Rešavanje problema sa Surface perom
Postoje neki koraci za rešavanje problema koje možete da isprobate ako Surface pero neće da piše, otvara aplikacije ili se povezuje sa Bluetooth-om.
Uobičajeni problemi
Evo nekih stvari koje možete prvo da isprobate.
Proveri da li postoje ispravke
Možete brzo da proverite ispravnost Surface upravljačkih programa i firmvera, pomoću aplikacije Surface.
-
U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili da li je status ažuriranja „Sve je ažurirano“ ili nešto drugo.
-
Ako je potrebno, izaberite opciju za ažuriranje uređaja.
Napomena: Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, kliknite na dugme „Početak“, potražite „Surface“, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
Proverite da li je Surface pero kompatibilno sa Surface uređajem
Više informacija potražite u članku Identifikovanje Surface pera i funkcija.
Proverite nivo baterije pera
-
Ako svetlo na peru treperi crveno, možda ćete morati da promenite ili napunite bateriju.
-
Ako ste uparili pero, možete da proverite ovo u postavkama. Izaberite stavku > Pokreni postavke > Bluetooth & uređajima , a zatim pronađite pero da biste videli nivo baterije. Ako je baterija pritisnuta ili nema napajanje, možda ćete morati da promenite ili napunite bateriju. Više informacija potražite u članku Promena baterija Surface pera.
Moja olovka se neće upariti sa Surface uređajem
-
Na peru pritisnite i držite gornje dugme dok LED svetlo ne zasvetli da biste uključili režim uparivanja za Bluetooth.
-
Na računaru izaberite stavku Start > postavke > Bluetooth & uređajima .
-
Uverite se da je Bluetooth uključen, a zatim izaberite stavku Dodaj uređaj. Odaberite Surface pero na listi uređaja. Sledite druga uputstva ako se pojave, a zatim izaberite gotovo.
Ako ne vidite olovku na listi uređaja, LED svetlo vam može pomoći da pronađete problem. Pritisnite i držite gornje dugme olovke 5–7 sekundi.
|
Kada pritisnete i držite gornje dugme |
Šta to znači? |
|
LED svetlo neprekidno treperi. |
Olovka dobija snagu i pokušava da upari uređaj. Ponovo pokrenite Surface i pokušajte ponovo da ga uparite. |
|
LED svetlo treperi 2-3 sekunde. |
Olovka je već uparina sa drugim obližnjim Surface uređajem. Da biste rešili ovaj problem, pronađite drugi Surface i uklonite ovo pero sa liste Bluetooth uređaja. Da biste ga uklonili, izaberite stavku > Postavke > Bluetooth & uređajima. Na listi Bluetooth uređaja izaberite pero i uklonite ga. |
Napomena: Microsoft classroom Pen 1 i Microsoft Classroom Pen 2 ne podržavaju funkcionalnost Bluetooth ili pera.
Drugi problemi
Evo još nekih problema koje možda imate sa Surface perom. Izaberite bilo koje zaglavlje i otvoriće se da bi se prikazalo više informacija:
Ako pero i dalje ne zapisu perom nakon što ste pokušali da izvršite korake iz prethodnog odeljka, evo šta možete da uradite:
Testirajte pero tako što ćete pisati perom, pisati ili izbrisati podatke u programu OneNote, Lepljive beleške ili Fresh Paint.Ako pero funkcioniše u jednoj od ovih aplikacija, aplikacija koju želite da koristite možda neće raditi sa olovkom.
Otvorite aplikacije i koristite Surface pomoću dodira.Ako ne možete da koristite prst na Surface uređaju, idite na temu Šta da probate ako Surface ekran osetljiv na dodir ne radi. Kada dodir proradi, pokušajte ponovo olovku.
Napomene:
-
Surface pero nije kompatibilno sa uređajem Surface Laptop Go.
-
Naše premium Surface Slim Pero 2 opremljeno je lako prenosivim perom. Uklanjanje je namenjeno samo za zamenu saveta o olovki. Prekomerni (500 ili više) ciklusa uklanjanja+ ponovnih instalacija vrha olovke može da ošteti unutrašnje delove pera i dovede do neuspeha pisanja perom. Otkazivanje olovke zbog prekomernog ciklusa uklanjanja i ponovnog umetanja nije pokrivena garancijom proizvoda.
Ako svetlo na peru treperi crveno, možda ćete morati da promenite bateriju. Informacije o tome kako da zamenite baterije u peru potražite u članku Promena baterija Surface pera.
Ako se lampica na peru ne uključi, a i dalje možete da pišete na Surface uređaju, LED svetlo će možda biti raskinuto.
