Ako ste kupili proizvod ili pretplatu od korporacije Microsoft, možda možete da zatražite povraćaj ili refundaciju.
Stavke koje mogu da ispunjavaju uslove za povraćaj, refundaciju ili zamenu uključuju fizičku robu kao što su Surface, Xbox upravljač, slušalice sa virtuelnom realnošću ili paket softvera.
-
Možete da zatražite povraćaj ili zamenu na stranici Istorija porudžbina Microsoft naloga .
Otvaranje istorije porudžbina -
Pronađite relevantnu stavku i izaberite stavku Zahtevaj povraćaj.
Savet: Ako ne vidite povratne informacije, stavka možda ne ispunjava uslove za povraćaj.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dobili nalepnicu za prepaid isporuku za povraćaj. Ako ne možete da dobijete nalepnicu za prepaid isporuku za povraćaj, obratite se podršci.
-
Kada primimo artikal i otkrijemo da ispunjava uslove za povraćaj, isporučićemo vam zamenu ili ćemo vam dati refundaciju. Kada napravite kvalifikovanu povraćaj, mi ćemo zadužiti ceo iznos, a manje originalne troškove isporuke i rukovanja.
Napomene:
-
Ako ste kupili proizvod od druge organizacije, obratite mu se da biste se obratili povratnim informacijama ili refundacijama.
-
Ako vidite da smo isplatili refundaciju, ali novac još uvek nije priplaćen vašem platnom posredniku, sačekajte nekoliko dana. Refundacije se obično obrađuju u roku od 3 do 5 radnih dana i primenjuju se na originalnu opciju plaćanja.
-
Nije moguće vratiti pojedinačne stavke iz paketa.
-
U Australiji, ove povratne informacije ne utiču ni na koji pravni način koji imate u okviru australijskog zakona o potrošačima. Pogledajte Microsoft i australijski zakon o potrošačima da biste dobili detalje o svojim pravima prema australijskom zakonu o potrošačima.
-
Detaljne informacije o smernicama povraćaja i refundacije potražite u članku Microsoft uslovi prodaje.
Digitalna roba kao što su aplikacije, igre, sadržaj dodatka, pretplate, filmovi, TV emisije i knjige ne mogu da se vrate ako ponuda za važeće pravne uslove ne ispunjava uslove za refundaciju.
-
Možete da zatražite refundaciju na stranici istorije Xboxo rder .
Otvaranje istorije porudžbina -
Izaberite relevantnu stavku i odaberite stavku Zahtevaj refundaciju.
-
Navedite razloge za zahtev i kliknite na dugme Dalje.
-
Ako je sve ispravno, izaberite stavku Prosledi.
Kada zatražite refundaciju, obrada zahteva može da potraje 72 časa. Obratićemo vam se sa ispravkama ili možete da proverite karticu Status refundacije .
Napomene:
-
Nije moguće vratiti pojedinačne stavke iz paketa.
-
U Australiji, ove povratne informacije ne utiču ni na koji pravni način koji imate u okviru australijskog zakona o potrošačima. Pogledajte Microsoft i australijski zakon o potrošačima da biste dobili detalje o svojim pravima prema australijskom zakonu o potrošačima.
-
Ako vidite da smo isplatili refundaciju, ali novac još uvek nije priplaćen vašem platnom posredniku, sačekajte nekoliko dana. Refundacije se obično obrađuju u roku od 3 do 5 radnih dana i primenjuju se na originalnu opciju plaćanja.
-
Digitalne poklon-kartice i servisne/pretplatne kartice takođe mogu da ispunjavaju uslove za povraćaj. Detaljne informacije o smernicama povraćaja i refundacije potražite u članku Microsoft uslovi prodaje.
-
Da biste proverili da li ispunjavate uslove za refundaciju, moraćete da otkažete pretplatu.
-
Koristite našu automatizovanu uslugu da biste došli do pravog rešenja.
Start
Kada vidite neočekivane troškove od korporacije Microsoft u mesečnom izvodu iz vaše banke, kreditne kartice ili bilo kog drugog dobavljača plaćanja, želimo da vam pomognemo da što pre rešite pitanja.
Koristite našu automatizovanu uslugu da biste došli do pravog rešenja.
Start
