U određenim zemljama, ako ste kupili pretplatu iz prodavnice Microsoft Store, možda ćete moći da otkažete i dobijete proporcionalnu refundaciju.
Savet
Ako je plaćanje isteklo, možete odmah da otkažete pretplatu. Idite na usluge i za > pretplatu koju želite da otkažete izaberite stavku Upravljanje otkazivanja pretplate, a zatim pratite preostale odzive. Kada otkažete, neće vam biti naplaćeno za neplaćeni iznos.
Zemlje koje ispunjavaju uslove za odgovarajuće refundacije za Microsoft pretplate
Različite zemlje imaju različite smernice za refundaciju, a kvalifikovanost može da se razlikuje u zavisnosti od trajanja pretplate i toga da li se radi o početnoj kupovini ili ne. Proverite da li ispunjavate uslove za primanje odgovarajuće refundacije u nastavku.
Da biste otkazali pretplatu i dobili odgovarajuću refundaciju (ako to ispunjavate), idite na stranicu Usluge & pretplate za Microsoft nalog, pronađite pretplatu koju želite da otkažete, > izaberite stavku Upravljanje otkazivanom pretplatom i pratite odzive.
Sve dužine pretplate
Sve dužine pretplate (godišnje, mesečno ili druge trajanje) ispunjavaju uslove za odgovarajuću refundaciju ako je kupovina izvršena iz neke od sledećih zemalja:
- Kanada
- Danska
- Francuska
- Izrael*
- Koreja (Korea)
- Turkey (Turska)
Napomena
*U Izraelu možete da se obratite podršci i telefonom:
Israel (Izrael)
+972 (0)9 76 25 400
, engleski
Pretplate duže od 1 meseca i obnovljene
Pretplata duža od jednog meseca (kao što je godišnja pretplata) koja je takođe obnovljena i kupljena u nekoj od sledećih zemalja ispunjava uslove za odgovarajuću refundaciju samo za period obnove.
Napomena
Imajte u vidu da mesečne pretplate i početne (unapred obnovljene) kupovine ne ispunjavaju uslove za odgovarajuću refundaciju.
- Finska
- Nemačka* (kupljeni posle 1. marta 2022.)
- Holandija
- Poljska
- Portugalija
Napomena
*Ako ste kupili pretplatu u Nemačkoj, možete da je otkažete bez prijavljivanja na Microsoft nalog. Biće vam potrebno nekoliko informacija da biste to uradili. Otkažite Microsoft pretplatu nabavljenu u Nemačkoj.
Smernice za refundaciju za zemlje koje nisu navedene iznad (Microsoft pretplate)
Da biste otkazali pretplatu izvan neke od ovih zemalja, pogledajte članak Kako otkazati Microsoft pretplatu.
Kompletne smernice za otkazivanje potražite u uslovima prodaje Microsoft prodavnice.