Ako se svetlo na peru ne uključi i zamenili ste bateriju, pero možda treba da se zameni. Uputstva o tome kako da zamenite pero potražite u odeljku Zahtevanje zamenskog pera.
Ako se prečica dodeljene olovke ne otvori kada kliknete na gornje dugme, olovka možda nije upairana sa Surface uređajem ili je baterija nedovoljna.
Da biste videli da li je pero upakovano i da biste videli nivo baterije, izaberite stavku Pokreni > Postavke > Bluetooth & uređajima. Ako je pero upakovano, idite na Start > Postavke > Bluetooth & uređaji > Olovka & Windows Ink , a zatim potvrdite dodelu prečica na gornjem dugmetu.
Ako je baterija prigušena ili nije navedena, možda ćete morati da zamenite bateriju. Više informacija potražite u članku Promena baterije u Surface peru.
Možda ćete morati ponovo da uparite pero sa Surface uređajem kada promenite baterije.
Napomena: Microsoft classroom Pen 1 i Microsoft Classroom Pen 2 ne podržavaju funkcionalnost Bluetooth ili pera.
Uverite se da je Bluetooth uključen i da je pero povezano sa Surface uređajem. Detalje potražite u odeljku Moja olovka se ne upari sa Surface uređajem . Možete da promenite prečice olovke tako da dugmad rade ono što želite.
-
Izaberite stavku > Postavke > Bluetooth & uređajima > perom & Windows Ink.
-
U okviru Odaberite šta dugme prečice radi možete da dodelite radnju koja će se odigrati jednim klikom, dvostrukim klikom ili Pritiskajte i držite (gde je dostupno), uključujući otvaranje programa ili aplikacije po vašem izboru.
Pokušajte ponovo da uparite pero sa Surface uređajem. Dodatne informacije potražite u članku Kako se koristi Surface pero.
Više informacija potražite u članku Zamena saveta za Surface pero.
Zahtevanje zamenskog pera
Ako ovi koraci nisu rešili problem, možete da zatražite zamenu Surface pera. Idite na servis i popravku uređaja, prijavite se pomoću Microsoft naloga i izaberite Surface uređaj ili registrujte novi uređaj.
Kada izaberete registrovani uređaj, videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i kvalifikovanosti za zamenu. Da biste saznali više o Surface garanciji, možete da posetite Surface garanciju: najčešća pitanja.
Srodne teme
Postoje neki koraci za rešavanje problema koje možete da isprobate ako Surface pero neće da piše, otvara aplikacije ili se povezuje sa Bluetooth-om.
Uobičajeni problemi
Evo nekih stvari koje možete prvo da isprobate.
Proveri da li postoje ispravke
Možete brzo da proverite ispravnost Surface upravljačkih programa i firmvera, pomoću aplikacije Surface.
-
U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili da li je status ažuriranja „Sve je ažurirano“ ili nešto drugo.
-
Ako je potrebno, izaberite opciju za ažuriranje uređaja.
Napomena: Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, kliknite na dugme „Početak“, potražite „Surface“, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
Proverite da li je Surface pero kompatibilno sa Surface uređajem
Više informacija potražite u članku Identifikovanje Surface pera i funkcija.
Proverite nivo baterije pera
-
Ako svetlo na peru treperi crveno, možda ćete morati da promenite ili napunite bateriju.
-
Ako ste uparili pero, možete da proverite ovo u postavkama. Izaberite stavku > Postavke > Uređaji > Bluetooth & na drugim uređajima , a zatim pronađite pero da biste videli nivo baterije. Ako je baterija pritisnuta ili nema napajanje, možda ćete morati da promenite ili napunite bateriju. Više informacija potražite u članku Promena baterija Surface pera.
Moja olovka se neće upariti sa Surface uređajem
-
Na peru pritisnite i držite gornje dugme dok LED svetlo ne zasvetli da biste uključili režim uparivanja za Bluetooth.
-
Na računaru izaberite stavku Start > Postavke > uređajima > Bluetooth & drugim uređajima .
-
Uverite se da je Bluetooth uključen, a zatim izaberite dodaj Bluetooth ili drugi uređaj> Bluetooth. Odaberite Surface pero na listi uređaja. Sledite druga uputstva ako se pojave, a zatim izaberite gotovo.
