Kako da počnete da kupujete sa poslovnim nalogom u prodavnici Microsoft Store

Prijavite se pomoću poslovnih naloga da biste počeli da kupujete u prodavnici Microsoft Store

1. Idi na microsoft.com

2. Prijavite se pomoću poslovne adrese e-pošte (npr. you@yourcompany.com).

3. Dovršite proces prijavljivanja u organizaciju.

Funkcije prodavnice za poslovne naloge i lične naloge 

Nabavke 

Šta je to poslovni nalog? 

Poslovni nalog vam omogućava da upravljate poslovnim kupovinama odvojeno od ličnih stavki i omogućava vam da pristupite ekskluzivnim poslovnim cenama u prodavnici Microsoft Store. To je isti nalog koji koristite za Microsoft 365, Teams ili Outlook na poslu.  

Da li mi je potreban poslovni nalog za kupovinu? 

Ne. Bilo ko može da kupuje u Prodavnici Microsoft Store, ali prijavljivanjem pomoću poslovnog naloga otključava se ekskluzivni poslovni popusti za izabrane proizvode. 

Zašto je korpa prazna kada sam se prijavila? 

Poslovni nalog i lični nalog imaju zasebne korpe. Stavke dodate pre prijavljivanja pomoću vašeg radnog naloga nalaze se u ličnoj korpi. Prvo se prijavite, a zatim dodajte stavke u poslovnu korpu. 

Koji načini plaćanja su prihvaćeni? 

Načine plaćanja možete da dodate i uredite tokom odjavljivanja ili Microsoft 365 centar administracije. Detalje potražite u članku Upravljanje načinima plaćanja. 

Mogu li da isporučim na više adresa? 

Svaka porudžbina se isporučuje na jednu adresu. Pošaljite zasebne porudžbine za različite adrese za isporuku.

Porudžbine i isporuka 

Kako da proverim status porudžbine? 

Prijavite se pomoću svog radnog naloga na microsoft.com, izaberite ikonu naloga i izaberite stavku Istorija porudžbina. Pogledajte članak Prikaz istorije porudžbina. 

Koje opcije isporuke su dostupne? 

Besplatna isporuka je uključena uz poslovnu kupovinu. Detalje o opcijama isporuke i procenjeno vreme isporuke potražite u članku Opcije isporuke i vremena isporuke (Microsoft podrška).

Mogu li da otkažem porudžbinu? 

Porudžbine u statusu "Obrada" mogu se otkazati putem istorije porudžbina ili kontaktiranjem Microsoft podrške. Nakon isporuke, možete odbiti isporuku ili vratiti artikal. Pročitajte članak Otkazivanje porudžbine. 

Povraćaj i refundacija

Koje su smernice za povraćaj? 

Imate 60 dana od isporuke da vratite Surface uređaje i pribor u originalnom pakovanju i u novom stanju. Pogledajte članak Povraćaj i zamene. 

Koliko dugo traje refundacija? 

Nakon što dobijete i ispitate povraćaj, refundacija se obrađuje na originalni način plaćanja. Dobićete obaveštenja putem e-pošte kako vaš povraćaj napreduje, obično u roku od 3 do 5 radnih dana. 

Gde ide moja refundacija? 

Refundacije se vraćaju na prvobitni način plaćanja koji se koristi za kupovinu. One se ne mogu preusmeriti na drugi način plaćanja. 

Rešavanje problema sa plaćanjem

Vidim poruku "potrebna vam je dozvola" prilikom pokušaja kupovine 

Vaša organizacija može da ograniči ko može da obavlja kupovine. Obratite se IT administratoru da biste potvrdili dozvole za kupovinu. 

Od me traži kôd ili dodatna verifikacija 

Ovo je multi-factor authentication (MFA), bezbednosna funkcija koju je podesila vaša organizacija. Pratite odzive da biste verifikovali identitet. Ako imate problema, obratite se IT administratoru. 

Nisam siguran/na da li je moja organizacija podesila poslovne naloge 

Ako preduzeće koristi Microsoft 365, Teams ili Outlook sa e-poštom preduzeća, verovatno već imate poslovni nalog. Obratite se IT administratoru. 

Moja uplata je odbijena. Šta da radim? 

• Proverite da li su detalji o plaćanju ispravni.

• Proverite da li se adresa fakturisanja podudara sa zapisima vašeg dobavljača plaćanja.

• Proverite da li imate dovoljno sredstava ili kredita za način plaćanja.

• Proverite da ne dugujete zakasneli saldo.

• Obratite se banci ili dobavljaču plaćanja jer možda blokiraju transakciju.

• Izbrišite i ponovo dodajte način plaćanja.

• Isprobajte drugi način plaćanja.

Vidim nepoznati trošak od korporacije Microsoft

Microsoft troškovi mogu da se pojave u izjavi kao "MICROSOFT*" iza čega sledi opis. Uobičajena objašnjenja su:

• Pretplata se automatski obnavlja (proverite pretplate u usluzi Microsoft 365 centar administracije).

• Porez je naplaćen odvojeno od cene proizvoda.

• Zasebno je naplaćeno više stavki u vašoj porudžbini.

Ako ne prepoznajete troškove nakon provere istorije porudžbina, obratite se Microsoft podršci. 

Mislim da su mi dva puta naplaćeni

Pre nego što se obratite podršci, proverite: 

• Zadrške za autorizovanje: Vaša banka može prikazati privremenu zadršku pored stvarne naplate. Zadrške su obično jasne u roku od 3 do 5 radnih dana.

• Više stavki: artikli koji se isporučuju zasebno mogu da generišu zasebne troškove.

• Duplirane porudžbine: U istoriji porudžbina potražite slučajno duplirane porudžbine.

Ako potvrdite originalni duplirani trošak, obratite se Microsoft podršci za prodaju sa brojem porudžbine. 

Ne mogu da dodam ili upravljam načinima plaćanja

Potrebna vam je uloga naplate u organizaciji. Obratite se IT administratoru da biste zatražili dozvole za naplatu. Pogledajte članak Upravljanje načinima plaćanja.

Nalog i bezbednost 

Kako su zaštićene moje informacije o plaćanju? 

Informacije o plaćanju su šifrovane i bezbedno uskladištene. Drugi korisnici u vašoj organizaciji ne mogu da vide vaše potpune detalje o plaćanju. 

Šta da radim ako posumnjam na neovlašćene kupovine? 

Odmah se obratite IT administratoru. Oni mogu da pregledaju aktivnost prijavljivanja, opozove pristup i ponište akreditive. Za pomoć u vezi sa kupovinom obratite se Microsoft podršci. Pogledajte članak Upravljanje bezbednosnim postavkama. 

Gde mogu da pronađem poreske fakture? 

Poreske fakture su dostupne u Microsoft 365 centar administracije  naplate, a zatim na račune i plaćanja. Pogledajte članak Pronalaženje poreskih faktura. 

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pozovite Microsoft podršku za prodaju na broj 1-800-642-7676 (ponedeljak–petak, od 18:00 do 18:00 PT).