|
Vođena podrška može da pruži digitalna rešenja za probleme sa sistemom Office |
Napomena: Ako imate problema sa programom Outlook, idite u Outlook za Windows koji se ne odaziva, prekida se, zamrzava ili prestaje sa radom.
Možda ćete dobiti grešku "(Office aplikacija) je prestala sa radom" kada pokrenete verzije programa Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 programa Excel, Word, PowerPoint, Publisher ili Visio na računaru.
Pre nego što pokušate bilo koje od rešenja u ovom članku, važno je da proverite da li je Office potpuno ažuriran. Ako i dalje dobijate greške "prestao je sa radom" nakon instaliranja Ispravki za Office, pratite opcije za rešavanje problema redosledom u kojem su predstavljene.
-
Otvorite bilo koju Office aplikaciju, Word i napravite novi dokument.
-
Idite na Stavku Datoteka > nalog.
-
U okviru stavke Informacije o proizvodu odaberite stavke Opcije ažuriranja > Odmah ažuriraj.
Napomena: Možda ćete prvo morati da Novosti stavku Omogući ako odmah ne vidite opciju Ažuriraj odmah.
-
Zatvorite prozor Ažurirani! kada Office završi sa traženjem i instaliranjem ispravki.
Određeni programski dodaci mogu dovesti do problema sa kompatibilnošću koji dovode do greške „prestao sa radom” sa Office aplikacijama. Pokretanje Office aplikacija u bezbednom režimu je brz način da saznate više. Pratite ove korake da biste to uradili:
-
Izaberite ikonu Pretraga i otkucajte "pokreni", a zatim izaberite aplikaciju Pokreni koja se pojavljuje u rezultatima pretrage.
-
U Windows 10, Windows 8.1 i Prozor 8 kliknite desnim tasterom miša na dugme Start
-
U operativnom sistemu Windows 7 izaberite stavku Pokreni > pokreni.
-
-
Otkucajte jednu od ovih komandi:
Napomena: Ako dobijete grešku „nije moguće pronaći” nakon što otkucate komandu, proverite da li ste uključili razmak između imena aplikacije i /safe.
-
Otkucajte excel /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Excel.
-
Otkucajte winword /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Word.
-
Otkucajte powerpnt /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli PowerPoint.
-
Otkucajte mspub /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Publisher.
-
Otkucajte visio /safe i pritisnite taster Enter da biste pokrenuli Visio.
-
Da biste se uverili da su Office aplikacije u bezbednom režimu, pogledajte naslovnu traku. Trebalo bi da vidite nešto poput ovog: Microsoft Excel (bezbedni režim).
Ako se Office aplikacija ne pokrene u bezbednom režimu, problem nije sa programski dodacima. Pokušajte da popravite Office ili da ga deinstalirate i ponovo instalirate. Ako to ipak ne uspe, trebalo bi da imate najnovije upravljačke programe uređaja instalirane na računaru.
Ako se Office aplikacija pokrenu u bezbednom režimu, onemogućite programske dodatke aplikacije i COM programske dodatke jedan po jedan:
-
Dok je Office aplikacija i dalje u bezbednom režimu, izaberite stavku > Opcije > programske dodatke.
-
Na listi Upravljanje potražite opcije programskih dodataka, kao što su Word programski dodaci ili Excel programski dodaci, a zatim izaberite stavku Idi. Ako ne možete da pronađete opciju „Programski dodaci“ karakterističnu za Office aplikaciju na listi Upravljanje, odaberite stavku COM programski dodaci.
-
Opozovite izbor jednog od programskih dodataka na listi i kliknite na dugme U redu.
Napomena: Neki stariji programski dodaci su dovodili do problema. Prvo opozovite izbor ovih programskih dodataka ako se nalaze na vašoj listi: Abbyy FineReader, PowerWord i Dragon Naturally Speaking.
-
Ponovo pokrenite aplikaciju (ovoga puta ne u bezbednom režimu).
Ako se Office aplikacija pokrene, postoji problem sa programski dodatak koji ste ozakonili. Preporučujemo da posetite veb lokaciju preduzeća programskog dodatka da biste proverili da li postoji ažurirana verzija koju možete instalirati. Ako ne postoji novija verzija ili ako ne morate da koristite programski dodatak, možete ga ostaviti opozvanog ili ga ukloniti sa računara.
