Tip podrške koju Microsoft pruža za Clipchamp zavisi od verzije proizvoda koju koristite.
Clipchamp za lične naloge
U ličnoj verziji programa Clipchamp, koja je ona koju koristite sa ličnim ili porodičnim Microsoft nalogom, možete da zatražite pomoć putem vidžeta za ćaskanje u donjem desnom uglu nakon prijavljivanja u Clipchamp. Vidžet će se pojaviti u Clipchamp Windows aplikaciji ili ako odete na https://app.clipchamp.com u pregledaču Edge ili Chrome.
Ćaskanje
Pristupite vidžetu ćaskanja u interfejsu uređivača na app.clipchamp.com putem ikone pomoći. Kada kliknete na njega, otvoriće se prozor glasnika. Kada započnete sesiju ćaskanja, jedan od članova tima za podršku će odgovoriti i pomoći oko vašeg upita.
Ako se vidžet za ćaskanje ne prikaže u Clipchamp, proverite postavke privatnosti pregledača – ako imate instalirana proširenja privatnosti, obavezno dozvolite clipchamp.com i app.clipchamp.com, a zatim ponovo učitajte stranicu.
Radno vreme, vreme odziva
U određeno doba dana ili vikendom i u zavisnosti od ukupnog broja karata, može potrajati neko vreme da dođemo do vaše poruke. To je zbog razlika u vremenskim zonama i našeg radnog vremena. Izvinjavamo se ako ovo utiče na vaše ćaskanje.
Clipchamp za poslovne naloge
U poslovnoj verziji programa Clipchamp, kojoj pristupate pomoću poslovnog ili školskog naloga koji je povezan sa pretplatom na Microsoft 365 kojom upravlja vaša organizacija, vaš IT tim ima opciju da se obrati Microsoft podršci za poslovne pretplate i može da zatraži pomoć za Clipchamp u ime korisnika u svojoj organizaciji.
Stoga, obratite se IT timu ako vam je potrebna pomoć. Pored toga, problem na koji nailazite i predložena rešenja mogu biti obrađeni u člancima podrške za Clipchamp.