Ne mogu da šaljem ni primam poruke u programu Outlook

Predstavili smo metode redosledom od najbržeg do najdetaljnijeg. Detalje o opštem rešavanju problema potražite u članku "Rešavanje problema sa programom Outlook " za više informacija.

Preporučujemo da isprobate sledeća rešenja redosledom kojim su navedena. Izaberite dolenavedeni naslov da biste ga razvili i videli detalje o određenim koracima koje treba preduzeti:

Provera da li ste povezani sa internetom

1. Otvorite pregledač, kao što je Microsoft Edge ili Google Chrome.

2. Pokušajte da unesete jedan od sledećih sajtova na traku adresa:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Ako ne možete da dođete ni do jednog od ta dva sajta, pogledajte članak "Rešavanje problema sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows".

Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.

Proverite da li imate problema sa sinhronizacijom

Ako imate problema sa sinhronizacijom, možete nametnuti ručnu sinhronizaciju tako što ćete kliknuti na dugme "Sinhronizuj " na kartici " Prikaz " na traci. Dok se Outlook sinhronizuje, statusna poruka se pojavljuje na dnu liste poruka. Za više informacija idite na dugme "Sinhronizuj" da biste ručno proverili da li postoje nova pošta i poslali poruke u programu Outlook.

Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.

Da li poruke sadrže velike priloge?

Neki dobavljači usluga e-pošte (kao što je ISP ili čak Gmail) ne omogućavaju vam da šaljete poruke iznad određene veličine. Dodavanje slika i velikih priloga u poruku može da spreči slanje te poruke (i svih poruka poslatih posle te velike poruke).

Pređite u Otpremno poštansko sanduče i otvorite zaglavljene e-poruke. Prvo počnite od najstarije poruke. Ako ta poruka sadrži prilog koji je veći od 20 MB, izbrišete prilog i priložite manju datoteku ili vezu ka prilogu. Više informacija potražite u članku "Smanjivanje veličine priloga radi slanja velikih datoteka pomoću ograničenja programa Outlook ili Exchange Online.

Sada probajte ponovo da pošaljete poruku. Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.

Da li ste nedavno menjali lozinku?

Ako ste promenili lozinku za nalog e-pošte na veb sajtu, morate da je promenite i u novom programu Outlook.  

1. Kliknite na ikonu pored imena naloga e-pošte.
2. Pojaviće se iskačući prozor koji traži da se prijavite. Kliknite na dugme "Nastavi".
3. Pratite upite i unesite novu lozinku da biste se prijavili.

Više informacija potražite u članku Poništavanje zaboravljene lozinke Microsoft naloga . 

Ako znate da koristite ispravnu lozinku za nalog e-pošte i vidite poruku kao što je: Kreirajte lozinku aplikacije za Outlook na sajtu dobavljača usluga e-pošte.  

1. Idite kod dobavljača usluga e-pošte da biste dobili lozinku za aplikaciju. Dobavljač e-pošte će obezbediti uputstva o tome kako da umesto obične lozinke generišete lozinku za aplikaciju koja će se koristiti u aplikacijama za e-poštu, kao što je Outlook.
2. Kada dobijete lozinku aplikacije od dobavljača, kopirajte je, a zatim je nalepite kada se zatraži lozinka naloga u programu Outlook.

Dodatne informacije potražite u posetici Dodavanje naloga e-pošte u Outlook za Windows.

Predstavili smo metode redosledom od najbržeg do najdetaljnijeg. Detalje o opštem rešavanju problema potražite u članku "Rešavanje problema sa programom Outlook " za više informacija.

Preporučujemo da isprobate sledeća rešenja redosledom kojim su navedena. Izaberite dolenavedeni naslov da biste ga razvili i videli detalje o određenim koracima koje treba preduzeti:

Da li je prekinuta veza sa klasičnim programom Outlook? Proverite dno Outlook prozora

Ako na statusnoj traci programa Outlook vidite poruku "Prekinuta veza", "Rad van mreže" ili "Pokušava da se poveže...", Outlook ne može da stupi u vezu sa serverom e-pošte da bi poslao poštu.

