Određeni dodaci u pregledaču Firefox mogu sprečiti učitavanje prijemnog sandučeta. Posetite podršku za Firefox da biste saznali kako da onemogućite ili uklonite dodatke.
Napomena: Ako niste prijavljeni u Outlook.com poštansko sanduče bar jednom u jedna-godina periodu, Microsoft će zatvoriti vaše Outlook.com poštansko sanduče i sva e-pošta će biti izbrisana. Morate se prijaviti na Microsoft nalog bar jednom u periodu od dvogodišnji da bi Microsoft nalog i povezane usluge držali aktivne. Ako se ne prijavite tokom ovog vremena, pretpostavićemo da je vaš Microsoft nalog neaktivan i da će vam ga zatvoriti. Da biste saznali više, pogledajte Microsoft ugovor o pružanju usluga.
Provera fascikle "Neželjena e-pošta"
Ponekad druge aplikacije za e-poštu greškom označavaju poruke kao neželjene. Proverite fasciklu Neželjena e-pošta i pogledajte da li je poruka tamo. Ako je poruka neispravno premeštena u ovu fasciklu, izaberite poruku, a zatim izaberite stavku >Nije neželjena.
Ako koristite aplikacije Outlook za iOS ili Office za Android, idite u fasciklu Neželjena e-pošta, izaberite poruku i izaberite stavku Premesti
Ako koristite pregledač za mobilne uređaje, idite u fasciklu Neželjena e-pošta, izaberite poruku i izaberite stavku
Da biste izbegli premeštanje poruka u fasciklu Neželjena e-pošta pomoću druge aplikacije za e-poštu, koristite Microsoft aplikaciju kao što su Pošta za Windows 10 ili Outlook za Windows.
Napomena: Poruke se automatski uklanjaju iz fascikle "Neželjena e-pošta" nakon 30 dana i nije ih moguće oporaviti.
Proverite karticu „Ostalo“
Ako je fokusirano prijemno sanduče uključeno za vaš nalog, poruka se možda nalazi na kartici Ostalo. Izaberite karticu Ostalo i proverite da li je poruka tu. Ako je poruka neispravno premeštena na karticu Ostalo, izaberite poruku i izaberite stavku Premesti > Premesti u fokusirano prijemno sanduče.
Ako koristite aplikacije Outlook za iOS aplikacije Office za Android mobilne uređaje ili pregledač za mobilne uređaje, izaberite karticu Ostalo, izaberite poruku i izaberite stavku
Provera fascikle "Izbrisane stavke"
Pogledajte ovaj video ili pratite korake u ovom odeljku da biste oporavili stavke iz fascikle "Izbrisane stavke".
Imate problema sa reprodukovanjem video zapisa? Gledajte na sajtu YouTube.
Uverite se da poruka koja nedostaje ne postoji u fascikli "Izbrisane stavke". Ako je poruka neispravno premeštena u ovu fasciklu, izaberite je, a zatim izaberite stavku Vrati u prethodno stanje.
Ako koristite aplikacije Outlook za iOS ili Office za Android mobilne uređaje, idite u fasciklu Izbrisane stavke, izaberite poruku i izaberite stavku
Ako ne vidite poruku u fascikli "Izbrisane stavke", poruka je možda uklonjena, ali se i dalje može oporaviti. U okviru Izbrisane stavke, iznad liste poruka izaberite stavku Oporavi stavke izbrisane iz ove fascikle. Ako pronađete poruku, izaberite je, a zatim izaberite stavku Vrati u prethodno stanje.
Napomene:
-
Poruke uklonjene iz fascikle "Izbrisane stavke" mogu se oporaviti 30 dana.
-
Nije moguće oporaviti poruke uklonjene fascikle "Izbrisane stavke" u Outlook za iOS ili Office za Android aplikacijama ili mobilnom pregledaču. Da biste to uradili, koristite računar.
-
Poruke izbrisane sa naloga deteta nije moguće oporaviti.
Provera menija "Filter"
Ako filtrirate listu poruka, poruka koju tražite možda se neće pojaviti. Da biste promenili opcije filtriranja, izaberite stavku Filtriraj iznad liste poruka i izaberite stavku Sve.
Ako koristite aplikacije za Outlook za iOS ili Office za Android mobilnog pregledača, trenutni izbor filtera se pojavljuje iznad liste poruka. Da biste obrisali izbor filtera, izaberite ga iznad liste poruka.
Proverite pravila
Možda ste kreirali pravilo prijemnog poštanskog sandučeta ili pravilo čišćenja koje premešta poruke u drugu fasciklu. Idite na Postavke pravila i proverite pravila. Ako pronađete pravilo koje neispravno premešta poruke iz prijemnog poštanskog sandučeta, izaberite stavku
Napomena: Morate da koristite računar da biste prikazali i uredili pravila.
Proverite fasciklu Arhiva
Ako ste arhivirali poruku, ona se neće pojaviti u prijemnom poštanskom sandučetu. Uverite se da se poruka koja nedostaje ne Arhiva fascikli. Ako želite da vratite arhiviranu poruku u prijemno poštansko sanduče, izaberite je, a zatim izaberite stavku Premesti >prijemno poštansko sanduče.
Ako koristite aplikacije Outlook za iOS ili Office za Android za mobilne uređaje, idite u fasciklu Arhiva, izaberite poruku i izaberite stavku
Proverite nedavnu aktivnost prijavljivanja za nalog
Ako dobijete e-poruku o neobičnoj aktivnosti na Microsoft nalogu ili ako ste zabrinuti da je neko drugi možda koristio vaš nalog, idite na stranicu Nedavne aktivnosti. Videćete kada je Microsoft nalog prijavljen tokom poslednjih 30 dana, zajedno sa bilo kojim informacijama o uređaju ili o aplikaciji. Odgovore na uobičajena pitanja, uključujući i to kako da se vratite u ugroženi nalog i obezbedite ili zatvorite, potražite u članku Šta je to stranica Nedavna aktivnost?
Dodatne informacije potražite u članku Provera nedavne aktivnosti prijavljivanja za Microsoft nalog.
I dalje vam je potrebna pomoć?
|
|
Da biste dobili podršku u programu Outlook.com, dodirnite ili izaberite stavku ovde ili izaberite stavku Pomoć na traci sa menijima i unesite upit. Ako putem samopomoći ne rešite problem, pomerite se nadole do stavke I dalje vam je potrebna pomoć? i izaberite opciju Da. Ako gorenavedeni koraci ne rade ili ako ne možete da se prijavite, dodirnite ili kliknite ovde. |
|
|
|
Za drugu pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite Pomoć za nalog i naplatu. |
|
|
|
Da biste pronašli pomoć i rešili probleme sa drugim Microsoft proizvodima i uslugama, unesite problem ovde. |
|
|
|
Postavljajte pitanja, pratite diskusije i delite svoje znanje u zajednici na sajtu Outlook.com. |
Takođe pogledajte
Oporavak i vraćanje izbrisanih stavki u programu Outlook
