Outlook za Windows se ne odaziva, prekida, zamrzava ili prestaje sa radom

Ponovo pokreni novi Outlook

1. Kliknite desnim tasterom miša na start i izaberite stavku Upravljač zadacima.

2. Izaberite Microsoft Outlook, a zatim Završi zadatak.

3. Proverite da li je novi Outlook zatvoren, a zatim zatvorite Upravljač zadacima.

4. Kada se novi Outlook zatvori, ponovo otvorite aplikaciju kao i obično.

Deinstaliranje i ponovna instalacija programa Outlook za Windows

Pratite ove korake da biste deinstalirali novi Outlook za Windows:

1. U " Start" meniju izaberite novi Outlook za Windows.

2. Izaberite strelicu da biste razvili opciju liste u odeljku Start.

3. Izaberite stavku Deinstaliraj da biste započeli proces deinstalacije.

Da biste ponovo instalirali novi Outlook za Windows, moraćete da ga preuzmete iz prodavnice Microsoft Store:

1. Otvorite Aplikaciju Microsoft Store u operativnom sistemu Windows.

   Nabavite novi Outlook

2. Izaberite stavku Preuzmi ako treba da preuzmete novi Outlook ili Otvori ako je već instaliran.

3. Ako se nalozi ne dodaju automatski, pratite odzive da biste dodali nalog i počnite da koristite novi Outlook.

Proverite da li postoje drugi procesi koji se izvršavaju u klasičnom programu Outlook za Windows

Klasični Outlook povremeno pokušava da pokrene proces u pozadini. Automatsko arhiviranje, slanje i primanje veoma velikog priloga ili pokretanje nekih drugih alatki za poštansko sanduče mogu se obaviti u pozadini. Proverite statusnu traku na dnu ekrana da biste videli da li je pokrenut neki drugi proces. Ako je tako, sačekajte malo (obično dva ili tri minuta) da biste videli da li klasični Outlook ponovo počinje da radi.

Proverite da li postoje ispravke za Windows i Office za Windows

Proverite da li postoje Microsoft 365 ili Office ispravke, kao i ispravke za Windows da biste instalirali sve važne, preporučene i opcionalne ispravke. Ove ispravke često mogu da reše probleme tako što će zameniti zatamnjene datoteke i popraviti ranjivosti.

Da biste instalirali najnovije ispravke za Windows, idite na članak Instaliranje Windows Novosti.

Da biste instalirali najnovije ispravke za Microsoft 365 ili Office za Windows, pročitajte članak Kako da ažurirate Microsoft 365 ili Office za Windows.

Pokretanje klasičnog programa Outlook za Windows u bezbednom režimu

Programski dodaci ponekad mogu biti neusaglašeni sa klasičnim programom Outlook za Windows. Pokretanje programa Outlook u bezbednom režimu, koji pokreće Outlook bez učitanih programskih dodataka, može da vam kaže da li je programski dodatak izvor problema.

1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start u operativnom sistemu Windows i izaberite stavku Pokreni. Umesto toga možete da pritisnete taster sa Windows logotipom i taster R na tastaturi.

2. U polju Pokreni otkucajte tekst outlook.exe /safe i kliknite na dugme U redu.

3. Ako se pojavi dijalog Izbor profila, prihvatite podrazumevanu postavku i kliknite na dugme U redu.

4. Ako se to bude tražilo, unesite lozinku i odaberite stavku Prihvati.

Ako klasični Outlook može da se pokrene u bezbednom režimu, onda je problem verovatno u jednom od programskih dodataka. Dok ste u bezbednom režimu, moraćete da onemogućite sve COM programske dodatke pre ponovnog pokretanja programa Outlook:

1. U programu Outlook otvorite meni Datoteka , izaberite stavku Opcije, a zatim izaberite stavku Programski dodaci.

2. Izaberite stavku COM programski dodaci i kliknite na dugme Idi.

   Savet: Možda bi trebalo da ručno snimite naslov svakog izabranog programskog dodatka navedenog u okviru Dostupni programski dodaci ili da napravite snimak ekrana i sačuvate sliku.

3. Opozovite izbor u svim poljima za potvrdu na listi da biste onemogućili programske dodatke i kliknite na dugme U redu.

   Oprez: Kliknite na polje za potvrdu da biste opozvali izbor za njega. Nemojte da izaberete programski dodatak i odaberite stavku Ukloni. Ako imate administratorska prava, zapravo možete da izbrišete programski dodatak. U ovoj vežbi rešavanja problema trebalo bi da onemogućite, a ne da izbrišete programski dodatak.

4. Ponovo pokrenite Outlook.

5. Ako se problem ne pojavi, vratite se na ekran COM programskih dodataka i omogućite ih jedan po jedan dok se greška ne pojavi (obavezno zatvorite i ponovo pokrenite klasični Outlook kada se svaki programski dodatak omogući). To će vam reći koji programski dodatak predstavlja izvor greške. Kada se to dogodi, moraćete ponovo da pokrenete Outlook u bezbednom režimu da biste mogli da onemogućite programski dodatak koji izaziva problem.

Kreiranje novog profila u klasičnom programu Outlook za Windows

Profil sadrži klasične postavke programa Outlook za Windows. Može da se desi da se profil ošteti. Možete da utvrdite da li je oštećen kreiranjem novog profila i promenom profila koji se koristi prilikom pokretanja programa Outlook.

Da biste kreirali novi Outlook profil, idite na članak Kreiranje Outlook profila.

Kada napravite novi profil, zatvorite Outlook i uradite sledeće:

1. Držite pritisnut taster Shift prilikom ponovnog pokretanja programa Outlook.

2. U dijalogu Izbor profila odaberite novo ime profila koje ste kreirali sa padajuće liste.

3. Odaberite stavku U redu.

Ako je problem sa programom Outlook rešen pomoću novog profila, identifikovali ste da je originalni Outlook profil oštećen i da je izvor problema.

Popravka klasičnih datoteka sa podacima programa Outlook za Windows

Klasični Outlook za Windows skladišti sve e-poruke, sastanke i događaje, kontakte i zadatke u datotekama sa podacima. Te datoteke ponekad mogu da se oštete. Alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta (scanpst.exe) možete da pokrenete da biste skenirali Outlook datoteke sa podacima i ispravili greške.

Informacije o tome kako da pokrenete alatku za popravljanje prijemnog poštanskog sandučeta potražite u članku Popravka Outlook datoteka sa podacima (.pst i .ost).

Popravka sistema Office za Windows

Ovaj korak je koristan ako je neka od Office datoteka oštećena. Prvo pokušajte brzu popravku, a ako to ne uspe, pokušajte popravku na mreži.

Dodatne informacije o tome kako da popravite Office potražite u članku Popravka Office aplikacije.