Da biste rešili ovaj problem, na traci izaberite karticu Slanje/prijem , a zatim u grupi "Željene postavke " izaberite stavku "Rad van mreže " da biste se prebacivali između režima van mreže i režima na mreži. Možda ćete morati da otvorite poruku i ponovo je pošaljete ili da odaberete stavku "Slanje/primanje".

Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.

Provera da li ste povezani sa internetom

Ako izgubite vezu sa internetom, klasični Outlook ne može da šalje poruke.

1. Otvorite pregledač, kao što je Microsoft Edge ili Google Chrome.

2. Pokušajte da unesete jedan od sledećih sajtova na traku adresa:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Ako ne možete da dođete ni do jednog od ta dva sajta, pogledajte članak "Rešavanje problema sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows".

Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.

Da li poruke sadrže velike priloge?

Neki dobavljači usluga e-pošte (kao što je ISP ili čak Gmail) ne omogućavaju vam da šaljete poruke iznad određene veličine. Dodavanje slika i velikih priloga u poruku može da spreči slanje te poruke (i svih poruka poslatih posle te velike poruke).

Pređite u Otpremno poštansko sanduče i otvorite zaglavljene e-poruke. Prvo počnite od najstarije poruke. Ako ta poruka sadrži prilog koji je veći od 20 MB, izbrišete prilog i priložite manju datoteku ili vezu ka prilogu. Više informacija potražite u članku "Smanjivanje veličine priloga radi slanja velikih datoteka pomoću programa Outlook".

Sada probajte ponovo da pošaljete poruku. Ako to ne reši problem, pročitajte sledeći odeljak.

Da li ste nedavno menjali lozinku?

Ako ste promenili lozinku za nalog e-pošte na veb sajtu, morate da je promenite i u klasičnom programu Outlook. Više informacija potražite u članku Poništavanje zaboravljene lozinke Microsoft naloga .

Obraćanje tehničkoj podršci antivirusnog softvera

Neki antivirusni programi skeniraju e-poštu. Ako se pronađe virus, antivirusni softver može da spreči slanje i primanje buduće e-pošte dok ne očistite virus.

Popravka klasičnog programa Outlook

Outlook možda povremeno treba da se popravi. Popravka je jednostavan proces, ali može da potraje i do pola sata dok se ne završi. Dodatne informacije potražite u članku Popravka Office aplikacije.

Popravka klasičnog Outlook profila

Profil je grupa postavki koje kontrolišu na koji način Outlook funkcioniše. On obuhvata listu naloga, informacije za automatsko dovršavanje, kao i vaše ime i inicijale. Da biste popravili Outlook profil ili napravili novi, pročitajte članak Popravljanje veze Outlook e-pošte popravljanjem profila.

Pokretanje klasičnog programa Outlook u bezbednom režimu

Programski dodatak za Outlook ponekad može da pada i sprečava slanje e-poruka. Da biste onemogućili sve programske dodatke, možete da pokrenete Outlook u bezbednom režimu. Ako možete da šaljete e-poštu dok je Outlook u bezbednom režimu, moći ćete ponovo da šaljete e-poštu ako napravite novi Outlook profil e-pošte.

Da biste pokrenuli Outlook u bezbednom režimu, pritisnite taster Windows na tastaturi. U polju za pretragu otkucajte outlook.exe /safe, a zatim pritisnite taster Enter.

Dodatne informacije o pravljenju novog profila e-pošte potražite u članku Pravljenje Outlook profila.

Pokretanje alatke za popravku prijemnog sandučeta

U slučaju mnogih tipova naloga e-pošte klasični Outlook skladišti poruke u datoteci ličnih fascikli (.pst datoteci). Tu datoteku možete da popravite tako što ćete pokrenuti alatku za popravku prijemnog sandučeta. Ta popravka bi trebalo da potraje približno petnaest minuta. Dodatne informacije potražite u članku Popravka Outlook datoteke ličnih fascikli (.pst).

Lista grešaka

Metode pružene u ovom članku mogu se koristiti za rešavanje problema sa porukama o greškama navedenim u sledećoj tabeli.