen 2 ne pune, prvo počnite tako što ćete pogledati LED svetlo na peru. Olovka ima LED svetlo koje prikazuje status baterije i punjenja. Evo šta predstavljaju različiti LED indikatori svetla.
- Amber (bledi i izlazi): Baterija je niska.
- Belo (bledi i bledi): Usidreno i punjeno.
- Amber i white (blic): Pribor za punjanje zahteva ažuriranje.
- Belo (bljeskanje): Režim uparivanja (pritisnite i držite gornje dugme 5 sekundi).
- Bela (puna): Uspešno uparite uređaj Surface.
Ako se pero ne puni ili nema LED svetla, isprobajte sledeće korake:
Priključite Surface uređaj i uključite ga
Uverite se da je Surface uređaj priključen na izvor napajanja i uključen. Ako je uređaj u režimu hibernacije, isključen je ili ima bateriju na izmaku, možda neće napuniti pero.
Proverite veze
Proverite veze i funkcionalnost pribora za punjenje tako što ćete ga ponovo povezati.
Ako koristite tastaturu Surface Pro za punjenje olovke:
- Odvojite tastaturu Surface Pro tastaturu.
- Izaberite stavku > Pokreni > isključivanje napajanja i sačekajte da se Surface isključi.
- Sada pritisnite i držite dugme za napajanje 20 sekundi. Ako vidite da se ekran logotipa pojavljuje posle nekoliko sekundi, nastavite da držite celih 20 sekundi dok ga ponovo ne vidite.
- Ponovo priložite tastaturu
- Pritisnite tastere Caps i Fn da biste se uverili da tastatura radi i dobija napajanje. Ako tastatura ne dobija napajanje, prosledite nalog za servis za tastaturu Surface Pro tastaturi.
- Zatim postavite olovku u paletu za skladištenje na tastaturi.
Ako koristite punjač Surface Slim pera, uverite se da su sve tačke povezivanja ispravno uključene. Više informacija potražite u članku Korišćenje punjača Surface Tankog pera
Proveri da li postoje ispravke
Ako se pero ne puni na paleti za skladištenje Surface Pro tastature ili pomoću Surface Tankog punjača pera, možda ćete morati da ažurirate njegov firmver.
Možete brzo da proverite ispravnost Surface upravljačkih programa i firmvera, pomoću aplikacije Surface.
Povežite pribor za punjanje sa Surface uređajem.
Postavite pero u oblast za skladištenje.
U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili status ažuriranja.
Ako postoje dostupne ispravke, izaberite dugmeProveri da li postoje ispravke kako biste otvorili wb lokaciju Windows Update i instalirali dostupne ispravke. Ponovo pokrenite po potrebi.
Proverite LED svetlo na peru da biste se uverili da se puni ili proverite u aplikaciji Surface.
Napomena
Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, izaberite Start, potražite Surface, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
Isprobajte drugi punjač
Ako je moguće, pokušajte da punite Surface Slim pero drugim punjačima, kao što je Punjač Surface Slim pera.
- Ako se olovka takođe ne puni, pero bi trebalo da zamenite. Prosledite nalog za servis za olovku.
- Ako se pero naplaćuje, pošaljite nalog za servis za ono čemu ste prvobitno pokušavali da naplatite pero, kao što je Surface Pro Tastatura.
Moja olovka i dalje ne radi
Ako želite da zatražite olovku za zamenu, idite na Microsoft nalog | Izaberite uređaj za uslugu i prijavite se pomoću Microsoft naloga. Ako surface uređaj nije naveden, prvo izaberite registrujte uređaj. Ako je Surface uređaj registrovan, izaberite ga i pratite uputstva.
Kada se od vas zatraži kategorija problema, izaberite stavku Pribor, a zatim ćete moći da izaberete neku od tipova problema sa olovkom. Videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i ispunjavanja uslova za zamenu. Da biste saznali više o Surface garanciji, možete da posetite stranicu Proverite Microsoft garanciju i napravite naloge za servis.
Ako je pokrivenost garancije istekla, možete da razmotrite i kupovinu nove olovke. Surface pero i drugi pribor su dostupni za kupovinu u Prodavnici Microsoft Storei drugim prodavnicama.
Napomena
Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.