Poslednji put ažurirano: 17. novembra 2023.
PROBLEM
Kada korisnici pokušaju da se prijave u Microsoft 365 aplikacije za računare, dobijaju poruku o grešci.
Greška: Došlo je do greške. [1001]
1. slučaj:
U prvom scenariju greška "Nešto nije u redu [1001]" izazvana je bezbednosnim softverom koji utiče na WAM dodatnu komponentu (AAD. BrokerPlugin).
Pogledajte ovaj članak za više detalja o tome kako da umanjite:
Ne mogu da se prijavim u Microsoft 365 aplikacije za računare
Da biste pružili privremena olakšanja, ovi koraci vam mogu pomoći:
-
Ponovno aktiviranje uređaja često pomaže da se problem umanji.
-
Pokrenite komande ispod u režimu korisnika PowerShell da biste popravili WAM. Dodatni kontekst potražite u članku Potvrda identiteta ne uspeva u Microsoft 365 uslugama.
Add-AppxPackage - Registruj "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
2. slučaj:
U drugom scenariju grešku "Nešto nije u redu [1001]" izazvana je problemima sa upravljanjem korisničkim profilima.
Pogledajte ovaj članak za više detalja o tome kako da umanjite:
Identitet uređaja i virtuelizacija radne površine
U ovoj kategoriji problema nalazimo da se na VDI i fizičkim uređajima prenose podaci korisničkog profila i da komponente podataka o identitetu i potvrdi identiteta mogu biti u lošem stanju. Obavezno pratite uputstva iz gorenavedenog članka da biste pažljivo pregledali da li prakse upravljanja korisničkim profilima mogu da uzrokuju problem. Ovaj odeljak je povučen iz tog članka da bi se naglasio njegov značaj:
Prenos podataka u okviru putanje %localappdata% nije podržan. Ako odaberete da premestite sadržaj u %localappdata%, uverite se da sadržaj sledećih fascikli i ključeva registratora nikada ne napušta uređaj pod bilo kojim uslovom. Na primer: Alatke za migraciju profila moraju da preskoče sledeće fascikle i ključeve:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<bilo koji paket aplikacije>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Prenos certifikata uređaja za poslovni nalog nije podržan. Certifikat, koji je izdao "MS-Organization-Access", uskladišten je u skladištu certifikata Lično (MY) trenutnog korisnika i na lokalnom računaru.
STATUS: ISPITUJE SE
Office verzija 2310 objavljena u aktuelnom kanalu, verzija 2309 objavljena meC-u, obuhvata ispravke za određene scenarije neuspešnih prijavljivanja u Office. Dodatne informacije potražite u članku Istorija ažuriranja za Microsoft 365 aplikacije (navedeno po datumu).
Napomena: I dalje postoji mogućnost da prijavljivanje ne uspe da bi se došlo do drugog problema ili scenarija. Neće svi problemi biti rešeni jednom ispravkom.
Da biste zaobišli ovaj problem koristite Outlook Web Access (OWA), Office veb aplikacije ili aplikacije za mobilne uređaje.
Dok radimo na problemima koji dovode do greške 1001, navodimo scenarije primarnog osnovnog uzroka u gorenavedenom odeljku PROBLEM. Pregledajte taj odeljak da biste videli koji mogu da se primene na vaše okruženje.
Microsoft 365 timovi istražuju ovaj problem tako što analiziraju evidencije koje obezbeđuju neki ugroženi korisnici. Ako vidite ovaj problem, zamolite administratora zakupca da otvori tiket za podršku na M365 Administrator portalu. Da biste ubrzali istragu, deinstalirajte u potpunosti bezbednosni softver, a zatim uhvatite MSOAID evidencije koje će se uključiti u tiket za podršku prilikom prosleđivanja zahteva, koristite MSOAID za probleme sa potvrdom identiteta.
Dodatni resursi
Ne mogu da se prijavim u Microsoft 365 aplikacije za računare
Još resursa
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.
Pronalaženje pomoći u zajednici
Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.
Predložite novu funkciju
Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.
Takođe pogledajte
Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC
