Kako da rešite probleme sa licenciranjem za Clipchamp za poslovne ili školske naloge

Korisnici mogu da otvore Clipchamp u pregledaču Edge, Chrome ili Windows aplikaciji kada imaju kvalifikovanu licencu i kada im je pristup omogućen. Ako korisnik i dalje vidi grešku u pristupu, provere u nastavku mogu da vam pomognu da suzite gde je pristup blokiran.

Pre nego što počnete, proverite da li se korisnik prijavljuje u ispravnu organizaciju pomoću poslovnog ili školskog naloga koji ima dodeljenu licencu. Za podržane pretplate i kako da omogućite uslugu pogledajte Kako da omogućite ili onemogućite Clipchamp video uređivač za korisnike u svojoj organizaciji.

Ako se prikazuje greška "Nismo mogli da dovršimo proveru licence", zatražite od korisnika da izabere opciju "Osveži " i pokuša ponovo. Ova poruka ne mora da znači da korisniku nedostaje licenca. Ako se greška ponovo javi, obratite se podršci.

Provera statusa dodeljivanja za korisnika

Pratite Prikaži detalje licence i usluge Microsoft 365 naloga pomoću programa PowerShell da biste ispitali licence korisnika pomoću programa Microsoft Graph PowerShell. Potvrdite izbor za svaku dodeljenu licencu ServicePlans , ne samo za prvu dobijenu licencu.

Ako nijedna dodeljena licenca ne uključuje ovaj plan, pregledajte dodelu licence korisnika. U zavisnosti od pretplate, možda ćete morati da dodelite i licencu za dodatne funkcije .

Status dodeljivanja može da bude Success, PendingProvisioning, PendingActivation, Disabled, Errorili PendingInput. Idite u odeljak koji se podudara sa statusom koji pronađete. Ako više licenci sadrži Clipchamp, onemogućeni unos u jednoj licenci sam po sebi ne znači da korisnik nema pristup.

Ako je status dodeljivanja privilegija "Uspelo"

Success Znači da je plan usluge obezbeđen. To ne potvrđuje da su sve lokacije pokretanja ili Windows aplikacije spremne.

1. Zamolite korisnika da otvori početnu stranicu programa Clipchamp u pregledaču Edge ili Chrome sa licenciranim poslovnim ili školskim nalogom, a zatim pokušajte da otvorite uređivač video zapisa. Pristup uređivaču ne potvrđuje samo pristup uređivaču.
2. Ako ste nedavno promenili postavku licence ili usluge, sačekajte vreme da se promena obradi. Zamolite korisnika da sačuva rad, odjavi se i ponovo prijavi pre nego što ponovo pokuša.
3. Ako se uređivač otvara sa početne stranice, ali ne iz pregledača datoteka OneDrive ili SharePoint, zapišite koja lokacija nije uspela i koja je prikazana greška. Problem može da bude specifičan za tu ulaznu tačku, a ne za dodelu licence.
4. Ako pristup pregledača funkcioniše, a Windows aplikacija ne, proverite primenu aplikacije i smernice za Windows aplikacije. Licenca ne zamenjuje smernice koje onemogućavaju aplikaciju.

Ako je korisnik i dalje blokiran, obratite se podršci da biste dobili rezultate ovih provera.

Ako je status dodeljivanja PendingProvisioning

Potvrdite da je dodeljena željena licenca i da je usluga Clipchamp omogućena. Obrada nedavnih promena licence može da potraje. Ako status ostane PendingProvisioning, obratite se podršci i uključite vraćeni status.

Ako je status dodeljivanja privilegijaAktivacija na čekanju

Obratite se podršci da biste istražili aktivaciju na čekanju. Uključite dodeljenu licencu i status plana usluge Clipchamp.

Ako je status dodeljivanja privilegija onemogućen

Ako Clipchamp ima Disabled svaku primenljivu licencu, omogućite uslugu Clipchamp u predviđenom zadatku. Za licencu nasleđenu od grupe, ažurirajte dodelu grupe, a ne pojedinačnog korisnika.

Da ostale aplikacije i usluge ostanu nepromenjene. Nemojte uklanjati celokupnu Microsoft 365 licencu korisnika da biste resetovali pristup programu Clipchamp.

Ako je status dodeljivanja privilegija "Greška" ili "Unos na čekanju"

• Error Znači da plan usluge nije obezbeđen i nalazi se u statusu greške.
• PendingInput Znači da usluga nije dodeljena i čeka potvrdu usluge.

Pregledajte sve greške pri dodeljivanju licenci u Microsoft 365 centar administracije. Ako se status ne promeni ili ne možete da ispravite grešku zadatka, obratite se podršci.

I dalje vam je potrebna pomoć?

Koristite rutu podrške za poslovne ili školske naloge koja objašnjava kada treba da se obratite korporaciji Microsoft putem centra administracije ili partnera pretplate.

Da biste pomogli podršci da istraže, uključite sledeće informacije:

• Ime za prijavljivanje i organizacija korisnika na kojeg se ovo odnosi.
• Dodeljena licenca, Clipchamp plan usluge i status dodeljivanja.
• Tačnu grešku, vreme kada se pojavila i da li utiče na pregledač, Windows aplikaciju ili pokretanje usluge OneDrive ili SharePoint.
• Provere koje ste već isprobali i sve nedavne promene licenciranja.