E-pošta nedostaje u Outlook.com prijemnom poštanskom sandučetu

Određeni dodaci u pregledaču Firefox mogu sprečiti učitavanje prijemnog sandučeta. Posetite podršku za Firefox da biste saznali kako da onemogućite ili uklonite dodatke.

Napomena: Ako niste prijavljeni u Outlook.com poštansko sanduče bar jednom ujedna-godina periodu, Microsoft će zatvoriti vaše Outlook.com poštansko sanduče i sva e-pošta će biti izbrisana. Morate se prijaviti na Microsoft nalog bar jednom u periodu oddvogodišnji da bi Microsoft nalog i povezane usluge držali aktivne. Ako se ne prijavite tokom ovog vremena, pretpostavićemo da je vaš Microsoft nalog neaktivan i da će vam ga zatvoriti. Da biste saznali više, pogledajte Microsoft ugovor o pružanju usluga.

Provera fascikle "Neželjena e-pošta"

Ponekad druge aplikacije za e-poštu greškom označavaju poruke kao neželjene. Proverite fasciklu Neželjena e-pošta i pogledajte da li je poruka tamo. Ako je poruka neispravno premeštena u ovu fasciklu, izaberite je, a zatim izaberite stavku Nije neželjena > Nije neželjena.

Ako koristite aplikacijeOutlook za iOS iliOffice za Android, idite u fasciklu Neželjena e-pošta, izaberite poruku i izaberite stavku Premesti Ikona „Još opcija“ > u prijemno poštansko sanduče.

Ako koristite pregledač za mobilne uređaje, idite u fasciklu Neželjena e-pošta, izaberite poruku i izaberite stavku Ikona „Još opcija“ > Označi kao da nije neželjena.

Da biste izbegli premeštanje poruka u fasciklu Neželjena e-pošta pomoću druge aplikacije za e-poštu, koristite Microsoft aplikaciju kao što suPošta za Windows 10 iliOutlook za Windows.

Napomena: Poruke se automatski uklanjaju iz fascikle "Neželjena e-pošta" nakon 30 dana i nije ih moguće oporaviti.

Proverite karticu „Ostalo“

Ako je fokusirano prijemno sanduče uključeno za vaš nalog, poruka se možda nalazi na kartici Ostalo. Izaberite karticu Ostalo i proverite da li je poruka tu. Ako je poruka neispravno premeštena na karticu Ostalo, izaberite poruku i izaberite stavku Premesti > Premesti u fokusirano prijemno sanduče.

Ako koristite aplikacijeOutlook za iOS aplikacijeOffice za Android mobilne uređaje ili pregledač za mobilne uređaje, izaberite karticu Ostalo, izaberite poruku i izaberite stavku Ikona „Još opcija“ > Premesti u fokusirano prijemno sanduče.

Provera fascikle "Izbrisane stavke"

Uverite se da poruka koja nedostaje ne postoji u fascikli "Izbrisane stavke". Ako je poruka neispravno premeštena u ovu fasciklu, izaberite je, a zatim izaberite stavku Vrati u prethodno stanje.

Ako koristite aplikacijeOutlook za iOS iliOffice za Android mobilne uređaje, idite u fasciklu Izbrisane stavke, izaberite poruku i izaberite stavku Ikona „Još opcija“ > Premesti u fasciklu > Prijemno poštansko sanduče.

Ako ne vidite poruku u fascikli "Izbrisane stavke", poruka je možda uklonjena, ali se i dalje može oporaviti. U okviru Izbrisane stavke, iznad liste poruka izaberite stavku Oporavi stavke izbrisane iz ove fascikle. Ako pronađete poruku, izaberite je, a zatim izaberite stavku Vrati u prethodno stanje.

Napomene:

Poruke uklonjene iz fascikle "Izbrisane stavke" mogu se oporaviti 30 dana.
Nije moguće oporaviti poruke uklonjene fascikle "Izbrisane stavke" u Outlook za iOS iliOffice za Android aplikacijama ili mobilnom pregledaču. Da biste to uradili, koristite računar.
Poruke izbrisane sa naloga deteta nije moguće oporaviti.

Provera menija "Filter"

Ako filtrirate listu poruka, poruka koju tražite možda se neće pojaviti. Da biste promenili opcije filtriranja, izaberite stavku Filtriraj iznad liste poruka i izaberite stavku Sve.

Ako koristite aplikacije zaOutlook za iOS iliOffice za Android mobilnog pregledača, trenutni izbor filtera se pojavljuje iznad liste poruka. Da biste obrisali izbor filtera, izaberite ga iznad liste poruka.

Proverite pravila

Možda ste kreirali pravilo prijemnog poštanskog sandučeta ili pravilo čišćenja koje premešta poruke u drugu fasciklu. Idite na Postavke pravila i proverite pravila. Ako pronađete pravilo koje neispravno premešta poruke iz prijemnog poštanskog sandučeta, izaberite stavku Ikona "Uredi pravilo" da biste uredili pravilo ili Ikona "Izbriši pravilo" da biste ga izbrisali.

Napomena: Morate da koristite računar da biste prikazali i uredili pravila.

Provera fascikle arhive

Ako ste arhivirali poruku, ona se neće pojaviti u prijemnom poštanskom sandučetu. Uverite se da se poruka koja nedostaje ne pronađe u fascikli arhive. Ako želite da vratite arhiviranu poruku u prijemno poštansko sanduče, izaberite je, a zatim izaberite stavku Premesti >prijemno poštansko sanduče.

Ako koristite aplikacijeOutlook za iOS iliOffice za Android za mobilne uređaje, idite u fasciklu arhive, izaberite poruku i izaberite stavku Ikona „Još opcija“ > Premesti u fasciklu > Prijemno poštansko sanduče.

Proverite nedavnu aktivnost prijavljivanja za nalog

Ako dobijete e-poruku o neobičnoj aktivnosti na Microsoft nalogu ili ako ste zabrinuti da je neko drugi možda koristio vaš nalog, idite na stranicu Nedavne aktivnosti. Videćete kada je Microsoft nalog prijavljen tokom poslednjih 30 dana, zajedno sa bilo kojim informacijama o uređaju ili o aplikaciji. Odgovore na uobičajena pitanja, uključujući i to kako da se vratite u ugroženi nalog i obezbedite ili zatvorite, potražite u članku Šta je to stranica Nedavna aktivnost?

Dodatne informacije potražite u članku Provera nedavne aktivnosti prijavljivanja za Microsoft nalog.

I dalje vam je potrebna pomoć?

	Da biste dobili podršku u usluzi Outlook.com, kliknite ovde ili izaberite stavku „Pomoć“ na traci sa menijima i unesite upit. Ako putem samopomoći ne rešite problem, pomerite se nadole do stavke I dalje vam je potrebna pomoć? i izaberite opciju Da. Da biste stupili u kontakt sa nama u usluzi Outlook.com, potrebno je da se prijavite. Ako ne možete da se prijavite, kliknite ovde.
	Za drugu pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite Pomoć za nalog i naplatu.
	Da biste pronašli pomoć i rešili probleme sa drugim Microsoft proizvodima i uslugama, unesite problem ovde.
	Postavljajte pitanja, pratite diskusije i delite svoje znanje u zajednici na sajtu Outlook.com.