Ako se Office aplikacija ne pokrene, ponovite korake da biste opozvali izbor drugih programskih dodataka jedan po jedan. Ako postoji druga opcija Programski dodaci na listi Upravljanje kao što je COM programski dodaci, ponovite ovaj proces za te programske dodatke. Ako su svi programski dodaci opozvan izbor, a i dalje ne možete da otvorite Office aplikaciju, problem nije povezan sa programski dodacima. Isprobajte neke od drugih opcija za rešavanje problema koje su navedene u ovom članku.
Starije verzije ovih programskih dodataka su poznate kao uzrok problema sa Office 2016 aplikacijama:
Ako to nije rešilo problem, izaberite sledeće zaglavlje ispod.
Ovaj korak je koristan ako je neka od Office aplikacija oštećena. Prvo pokušajte brzu popravku, a ako to ne uspe, pokušajte popravku na mreži. Dodatne informacije potražite u članku Popravka Office aplikacije.
Ako to nije rešilo problem, izaberite sledeće zaglavlje ispod.
Stariji Windows upravljački programi uređaja mogu biti nekompatibilni sa vašom Office aplikacijom. Trebalo bi da pokrenete Windows ili Microsoft ispravku na računaru da biste se uverili da imate najnovije upravljačke programe. Pratite ove korake da biste to uradili:
Za Windows 11:
-
Kliknite na dugme Start
-
Otkucajte "postavke" u polju Pretraga .
-
Izaberite stavku Windows Update.
-
Izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke.
-
Ako su dostupne ispravke, izaberite stavku Instaliraj.
Za Windows 10:
-
Kliknite na dugme Start
-
Izaberite stavke Postavke > Ažuriranje i bezbednost > Windows Update.
-
Izaberite stavku Potraži ispravke iz usluge Microsoft Update na mreži.
-
Ako su dostupne ispravke, trebalo bi da se automatski instaliraju na računaru.
Za Windows 8.1 i Windows 8:
-
Na ekranu Početak izaberite stavku Postavke na traci sa dugmadima.
-
Izaberite stavku Promeni postavke računara.
-
U aplikaciji Postavke računara izaberite stavku Windows Update.
-
Izaberite stavku Odmah proveri da li postoje ispravke.
Za Windows 7:
-
Kliknite na dugme Start.
-
Otkucajte Windows Update u polju Pretraži programe i datoteke.
-
U rezultatima pretrage izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke.
-
Ako su dostupne ispravke, izaberite stavku Instaliraj.
Ako problem nastavi da se javlja posle ažuriranja operativnog sistema Windows, trebalo bi da proverite da biste se uverili da su ovi određeni upravljački programi ažurirani: grafičke kartica, štampač, miš i tastatura. Upravljačke programe za ove uređaje obično možete preuzeti i instalirati direktno sa veb sajta proizvođača.
Takođe, ako imate laptop, trebalo bi da proverite da li na veb sajtu proizvođača postoje ažurirane datoteke povezane sa laptopom. Na primer, postoji poznat problem sa starijim DisplayLink User Mode upravljačkim programom koji koriste neki laptop računari. Da biste ažurirali DisplayLink upravljački program, morate da odete na lokaciju proizvođača.
Koristite alatku za rešavanje problema sa deinstaliranjem da biste Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 sa Windows PC računara.
-
Izaberite dugme ispod da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema sa deinstaliranjem.
-
Kliknite na dugme Otvori ako dobijete iskačući prozor koji ukazuje na to daovaj sajt pokušava da otvori opciju „Pronađi pomoć“.
-
Pratite odzive na preostalim ekranima i kada se to od vas zatraži, ponovo pokrenite računar.
-
Izaberite uputstva za verziju Office koju želite da instalirate ili ponovo instalirate.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Važno:
-
Alatka za rešavanje problema sa deinstaliranjem trenutno ne može da deinstalira Office 2024.
-
Pokrenite alatku za rešavanje problema na istom Windows PC računaru koji ima Microsoft 365 ili Office proizvodu koji želite da deinstalirate.
-
Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili napredniju da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema.
Savet: Ako alatka za rešavanje problema sa deinstaliranjem za Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office sa računara, možete pokušati ručno da deinstalirate Office.