Ako ne vidite olovku na listi uređaja, LED svetlo vam može pomoći da pronađete problem. Pritisnite i držite gornje dugme olovke 5–7 sekundi.
|
Kada pritisnete i držite gornje dugme |
Šta to znači? |
|
LED svetlo neprekidno treperi. |
Olovka dobija snagu i pokušava da upari uređaj. Ponovo pokrenite Surface i pokušajte ponovo da ga uparite. |
|
LED svetlo treperi 2-3 sekunde. |
Olovka je već uparina sa drugim obližnjim Surface uređajem. Da biste rešili ovaj problem, pronađite drugi Surface i uklonite ovo pero sa liste Bluetooth uređaja. Da biste ga uklonili, izaberite stavku > Pokreni postavke > uređajima > Bluetooth & drugim uređajima. Na listi Bluetooth uređaja izaberite pero i uklonite ga. |
Napomena: Microsoft classroom Pen 1 i Microsoft Classroom Pen 2 ne podržavaju funkcionalnost Bluetooth ili pera.
Drugi problemi
Evo još nekih problema koje možda imate sa Surface perom. Izaberite bilo koje zaglavlje i otvoriće se da bi se prikazalo više informacija:
Ako pero i dalje ne zapisu perom nakon što ste pokušali da izvršite korake iz prethodnog odeljka, evo šta možete da uradite:
Testirajte pero tako što ćete pisati perom, pisati ili izbrisati podatke u programu OneNote, Lepljive beleške ili Fresh Paint.Ako pero funkcioniše u jednoj od ovih aplikacija, aplikacija koju želite da koristite možda neće raditi sa olovkom.
Otvorite aplikacije i koristite Surface pomoću dodira.Ako ne možete da koristite prst na Surface uređaju, idite na temu Šta da probate ako Surface ekran osetljiv na dodir ne radi. Kada dodir proradi, pokušajte ponovo olovku.
Napomene:
-
Surface pero nije kompatibilno sa uređajem Surface Laptop Go.
-
Naše premium Surface Slim Pero 2 opremljeno je lako prenosivim perom. Uklanjanje je namenjeno samo za zamenu saveta o olovki. Prekomerni (500 ili više) ciklusa uklanjanja+ ponovnih instalacija vrha olovke može da ošteti unutrašnje delove pera i dovede do neuspeha pisanja perom. Otkazivanje olovke zbog prekomernog ciklusa uklanjanja i ponovnog umetanja nije pokrivena garancijom proizvoda.
Ako svetlo na peru treperi crveno, možda ćete morati da promenite bateriju. Informacije o tome kako da zamenite baterije u peru potražite u članku Promena baterija Surface pera.
Ako se lampica na peru ne uključi, a i dalje možete da pišete na Surface uređaju, LED svetlo će možda biti raskinuto.
Ako se svetlo na peru ne uključi i zamenili ste bateriju, pero možda treba da se zameni. Uputstva o tome kako da zamenite pero potražite u odeljku Zahtevanje zamenskog pera.
Ako se prečica dodeljene olovke ne otvori kada kliknete na gornje dugme, olovka možda nije upairana sa Surface uređajem ili je baterija nedovoljna.
Da biste videli da li je pero upavljeno i da biste videli nivo baterije, izaberite stavku > Pokreni > Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima. Ako je olovka uparila olovku, idite na Start > Postavke > Uređaji > Olovka & Windows Ink da biste potvrdili dodelu prečice na gornjem dugmetu.
Ako je baterija prigušena ili nije navedena, možda ćete morati da zamenite bateriju. Više informacija potražite u članku Promena baterije u Surface peru.
Možda ćete morati ponovo da uparite pero sa Surface uređajem kada promenite baterije.
Napomena: Microsoft classroom Pen 1 i Microsoft Classroom Pen 2 ne podržavaju funkcionalnost Bluetooth ili pera.
Uverite se da je Bluetooth uključen i da je pero povezano sa Surface uređajem. Detalje potražite u odeljku Moja olovka se ne upari sa Surface uređajem . Možete da promenite prečice olovke tako da dugmad rade ono što želite.
-
Idite na Start > Postavke > uređajima > olovkom & Windows Ink .
-
U okviru Prečice za olovku izaberite aplikacije koje želite da prečice otvaraju.
Pokušajte ponovo da uparite pero sa Surface uređajem. Dodatne informacije potražite u članku Kako se koristi Surface pero.
Više informacija potražite u članku Zamena saveta za Surface pero.
Zahtevanje zamenskog pera
Ako ovi koraci nisu rešili problem, možete da zatražite zamenu Surface pera. Idite na servis i popravku uređaja, prijavite se pomoću Microsoft naloga i izaberite Surface uređaj ili registrujte novi uređaj.
Kada izaberete registrovani uređaj, videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i kvalifikovanosti za zamenu. Da biste saznali više o Surface garanciji, možete da posetite Surface garanciju: najčešća pitanja.
Srodne teme
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
